- c tiêu c a qu ng cáo, chiêu th là xây d ng hình nh và danh ti ng cho NH, t o s khác bi t v i i th khác, thu hút s quan tâm và hi u bi t c a KH i i NH. t c m c tiêu ó chi nhánh c n th c hi n chi n l c qu ng cáo chiêu th nh sau:
+ Tài tr các game show trên truy n hình, các cu c ua xe p, các ch ng trình ca nh c qun góp vì ng i nghèo.
+ S d ng báo, ài và các ph ng ti n truy n thông h tr qu ng cáo: NH nên th ng xuyên xu t hi n trên các trang qu ng cáo c a các báo và t p chí nh Th i báo Kinh t Sài Gòn, Sài Gòn Ti p Th , u T , Tài Chính, T p chí Ngân hàng…M i phóng viên n ph ng v n Giám c chi nhánh và ng nh ng bài báo gi i thi u v các ho t ng, các s n ph m d ch v c a chi nhánh.
+ S d ng bandrol, áp phích qu ng cáo: NH a hình nh, logo, ph ng châm a mình lên các bandrol, áp phích và th ng xu t hi n các giao l l n, nh ng n i ng c ng nh m qu ng bá hình nh, tên tu i v i công chúng, phát t r i, t ng ph m cho các KH ti m n ng.
+ Xây d ng website Ngân hàng ngày càng hi n i v i n i dung phong phú, t c truy c p nhanh, có ng liên k t v i các trang Web l n nh Google, Yahoo, Ebay.. c bi t, ph i m b o tính an tồn, b o m t khi khách hàng giao dich qua m ng tr c ti p v i Ngân hàng.
+ Th ng xuyên áp d ng các bi n pháp khuy n mãi nh ti t ki m d th ng, cho vay u ãi, ch ng trình rút th m trúng th ng: i khách hàng khi giao ch nh n c t mã tham gia rút th m. Gi i th ng có th là t chuy n du l ch ho c ti n.
+ NH có th huy ng c i nh ng khách hàng i thông qua nh ng i quan và qu ng bá a chính khách hàng .
+ p th khách hàng thân thi t: Khách hàng qua i n giao ch c
tích lu m vào th , i n là t m. Khi 100 m m qui nh a
theo t qu u tra a NH o ng c th ng xuyên s ng ch NH
a khách hàng) khách hàng c ng c phí u ãi khi giao ch, ho c c mi n t lo i phí nh phí chuy n ti n, phí lý ch ng .
+ n mi n phí cho khách hàng thơng tin th tr ng, giá, th c h … làm ng giá tr ng a khách hàng.
- thu hút các doanh nghi p v a và nh (SME) n v i Ngân hàng c n có ch ng trình i th m các SME là khách hàng ho c ch a là khách hàng
+ Thu hút khách hàng m i: i th m các khách hàng SME ti m n ng có c s kinh doanh trong ph m vi khu v c ho t ng c a Ngân hàng. K ho ch này g m:
• Xác nh s l ng và danh tín c a các doanh nghi p ch a là khách hàng
• Ch n l c ra các khách hàng ti m n ng và x p l ch i th m. + T ng kh i l ng giao d ch v i khách hàng hi n t i
p m t k ho ch khác i th m các khách hàng hi n t i. H là nh ng khách hàng SME có quan h t t v i TPB. Các khách hàng này c ng nên c phân thành nhi u nhóm khác nhau x p l ch i th m. M c ích là t ng kh i l ng giao d ch và t ng c
i bán chéo s n ph m v i các khách hàng này, ng th i nh n m nh cho h th y l i th ng i mà TPB ang có.
- Duy trì quan h t t v i t t c c quan có th m quy n trong ph m vi khu v c ho t ng c a mình nh : chính quy n a ph ng, v n phòng c a B K ho ch và u t , các hi p h i kinh doanh, hi p h i nhà u t , hi p h i các doanh nghi p v a và nh … nh ng i quan h t t s giúp ích trong vi c tìm ki m c h i kinh doanh và t o u ki n thu n i cho công tác marketing tr c ti p và marketing i trà b ng cách:
+ ch c các cu c i th o qu ng bá hình nh ngân hàng, gi i thi u nh ng ch , thơng tin th tr ng, nh ng gói n ph m i..
+ Cung c p cho các t ch c nh ng t r i và tài li u qu ng cáo có thơng tin c p nh t v các s n ph m c a TPB.
+ Tham d các cu c h p và di n àn trao i do các t ch c trên t ch c gi i thi u v các s n ph m c a TPB.
+ Th c hi n vi c phân tích i th c nh tranh: Các chính sách s n ph m, giá, phân ph i và khuy ch tr ng giao ti p trong ho t ng marketing c d a trên kh n ng c a NH phù h p v i th tru ng. Khi ho ch nh chi n l c, thông tin v nh ng y u t bên ngồi NH trong ó c bi t v i th c nh tranh là m t n i dung quan tr ng c th c hi n tr c, th ng xuyên trong marketing. phân tích i th c nh tranh t k t qu cao thì NH c n thi t l p phịng chun trách vi c phân tích i th c nh tranh. Phịng này có nhi m v giúp ban u hành c a NH có c quy t nh h p lý trên c s t p p thông tin, các ý ki n ánh giá d báo v chi n l c phát tri n c a i th c nh tranh ch y u.