2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
3.5 ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU
3.5.1 Điểm mạnh của ngân hàng
Quy mô và chất lượng hoạt động tín dụng của ngân hàng ngày càng tăng; năng lực tài chính, năng lực quản trị điều hành, năng lực cạnh tranh, trình độ ứng dụng cơng nghệ thơng tin ngày càng được nâng lên. Ngân hàng thực hiện tương đối tốt vai trò trung gian, huy động và phân bổ nguồn vốn có hiệu quả, cơ bản đáp ứng được nhu cầu vốn của nền kinh tế và xã hội.
Tinh thần đoàn kết thống nhất tư tưởng và hành động từ hội đồng quản trị, ban điều hành, lãnh đạo và nhân viên đã tạo niềm tin đối vơi khách hàng.
Các cán bộ lãnh đạo và điều hành là những người có trình độ, kinh nghiệm và quan hệ trong và ngồi ngành. Nhân viên tác nghiệp trẻ, nhiệt tình, năng động trong cơng tác. Chính sách khách hàng linh hoạt, gần gũi. Được sự ủng hộ của các cơ quan chính quyền, thơng tin đại chúng. Hệ thống công nghệ phục vụ khách hàng hiện đại, cho phép thực hiện rất nhanh các giao dịch với khách hàng. 3.5.2 Điểm yếu của ngân hàng
Cơ cấu sản phẩm, dịch vụ để huy động vốn của VPBank chưa đa dạng để thu hút sự chú ý của khách hàng, chủ yếu là các dịch vụ truyền thống và các ngân hàng khác đã thực hiện trước. Bên cạnh đó, nguồn nhân lực ngân hàng cũng là một thách thức lớn đối với ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng. Nếu khơng có nguồn nhân lực tốt sẽ nảy sinh mâu thuẫn giữa việc sử dụng nguồn nhân lực và sự cạnh tranh để phát triển. Ngồi ra, qui mơ vốn điều lệ và tổng nguồn vốn còn nhỏ so với thị trường, mạng lưới chi nhánh cịn q ít so với các ngân hàng trong nước, nên sự tiếp cận của khách hàng còn hạn chế.
GVHD: Lê Tấn Nghiêm - 63 - SVTH: Phan Quế Linh
Khả năng cạnh tranh của ngân hàng để huy động vốn còn kém như: tài chính, cơng nghệ, nguồn nhân lực, mạng lưới, tư duy quản lí, quan hệ quốc tế. Một số cán bộ còn yếu, chưa đáp ứng yêu cầu kinh phí để đầu tư trong công nghệ. Ngân hàng vẫn chưa chú trọng khai thác yếu tố này để tạo sự an tâm và lòng tin của khách hàng. Hiệu quả công tác marketing chưa cao, ngân hàng chưa thật sự quan tâm đến, chủ yếu huy động của khách hàng quen thuộc là chính. Mặt khác, ngân hàng chưa quan tâm đến uy tín thương hiệu và phong cách phục vụ khách hàng để kinh doanh đạt hiệu quả.
3.5.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong IFE
Nhà quản trị của ngân hàng xây dựng ma trận các yếu tố bên trong IFE để xác định điểm mạnh và điểm yếu của ngân hàng, để từ đó có những kế hoạch phát huy điểm mạnh và hạn chế điểm yếu của ngân hàng. Tùy thuộc vào việc hoạch định chiến lược kinh doanh và tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu của ngân hàng mà nhà quản trị ngân hàng có các thang điểm khác nhau cho từng yếu tố trong ma trân IFE. Yếu tố quan trọng tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng của nó đến sự thành công của doanh nghiệp trong kinh doanh. Yếu tố quan trọng nhất cho điểm cao và hạ dần đến yếu tố kém quan trọng sao cho tổng số điểm bằng 1,00. Sau khi nghiên cứu, tìm hiểu và được sự tham gia đóng góp ý kiến của anh, chị trong ngân hàng VPBank, môt số yếu tố bên trong tác động đến hoạt động huy động vốn của ngân hàng mạnh yếu như thế nào được thể hiện qua bảng ma trận các yếu tố bên trong của ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng như sau: (bảng phụ lục kèm theo)
GVHD: Lê Tấn Nghiêm - 64 - SVTH: Phan Quế Linh Bảng 8: MA TRẬN IFE
Các yếu tố bên trong (1) Mức độ quan trọng (2) Phân loại (3) Số điểm quan trọng (4) = (2)*(3)
1. Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình,
năng động 0,12 4 0,48
2. Chính sách huy động vốn linh hoạt
cho từng loại khách hàng 0,11 4 0,44
3. Ngân hàng chưa quan tâm nhiều
đến thương hiệu và uy tín 0,09 1 0,09
4. Cơ cấu nguồn vốn của ngân hàng
còn yếu so với đối thủ cạnh. 0,08 1 0,08 5. Tinh thần đoàn kết của cán bộ và
nhân viên ngân hàng
0,08 3 0,24
6. Huy động vốn của khách hàng
quen thuộc là chủ yếu 0,07 3 0,21
7. Quy mơ và chất lượng hoạt động
tín dụng ngày càng tăng 0,09 4 0,36
8. Khả năng cạnh tranh để huy động
vốn còn yếu 0,07 2 0,14
9. Sản phẩm dịch vụ chưa đa dạng 0,07 2 0,14 10. Cơng nghệ của ngân hàng cịn
kém 0,08 1 0,08
11. Mạng lưới chi nhánh cịn q ít
so với các ngân hàng trong nước 0,07 2 0,14 12. Số lượng thẻ phát hành trên thị
trường rất ít 0,07 2 0,14
Tổng cộng 1,00 2,54
GVHD: Lê Tấn Nghiêm - 65 - SVTH: Phan Quế Linh
Số điểm tổng cộng là 2,54 điểm cao hơn mức trung bình của thị trường là 2,5 điểm. Tuy nhiên, mức độ chênh lệch là không đáng kể, điều này cho thấy ngân hàng VPBank tận dụng cũng chưa tốt điểm mạnh và hạn chế điểm yếu trong việc huy động các nguồn nội lực của mình. Chính vì thế, yếu tố về vốn, mạng lưới, sự đa dạng cũng như chất lượng sản phẩm dịch vụ, các hoạt động quản trị điều hành, marketing, nguồn nhân lực cũng cần được quan tâm đúng mức để tăng sự cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường. Đồng thời cần đầu tư phát triển bộ phận nghiên cứu và phát triển nhằm tạo ra nhiều sản phẩm mới, chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.
GVHD: Lê Tấn Nghiêm - 66 - SVTH: Phan Quế Linh CHƯƠNG 4
PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC HUY ĐỘNG VỐN NGÂN HÀNG VPBANK CẦN THƠ