2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
2.5 CHIẾN LƯỢC VÀ SỨ MỆNH PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG
2.5.1 Chiến lược của ngân hàng
Chiến lược trung và dài hạn của ngân hàng là trở thành ngân hàng Bán lẻ hàng đầu ở Việt Nam.
Phòng phục vụ khách hàng Phịng hành chính Phịng kinh doanh Phịng kế tốn Giám đốc Phó giám đốc
GVHD: Lê Tấn Nghiêm - 30 - SVTH: Phan Quế Linh 1.5.2 Sứ mệnh phát triển của ngân hàng
VPBank hoạt động với phương châm lợi ích của khách hàng là trên hết; lợi ích của người lao động được quan tâm; lợi ích của cổ đơng được chú trọng; đóng góp có hiệu quả vào sự phát triển của cộng đồng.
Đối với Khách hàng VPBank cam kết thoả mãn tối đa lợi ích của khách hàng trên cơ sở cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ phong phú, đa dạng, đồng bộ, nhiều tiện ích, chi phí có tính cạnh tranh.
Đối với nhân viên VPBank quan tâm đến cả đời sống vật chất và đời sống tinh thần của người lao động, đảm bảo mức thu nhập ổn định và có tính cạnh tranh cao trong thị trường lao động ngành tài chính ngân hàng. VPBank đảm bảo người lao động thường xuyên được chăm lo nâng cao trình độ nghiệp vụ, đảm bảo được phát triển cả quyền lợi chính trị và văn hố.
Sau cùng, với cổ đông VPBank quan tâm và nâng cao giá trị cổ phiếu, duy trì mức cổ tức cao hàng năm .
Ngoài ra, với cộng đồng VPBank cam kết thực hiện tốt nghĩa vụ tài chính đối với ngân sách Nhà nước, luôn quan tâm chăm lo đến công tác xã hội, từ thiện để chia sẻ khó khăn của cộng đồng như trao học bổng cho sinh viên có thành tích học tập xuất sắc.