5. Nội dung và kết quả đạt được:
5.2 ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG
Bên cạnh việc huy động vốn vào NH ngày càng nhiều với những biện pháp linh hoạt, hấp dẫn thì NH cũng phải nổ lực tìm biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. Để tránh đồng tiền khơng bị đóng băng, làm tăng doanh thu và lợi nhuận thì NH phải có những biện pháp thực sự phù hợp giữa việc huy động vốn và sử dụng vốn nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh ngày càng cao.
- Giải quyết nhanh các hồ sơ xin vay của các hộ nông dân, đơn giản dễ hiểu tạo cảm giác thoải mái cho họ khi đến giao dịch.
Mêkơng tỉnh An Giang
- Tăng cường vai trị tiếp thị, bán hàng và nâng cao hơn nữa chất lượng tín dụng và đa dạng hóa các loại hình sản phẩm dịch vụ, tiện ích Ngân hàng, mở rộng pháp nhân cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa về các lĩnh vực đầu tư, sản xuất chế biến, thương mại, dịch vụ… quan tâm đánh giá mức độ tín nhiệm của khách hàng, tính hiệu quả của dự án và tài sản thế chấp khi quyết định cho vay. Bản thân cán bộ tín dụng khơng ngừng nâng cao năng lực thẩm định tín dụng dựa vào các tiêu chí tài chính, phi tài chính cụ thể đối với từng phương án, dự án.
- Chú trọng và tăng cường quảng bá thương hiệu (do NHTMCP phát triển Mê Kông là thương hiệu mới vừa được đổi tên), uy tín, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường để xác định thị phần đầu tư ở từng địa phương và đưa biện pháp thích hợp nhằm mở rộng thị phần ở từng khu vực có tiềm năng. Chẳng hạn như: Ban lãnh đạo tham gia, tổ chức tài trợ cho các hoạt động từ thiện ở vùng nông thôn, trao học bổng cho học sinh nghèo vượt khó học giỏi ở các đơn vị trường học (phổ thông, trung học cơ sở,...) có quan hệ tín dụng với NH. Đồng thời NH gửi thư, tiếp thị, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, lãi suất cho vay,…với các đơn vị trường chưa có quan hệ tín dụng với NH để khi có nhu cầu họ tìm đến NH dễ dàng hơn. Qua đó cũng tạo được sự gần gũi, thân thiện giữa NH với bà con nông dân ở các vùng nông thôn.
- Đối với khách hàng truyền thống cần giữ quan hệ lâu dài đi sâu vào giải quyết những nhu cầu mới của họ để họ tự giới thiệu về NH mình với khách hàng khác, mở rộng cho vay khách hàng mới thuộc mọi thành phần kinh tế. Lựa chọn kỹ khách hàng trên cơ sở phân tích tình hình sản xuất và khả năng tài chính của khách hàng.
- Thường xuyên mở các cuộc điều tra, thăm dò ý kiến khách hàng về các sản phẩm dịch vụ cũng như chất lượng phục vụ của cán bộ Ngân hàng; cung cấp số điện thoại liên lạc để khách hàng có thể góp ý, phản ánh khi họ khơng vừa lịng.
- Liên kết với các đại lý phân bón thuốc trừ sâu trong khu vực bảo lãnh cho các hộ nông dân mua sản phẩm từ các đại lý để hưởng hoa hồng.
Mêkông tỉnh An Giang
- Trang bị, nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, luật pháp cho cán bộ, nhân viên làm công tác thẩm định để thực hiện tốt công tác thẩm định các dự án vay vốn và định giá tài sản thế chấp nhằm hạn chế rủi ro đến mức thấp nhất.
- Cải tạo, sửa chữa các trụ sở làm việc sao cho trang nhã để tạo tâm lý thoải mái và an toàn cho khách hàng khi đến quan hệ giao dịch, trang bị đầy đủ các trang thiết bị mới, phù hợp với nhu cầu công tác để giải quyết nhanh cơng việc chun mơn mang tính chun nghiệp cao.
- Trong kinh doanh NH, việc đương đầu với rủi ro tín dụng là điều khơng thể tránh khỏi để hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh của mình NH có những biện pháp hạn chế rủi ro sau: Giảm tối đa tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ, thực hiện nghiêm túc quy trình, nghiệp vụ tín dụng, thường xuyên theo dõi phân tích nợ xấu, kiên quyết xử lý nợ đến hạn và nợ xấu, hạn chế việc gia hạn nợ, nâng cao chất lượng thẩm định khi cho vay, nâng cao công tác kiểm tốn nội bộ đối với hoạt động tín dụng, khơng nên dồn vốn vào một hoặc một số ít khách hàng cho dù họ hoạt động có hiệu quả, tăng cường thông tin giữa các Ngân hàng về tình hình tài chính của các doanh nghiệp và những sai phạm để có thể sàng lọc khách hàng nhằm phòng ngừa rủi ro. Bên cạnh đó cũng cần những biện pháp hỗ trợ như: Thiết lập quỹ dự phòng rủi ro, mua bảo hiểm cho các khoản tiền gởi, tiền vay, phân chia giới hạn rủi ro,… giúp hạn chế được rủi ro đáng kể trong hoạt động kinh doanh của NH.