Ma trận SWOT sẽ tổng hợp những điểm mạnh, điểm yếu bên trong và những cơ hội, thách thức đối với Chi nhánh.
5.2.1. Điểm mạnh
Hệ thống Sacombank rộng khắp có mặt 45/64 tỉnh thành phố và các quốc gia lân cận: Lào, Campuchia, Trung Quốc, thuận lợi cho việc cung ứng các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, và các loại thẻ thanh toán.
Có mối quan hệ thân thiết với các doanh nghiệp xuất nhập khNu, các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong tỉnh đây là đối tượng quan trọng để huy động vốn KKH và cung cấp nguồn ngoại tệ ổn định cho Chi nhánh.
Nhờ ngân hàng xây dựng được mạng lưới phòng giao dịch tương đối rộng phịng giao dịch Tắc Vân, Sơng Đốc, Năm Căn do đó cơng tác tun truyền, quảng cáo đến đối tượng người dân ở đây dễ dàng hơn.
Có uy tín và thương hiệu nên có nhiều lợi thế trong kinh doanh cũng như huy động vốn.
Ngân hàng mở thẻ khơng tính phí, và lấy thẻ ATM liền trong 5 phút tạo thuận lợi tối ưu cho các khách hàng có nhu cầu sử dụng thẻ.
Nguồn tài chính vững mạnh ln đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn.
Đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ năng nổ nhiệt tình.
Lợi nhuận qua các năm tăng góp phần gia tăng ưu thế cạnh tranh.
5.2.2. Điểm yếu
Sản phNm - dịch vụ tương đồng với các ngân hàng khác chưa tạo được các sản phNm đặc trưng riêng vì vậy những khách hàng thân thuộc sẽ dễ dàng chuyển sang giao dịch với các ngân hàng khác.
Hệ thống máy ATM chưa rộng rãi gây khó khăn cho khách hàng khi sử dụng điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mở tài khoản thanh toán khách hàng sẽ ngại khi đi quá xa để rút tiền và thanh toán dịch vụ.
Đội ngũ nhân viên trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm gây khó khăn trong việc giải quyết khiếu nại, và sử lý tình huống cho khách hàng.
Chưa xây dựng được đội ngũ marketing chuyên nghiệp hình ảnh ngân hàng được quảng bá chủ yếu trên các tờ rơi, áp phích…
Trang thiết bị máy móc kinh doanh đang xuống cấp.
Thu nhập từ hoạt động dịch vụ vẫn chiếm tỷ trọng thấp trên tổng thu nhập.
5.2.3. Cơ hội
Tình hình an ninh chính trị ở Việt nam và ở Cà Mau ổn định tạo điều kiện cho ngân hàng và khách hàng an tâm, mạnh dạng phát triển kinh doanh và đầu tư.
Sự xuất hiện của các ngân hàng nước ngoài sẽ là cơ hội cho ngân hàng Việt Nam và Sacombank học hỏi nâng cao kinh nghiệm, công nghệ kinh doanh.
Nhu cầu sử dụng dịch vụ của ngân hàng ngày càng nhiều hơn là cơ hội để
ngân hàng đNy mạnh huy động, cung ứng dịch vụ.
Trong tỉnh có nhiều khu cơng nghiệp lớn như:
+ Khu cơng nghiệp Khí – Điện – Đạm thuộc xã Khách An huyện U Minh diện tích qui hoạch 1208ha
+ Khu cơng nghiệp Phường 1 Cà Mau diện tích qui hoạch 100ha + Khu công nghiệp Phường 8 Cà Mau diện tích 200ha
+ Khu cơng nghiệp Năm căn diện tích 150-200ha + Khu cơng nghiệp Sơng Đốc diện tích 50ha.
- Ngoài cung ứng các dịch vụ thanh tốn cho các khu cơng nghiệp thì đây sẽ là kênh quan trọng để Chi nhánh kết hợp chi trả lương qua thẻ ATM cho công nhân, và huy động tiết kiệm.
GDP năm sau tăng hơn năm trước, hoạt động xuất khNu sang các thị trường lớn có nhiều triển vọng.
5.2.4. Thách thức
Trong tương lai phải cạnh tranh quyết liệt hơn khi các đối thủ cạnh tranh với Chi nhánh cũng đang dần lớn mạnh hơn chiếm thị phần đáng kể như: Agribank, Vietinbank, Vietcombank, Á Châu, Techcombank…
Cạnh tranh với các kênh huy động vốn ngoài ngân hàng như: Công ty bảo hiểm, nhân thọ, tập đồn bưu chính viễn thơng, bưu điện…
Gia nhập WTO tạo ra nhiều cơ hội nhưng cũng nhiều thách thức cho ngân hàng đòi hỏi nâng cao công nghệ, trình độ và khả năng cạnh tranh trên trường quốc tế.
Sự gia nhập ngành của các đối thủ mới, đặc biệt là các chi nhánh ngân hàng nước ngồi có rất nhiều lợi thế về cơng nghệ, trình độ quản lý, và sự hỗ trợ lớn mạnh từ phía ngân hàng trụ sở.
Tâm lý và tập quán của người dân trong tỉnh thường mua vàng cất giữ, khô và hiện tượng “trả giá” lãi suất với ngân hàng vẫn đang diễn ra.
Người dân chưa nắm rõ thông tin và thông tin từ ngân hàng truyền đến người dân cũng chưa thật sự hiệu quả.
Các hoạt động xâm nhập thông tin ngân hàng và gian lận trong thanh toán, đổi tiền ngày càng gia tăng.
Các cam kết và chính sách khi gia nhập WTO về mở rộng qui định thành
lập, hoạt động ngân hàng nước ngoài ở Việt Nam đang được thực hiện.
BÊN NGOÀI
NỘI BỘ
Cơ hội (O)
1. An ninh, chính trị ổn định 2. Với sự xuất hiện của các
ngân hàng nước ngồi có điều
kiện để học tập kinh nghiệm.
3. Nhu cầu sử dụng dịch vụ
ngân hàng ngày càng tăng
4. Hoạt động xuất khNu có
nhiều triển vọng
5. Cơ cấu kinh tế tăng dần tỷ
trọng hoạt động công nghiệp,
dịch vụ
Thách thức (T)
1. Các đối thủ cạnh tranh
trong khu vực ngày càng lớn mạnh.
2. Người dân vẫn chưa nắm
các thơng tin, các tiện ích của ngân hàng, hiện tương trả giá lãi suất vẫn đang diễn ra.
3. Các cam kết mở rộng hoạt
động cho các ngân hàng nước
ngoài đang dần được thực
hiện
Điểm mạnh (S)
1. Hệ thống mạng lưới rộng khắp 2. Có mối quan hệ thân thiết với
các doanh nghiệp xuất khNu, doanh nghiệp vừa và nhỏ
3. Có uy tín và thương hiệu lâu
năm
4. Nguồn tài chính vững mạnh
luôn đáp ứng đủ nhu cầu vốn
Kết hợp (S)(O)
- Chiến lược phát triển sản ph'm
(S2),(S3),(S4)(O3),(O4),(O5):
Tích cực mở rộng và đa dạng hóa sản ph%m.
Kết hợp (S)(T)
- Chiến lược thâm nhập thị trường (S1),(S2),(S4),(T1):
Hướng đến nhiều đối tượng
khách hàng khác nhau, trong
đó cần hướng đến những
nhóm khách hàng tiềm năng trong thị trường hiện tại.
Điểm yếu (W)
1. Đội ngũ nhân viên trẻ nên
chưa có nhiều kinh nghiệm
2. Chưa xây dựng được đội ngũ
Marketing chuyên nghiệp
3. Trang thiết bị máy móc cịn
chưa hiện đại
Kết hợp (W)(O)
- Chiến lược phát triển nguồn
nhân lực và vật lực
(W1),(W3),(O1),(O2): Tăng cường các hoạt động đào tạo, đổi mới trang thiết bị máy móc,
phát triển nhân lực lẫn vật lực.
Kết hợp (W)(T)
- Chiến lược hoàn thiện, phát triển đội ngũ Marketing (W2),(T1),(T2): Xây dựng đội
ngũ Marketing chuyên nghiệp hơn, phát huy hơn nữa vai trò của Marketing trong hoạt