VT: Tri u ng Chênh l ch 6 tháng u n m 2010/2009 Chênh l ch 6 tháng cu i n m 2010/2009 Ch tiêu 6 tháng cu i n m 2009 6 tháng u n m 2010 6 tháng cu i n m 2010 ti n % S ti n % Ti n g i không k n 26.072 15.573 10.464 - - (15.608) (-59,9) Ti n g i có h n 54.000 251.533 315,.733 - - 261.733 484,7 Ti n g i <12 tháng 53.185 247.967 312.677 - - 259.492 487,9 Ti n g i >12 tháng 815 3.566 3.056 - - 2.241 275,0 ng ngu n v n 80.072 267.106 326.197 - - 246.125 307,4 Ngu n: TH t KQH KD c a TPB C n Th
+ Nhìn vào b ng s li u ta th y ti n g i không k h n ch chi m m t ph n nh trong n huy ng, t l này là 32,6% vào 6 tháng cu i n m 2009 và gi m xu ng còn 3,2% vào 6 tháng cu i n m 2010. u này cho th y khách hàng t i C n Th ch y u là g i
ti n ti t ki m nh n lãi su t là chính. Lý gi i cho con s 3,2% vào 6 tháng cu i n m 2010 m t ph n là do t ng v n huy ng t ng cao sau 1 n m ho t ng, m c dù ti n g i không k h n gi m t 26.072 tri u ng vào 6 tháng cu i n m 2009 xu ng 10.464 tri u ng vào cu i n m 2010 t m c gi m 59,79% nh ng s s t gi m này so v i m c t ng a v n huy ng thì khơng áng k . + V c c u ti n g i có k h n ta th y ti n g i có k h n >12 tháng ch chi m 1,5% ng ti n g i có k h n vào 6 tháng cu i n m 2009, n 6 tháng cu i n m 2010 có t ng 2.241 tri u ng, t m c t ng 275% nh ng xét v c c u so v i t ng v n huy ng có h n thì ch chi m 0,97%.
+ ánh giá chung v t ng ngu n v n huy ng, ti n g i có k h n <12 tháng trong 6 tháng cu i n m 2010 t ng so v i 6 tháng cu i n m 2009, m c t ng là 259.492 tri u ng, t m c t ng 487,9%. S t ng tr ng này kéo theo s t ng tr ng v ngu n v n huy ng c ng nh t ng ngu n v n c a chi nhánh c ng t ng theo.
3.2.5. Ph ng h ng ho t ng và m c tiêu kinh doanh c a chi nhánh trong th i gian t i
ng tr c tình hình bi n ng ph c t p c a th tr ng tài chính trong n m 2011 nh : t giá thay i, lãi su t m c cao, giá c t ng, chính ph kh ng ch m c t ng tr ng tín d ng….. u này gây ra khơng ít khó kh n cho ho t ng ngân hàng nói chung và TPB nói riêng.
Trên c s k t qu t c trong n m 2010, theo nh h ng c a H i ng qu n tr , Ban T ng Giám c, Chi nhánh TPB C n Th s có nh ng bi n pháp c th h n kh c ph c nh ng t n t i, t p trung ph n u th c hi n các m c tiêu, k ho ch n m 2011.
3.2.5.1. M c tiêu ph n u
T p trung công tác huy ng v n, v n d ng công c lãi su t và th c hi n các chính sách khuy n mãi phù h p, ti t ki m nh ng hi u qu thu hút khách hàng m i. ng tr ng tín d ng n nh, ch t l ng c t lên hàng u, phân tán t i a r i ro. y m nh các ho t ng d ch v , c c u c th danh m c u t , s d ng v n an toàn và hi u qu . M r ng m ng l i Phòng Giao d ch, t ng c ng công tác qu n lý cán b , th c hi n t t chính sách l ng th ng phù h p khuy n khích cán b .
3.2.5.2. t s ch tiêu k ho ch trong n m 2011 NG 4: K HO CH M T S CH TIÊU C A CHI NHÁNH TRONG N M 2011 KH N m 2011 m 2010 (tri u ng) tuy t i (tri u ng) t ng i (%) Doanh s huy ng 593.303 2.373.212 200 n cho vay 627.809 1.130.056 180 Doanh thu D ch v 7.252 14.504 100 i nhu n 14.528 26.150,4 80 ng l i 1 CN 1 CN, 3PGD 100
Ngu n: Phòng Kinh Doanh TPB C n Th
3.2.5.3. Ph ng h ng
- Th ng xuyên t ch c t p hu n và trao i nghi p v nâng cao trình chun mơn khuy n khích cán b c i ti n, sáng t o không b t t h u trong th i k kinh t h i nh p. N m b t th tr ng và c i ti n phong cách ph c v , ch m sóc khách hàng t n tình và chu áo, gi i quy t nghi p v nhanh chóng và khoa h c nh ng úng quy trình và có chính sách u ãi i v i khách hàng truy n th ng thu hút khách hàng.
- V cho vay: + Phát tri n h kinh doanh v a và nh (SME) và cho vay tiêu dùng cá nhân, cho vay b sung v n l u ng ng n h n.
+ y m nh cho Doanh nghi p vay s n xu t kinh doanh th ng i
+ Gi m l u l ng cho vay mua b t ng s n.
- V huy ng v n: Ti p t c t p trung cho công tác huy ng v n, tri n khai các hình th c khuy n mãi phù h p và linh ho t v i tình hình th c t trên a bàn thu hút khách hàng m i và gi khách hàng c .
- Ti p th , qu ng cáo phát tri n th ATM c a TPB r ng rãi trên a bàn Thành Ph ; gi i thi u, qu ng cáo m nh h n n a các s n ph m tín d ng m i nh : InternetBanking, MobileBanking, eSavings, FPTS… và các s n ph m tín d ng khác thu hút khách hàng.
- T p trung vào cơng tác phịng ng a r i ro trong cho vay c n th m nh k d án ph ng án, các ch tiêu tài chính, m c ích vay v n và s d ng v n vay c a khách hàng, phân tích ch t ch các ngu n thông tin và kh n ng tr n , không quá chú tr ng n tài n mà th m nh qua loa các y u t khác ph i x lý tài s n r t ch m nh h ng tr c ti p n tình hình tài chính c a Chi nhánh.
- i v i các kho n quá h n, n x u c n phân tích rõ nguyên nhân tình hình th c t ng kho n vay có bi n pháp x lý thích h p cho t ng tr ng h p c th . Kh i ki n, bán u giá, tìm ng i mua tài s n,…k c vi c s d ng d phòng x lý và xem xét
n các tr ng h p c mi n gi m.
- Th c hi n ch tr ng ti t ki m, gi m t i a các kho n chi phí ch a c n thi t, s ng có hi u qu ng v n nâng cao k t qu nh m t c k ho ch l i nhu n ra. Ti p t c qu n lý ch t ch các kho n thu chi, h ch tốn k p th i, chính xác, ki m tra tình hình th c hi n k ho ch tài chính n m.
- y m nh các ho t ng oàn th , t ch c và tham gia các ho t ng th d c th thao, vui ch i gi i trí t o m i ồn k t trong n i b và trên a bàn Thành Ph .
CH NG 4
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T NH H NG N HO T NG
HUY NG V N T I NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG
N TH
4.1. PHÂN TÍCH MƠI TR NG BÊN TRONG NH H NG N TÌNH
HÌNH HUY NG V N C A NGÂN HÀNG
Môi tr ng bên trong bao g m t t c y u t bên trong c a ngân hàng. Vi c phân tích t cách c n k nh ng y u t bên trong s giúp xác nh m m nh, m y u c a ngân hàng trong ho t ng huy ng v n. Trên c s ó a ra các bi n pháp nh m kh c ph c nh c m, phát huy u m t c l i th kinh doanh trong u ki n c nh tranh gay g t gi a các ngân hàng nh hi n nay.
4.1.1. S n ph m
Th a h ng th m nh t 3 c ông sáng l p là nh ng t p oàn hùng m nh trong l nh c tài chính, vi n thơng, cơng ngh thông tin. V s n ph m TPB có h th ng s n ph m huy ng v n khá a d ng v hình th c.
4.1.1.1. Ti n g i i v i khách hàng cá nhân:
i v i các s n ph m, d ch v dành cho khách hàng cá nhân, chi nhánh có h th ng các s n ph m, d ch v khá a d ng, k h n g i phong phú và ph ng th c lãnh lãi r t linh ho t nh : Ti t ki m có k h n – khách hàng có nhi u l a ch n s g i ti n v i các k
n 3 tháng, 6 tháng,.....36 tháng, ph ng th c lãnh lãi s là u k , theo quý ho c cu i ; m t s n ph m khác ó là Ti t ki m linh ho t – ây là s n ph m mang nhi u ti n ích, khách hàng g i ti t ki m nh ng có th rút ti n ra nh tài kho n thanh toán, lãi su t b c thang trên s d ti n g i. t bi t chi nhánh có bi u lãi su t khá c nh tranh và các ti n ích cho t ng s n ph m d ch v c ng r t a d ng, tính th c t cao nh Ti t ki m lãi su t c thang, Ti t ki m a l c u áp d ng lãi su t b c thang trên s d ti n g i và s ti n
i càng l n lãi su t càng cao.
c bi t chi nhánh ã t n d ng l i th c a các c ông b ng vi c bán chéo, bán kèm các s n ph m, d ch v c a các i tác. C th i v i s n ph m Ti t ki m tích l y An th nh và Ti t ki m An khang khi khách hàng g i ti n ngoài nh ng u ãi nh k h n
linh ho t, lãi su t b c thang, khách hàng còn c t ng ngay h p ng b o hi m t ng lai có giá tr t ng ng v i s ti n khách hàng ã g i. ây là s k t h p mang l i hi u qu cao, thu hút c s chú ý khách hàng.
Ngồi ra chi nhánh cịn ang y m nh kinh doanh hình th c ti t ki m n t (eSaving) vì tính an tồn và nhanh chóng c a s n ph m này. Trong t ng lai khi môi tr ng công ngh t i Vi t Nam phát tri n m nh m , chúng ta s không c n n ngân hàng th c hi n các giao d ch n a mà ch c n m t cú click chu t b t c n i âu, m i yêu c u s c th c hi n. Bên c nh ó d ch v chuy n ti n nhanh Western Union c a chi nhánh m b o khách hàng s nh n c ki u h i trong th i gian s m nh t v i an toàn cao nh t.
4.1.1.2. Tài kho n ti n g i i v i khách hàng doanh nghi p
i v i các s n ph m d ch v dành cho khách hàng doanh nghi p, ây là các khách hàng khá khó tính vì ln mu n lãi su t cao, nhi u u ãi. Các s n ph m d ch v ph c cho khách hàng này ph i có k h n linh ho t, g n nh là tài kho n ti n g i thanh tốn vì ít có doanh nghi p nào g i ti n vào ngân hàng h ng lãi su t mà ch y u d dàng và thu n ti n trong vi c thanh tốn. Hi n t i chi nhánh có các s n ph m: Tài kho n ti n g i k h n lãi su t b c thang, Ti n g i 24h b c thang, Ti n g i rút g c linh ho t, Tài kho n thanh toán h ng lãi su t b c thang, Tài kho n thanh toán h ng lãi su t th ng, t c các s n ph m trên u có k h n ng n, khách hàng có th d dàng l a ch n k h n phù h p, ng th i lãi su t khá h p d n so v i các ngân hàng khác, ph ng th c tính lãi c thang c ng thêm lãi su t th ng. Tuy nhiên Chi nhánh ch a có nhi u ch ng trình u ãi h p d n dành cho kh i khách hàng doanh nghi p.
Nhìn chung v s l ng các s n ph m, d ch v huy ng v n hi n t i c a chi nhánh ng i y so v i các i th cùng nhóm trong khu v c. M c h p d n và ti n ích mà các s n ph m, d ch v này em l i khá cao và c nh tranh. m khác bi t ch y u a chi nhánh trong ho t ng huy ng v n so v i các i th c nh tranh chính là chính sách h n ch th t c r m rà, t o s tin t ng tuy t i cho khách hàng n giao d ch. c bi t là s k t h p s n ph m th m nh c a các C ông các em l i s m i l và giá tr gia t ng cao cho khách hàng, n hình là s n ph m ti t ki m An th nh và ti t ki m
An khang, khách hàng c t ng kèm h p ng b o hi m c a Previor. ây là s k t h p mang l i s m i m , ánh vào tâm lý c a khách hàng. Tuy nhiên khách hàng ngày càng khó tính và mong m i nhi u h n các d ch v ngân hàng do ó có th t n t i và phát tri n chi nhánh c n t ch c t t công tác nghiên c u, phát tri n các s n ph m m i nh m
áp ng t t nhu c u c a khách hàng.
Lãi su t huy ng ti n g i b ng VN t i chi nhánh r t linh ho t ng v i t ng hình th c huy ng mà có bi u lãi su t khác nhau, nhìn chung chính sách lãi su t chi nhánh
ang áp d ng là khá c nh tranh so v i ngân hàng cùng nhóm trong khu v c.
Huy ng b ng VN :
+ i v i khách hàng có uy tín, có quan h lâu dài v i chi nhánh có th c áp d ng hình th c u ãi 2 bên thõa thu n lãi su t nh ng c ng không v t quá quy nh c a NHNN.
+ i v i khách hàng m i n giao d ch t i chi nhánh thì tùy vào hình th c huy ng mà khách hàng l a ch n mà ngân hàng có bi u lãi su t và ch ng trình khuy n mãi phù
p.
NG 5: LÃI SU T HUY NG TI N G I B NG VN TPB ÁP D NG T NGÀY 10/3/2011
(Chi ti t t i ph l c 1) Huy ng b ng USD:
i v i hình th c huy ng ti n g i b ng USD chi nhánh TPB có hai hình th c huy ng ch y u là: Ti t ki m th ng USD và Ti t ki m rút g c linh ho t lãi su t không k n là 0.5% - 5% cho k h n 36 tháng, ti t ki m th ng lãi su t cao h n, riêng ti t ki m rút g c linh ho t k h n t i thi u là 1 tháng , s ti n là 3.000USD, ti t ki m th ng là 100 USD i v i k h n tháng và 50.000 USD i v i k h n tu n. C hai hình th c huy ng này v n ch a áp ng c nhu c u c a khách hàng, do ch a h p d n và nh ng t quy nh h n ch kinh doanh ngo i h i c a ngân hàng, m t khác t giá th tr ng ang c u ch nh t ng m nh trong th i gian g n ây ph n nào h n ch l ng ngo i t ch y vào ngân hàng.
4.1.2. Marketing
Tuy m i thành l p và i vào ho t ông ch a lâu, nh ng TPB chi nhánh C n Th ã t c nh ng thành công b c u khá kh quan, v i ph ng châm “vì cu c s ng tài chính gi n n và hi u qu ”. Ngân hàng Tiên Phong chi nhánh C n Th luôn n l c ph n u, cung c p nh ng s n ph m d ch v t t nh t cho khách hàng, mang l i nh ng ti n ích và giá tr gia t ng cao. Chính vì v y, trong th i gian qua ngân hàng ã t o c nh ng n t ng t t trong tâm trí khách hàng, s l ng khách hàng n giao d ch i chi nhánh ang t ng d n.
Hi n t i t i chi nhánh C n Th v n ch a có b ph n m trách công tác Marketing riêng , các v n Marketing, qu ng cáo hay ch ng trình khuy n mãi c H i s ch
o xu ng cho tồn h th ng và do phịng k ho ch ph i h p cùng phòng kinh doanh và b ph n qu n lý khách hàng t i Chi nhánh th c hi n.
NG 6: CHI PHÍ MARKETING T I CHI NHÁNH
Ch tiêu n v tính 6 tháng cu i