5. Nội dung và kết quả đạt được:
5.3 ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ
Ngoài nguồn lợi nhuận từ hoạt động tín dụng, Ngân hàng còn thu thêm lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ và các loại hình dịch vụ khác. Tuy nhiên các sản phẩm của Ngân hàng hiện vẫn cịn rất ít. Để đáp ứng nhu cầu thanh toán ngày càng cao trong xã hội, cần nghiên cứu mở rộng và phát huy hơn nữa các loại dịch vụ của NH:
- Kết hợp với một số lĩnh vực viễn thơng nhằm nâng cao tính phục vụ của Ngân hàng như thơng qua điện thoại và internet có thể tra tài khoản, thanh tốn tiền điện, nước, chuyển tiền qua mạng, chi trả kiều hối qua hệ thống WESTERN, nhanh chóng triển khai sử dụng thẻ ATM. Mở rộng các dịch vụ: dịch vụ bảo
Mêkông tỉnh An Giang
quản tài sản, dịch vụ cầm đồ… Nâng cao chất lượng dịch vụ, rút ngắn thời gian chuyển tiền, thủ tục mau lẹ.
- Đẩy mạnh hoạt động Marketing bằng nhiều hình thức khác nhau như qua truyền hình, truyền thanh, báo chí, băng roll, tờ rơi,…nhằm thu hút khách hàng đến giao dịch với Ngân hàng.
- Tạo sự khác biệt với các Ngân hàng khác để khách hàng dễ nhận diện như: màu sắc đặc trưng riêng của Ngân hàng đối với toàn bộ trụ sở làm việc, trang phục nhân viên, giấy tờ giao dịch, ấn phẩm, tờ rơi,…đều thống nhất màu sắc và logo của ngân hàng để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng về hình ảnh của Ngân hàng.
- Hợp tác trao đổi thông tin thị trường, khách hàng nhằm xây dựng hệ thống liên lạc nhanh và an tồn nhằm làm giảm các chi phí thu thập thơng tin, tìm kiếm khách hàng, ... sẽ giảm được chi phí hoạt động và tiến tới việc hình thành thị trường cạnh tranh bình đẳng.
Mêkông tỉnh An Giang
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ