rút ra cho tổng Công ty Bảo hiểm PVI
1.6.1. Công ty Bảo hiểm Bảo Minh
Công ty Bảo hiểm Bảo Minh thành lập ngày 28/11/1994, cổ phần hóa từ ngày 01/10/2004, hiện đang là một trong những doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam, với mạng lƣới bao gồm 59 công ty thành viên, 550 phòng giao dịch, khai thác trải đều trên toàn quốc. Để đạt đƣợc thành công nhƣ hiện nay, công ty đã rất quan tâm đến nguồn nhân lực của mình và đó là một trong những giá trị cốt lõi của công ty giúp tạo ra khác biệt, mang lại lợi thế và năng lực cạnh tranh, quyết định đến sự tồn tại và phát triển bền vững. những biện pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực mà công ty đã thực hiện và mang lại nhiều hiệu quả tích cực cụ thể: Xây dựng chiến lƣợc, kế hoạch nguồn nhân lực Ban lãnh đạo cơng ty đã có những chủ trƣơng chiến lƣợc, giải pháp đúng đắn và có những bƣớc đi đột phá để xây dựng và phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho từng giai đoạn, từng l nh vực kinh doanh để đáp ứng nhiệm vụ ngắn hạn và dài hạn. Việc xây dựng nguồn nhân lực đƣợc chỉ đạo của Ban lãnh đạo phối hợp cùng phòng Tổ chức lao động và các phòng ban nhằm hấp dẫn và thu hút, giữ gìn, đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực bằng cách hình thức phù hợp. Công tác tuyển dụng trong tuyển dụng, công ty luôn bám sát nhiệm vụ kinh doanh của thời kỳ và thực hiện đúng quy trình và tiêu chí tuyển dụng đã ban hành, đảm bảo dân chủ, công khai, minh bạch, gắn liền việc tăng số lƣợng ngƣời lao động với nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực (cả trình độ học vấn và kinh nghiệm nghề nghiệp); trong đó, đặt lên hàng đầu; đảm bảo hài hịa về cơ cấu, độ tuổi, giới tính, ngành nghề của ngƣời lao động… Công ty đã triển khai xây dựng và áp dụng quy trình, quy chế trong tuyển chọn, đánh giá ngƣời lao động, mô tả chức năng, công việc cho từng vị trí chức danh, làm cơ sở để tuyển dụng, đề bạt cán bộ. Công ty đã chủ động làm tốt cơng tác rà sốt, sắp xếp lại lao động, quy hoạch cán bộ hàng năm làm cơ sở để tuyển dụng lao động trong kỳ sau. Công tác đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực luôn có kế hoạch hàng năm cho việc đào tạo mới và đào tạo lại ngƣời lao động theo vị trí chức
danh cơng việc. Cơng ty và ngƣời lao động luôn thảo thuận và làm đúng cam kết về quyền và ngh a vụ của mỗi bên tham gia trong quá trình học tập, khả năng cơng tác và thời gian phục vụ cho công ty sau khi hồn thành khóa đào tạo.
Có thể thấy, cơng tác đào tạo nguồn nhân lực của công ty là rất chuyên nghiệp nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho công ty. Trong cơng tác bố trí sử dụng ngƣời lao động, cơng ty đã tiến hành tổ chức thi tuyển nhằm tuyển dụng ngƣời lao động thực sự phát huy khả năng của mình và tạo mơi trƣờng cạnh tranh lành mạnh để ngƣời lao động vƣơn lên; đồng thời cải tổ và nâng cao hiệu quả của hoạt động quản lý bộ máy quản lý nhân sự các cấp, cải tổ phân cấp quản lý tại cơ sở; bổ sung, hồn thiện tiêu chí chuẩn cho từng vị trí chức danh làm cơ sở để phân loại, phân lớp cán bộ nhân viên hàng năm cho ngƣời lao động.
Chính sách lƣơng, thƣởng, đãi ngộ với ngƣời lao động Cơng ty khơng ngừng nghiên cứu đổi mới chính sách tiền lƣơng, tiền thƣởng phù hợp với sự phát triển; thực hiện trả lƣơng cho cán bộ công nhân viên theo hiệu quả công việc và theo thị trƣờng lao động; có chính sách ƣu tiên với lao động chất lƣợng cao, chun gia; có hỗ trợ kinh phí cho cán bộ cơng nhân viên học tập nâng cao trình độ chun mơn để đáp ứng với nhu cầu phát triển của công ty. Công tác nâng cao đời sống tinh thần cho ngƣời lao động Công ty luôn quan tâm chăm lo nâng cao đời sống vật chất, tinh thần, tạo điều kiện thuận lợi để cán bộ cơng nhân viên phát huy năng lực của mình; bên cạnh đó cơng ty đặc biệt chú ý tới chính sách ƣu đãi đặc biệt cho lao động chất lƣợng cao nhƣ các cán bộ nghiệp vụ, cán bộ chủ chốt, các chuyên gia đang trực tiếp làm việc hoặc đang cộng tác cùng cơng ty… Các chính sách lƣơng, thƣởng, ƣu đãi mà cơng ty áp dụng góp phần tạo động lực thu hút và thúc đẩy cán bộ nhân viên nâng cao trình độ, kỹ năng nghề nghiệp.
1.6.2. Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm PTI
Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bƣu điện (PTI) đƣợc thành lập ngày 01/08/1998. Hiện nay 3 cổ đơng chính là Cơng ty Bảo hiểm DB - Hàn Quốc (chiếm 37,32%), Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam (chiếm 22,67%) và Tổng công ty Chứng khốn Vndirect (chiếm 18,68%). Trong q trình phát triển của mình PTI ln quan
niệm lợi thế cạnh tranh và tài sản lớn nhất của Công ty là nguồn nhân lực khi hiện nay, PTI có gần 2.000 cán bộ nhân viên làm việc tại trụ sở chính và tại 47 cơng ty thành viên. Với tỉ lệ trên 92,3% cán bộ nhân viên đạt trình độ cao đẳng, đại học trở lên, PTI đang sở hữu đội ngũ cán bộ năng động và có trình độ chun mơn cao. Thời gian qua, để bảo đảm việc ổn định cơ cấu nguồn nhân lực của mình, PTI đã thực hiện hợp tác với các cơ sở đào tạo chuyên ngành Bảo hiểm, chuyên ngành marketing, chuyên ngành Tài chính… để tuyển dụng đƣợc những lao động trẻ năng động phù hợp với vị trí đƣợc tuyển dụng tại Công ty.
Hoạt động đào tạo PTNNL là một trong những nội dung chính đƣợc lãnh đạo và đội ngũ cán bộ, nhân viên PTI quan tâm. Công ty tổ chức xây dựng các kế hoạch, mục tiêu, nội dung, phƣơng pháp và hình thức đào tạo, đồng thời công tác bồi dƣỡng chuyên môn và nâng cao phẩm chất ngƣời lao động đƣợc Công ty tổ chức thƣờng xuyên các chƣơng trình đào tạo kết hợp trong và ngoài doanh nghiệp để nâng cao chất lƣợng nhân lực của mình. Do đặc thù của l nh vực bảo hiểm nên các hình thức đào tạo chủ yếu là tập huấn thơng qua các hội thảo, các chƣơng trình đào tạo ngắn hạn để nâng cao trình độ chun mơn, kỹ năng làm việc cho ngƣời lao động. Đặc biệt, Công ty ln xây dựng những tấm gƣơng điển hình về lao động và để họ chia sẻ với tất cả mọi ngƣời về con đƣờng để tự học, tự nâng cao năng lực bản thân.
Công ty Cổ phần Bảo hiểm PTI đã sử dụng các công cụ, phƣơng pháp hiện đại nhất để đánh giá cơng việc của ngƣời lao động qua đó là căn cứu đánh giá sự cố gắng và phấn đấu của nhân viên. Kết quả đánh giá ngƣời lao động sẽ giúp công ty xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng của mình khi xây dựng đƣợc các chƣơng trình, khóa học phù hợp nhất.
Bên cạnh đó, Cơng ty cũng thực hiện hoạt động bổ nhiệm cán bộ định kỳ sau 3-4 năm với các tiêu chí rõ ràng, minh bạch nhằm thúc đẩy NLĐ trong công ty cố gắng lao động và hoàn thiện các kiến thức, kỹ năng và phẩm chất để ứng tuyển vào các vị trí trên. Cơng ty rất quan tâm đến mơi trƣờng văn hóa làm việc tại văn phịng và các chi nhánh, đảm bảo điều kiện cơ sở vật chất phục vụ cho CBCNV lao động và sáng tạo.
1.6.3. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Tổng Công ty Bảo hiểm PVI
Trên cơ sở những kinh nghiệp PTNNL của một số doanh nghiệp, tác giả rút ra một số bài học kinh nghiệm nhƣ sau:
Thứ nhất, doanh nghiệp bảo hiểm cần nâng cao nhận thức về vai trò của nguồn nhân lực đối với sự phát triển doanh nghiệp, từ đó có những chủ trƣơng, chính sách, kế hoạch PTNNL đúng đắn góp phần mang lại sự thành công trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Học tập kinh nghiệm của Bảo Minh và PTI về việc phát triển NNL gắn với liến lƣợc phát triển của Công ty, Tổng công ty Bảo hiểm PVI cần duy trì, xây dựng và phát triển chất lƣợng đội ngũ nhân viên có trình độ năng lực cao, gắn bó với doanh nghiệp, tinh thần làm việc tốt tránh tình trạng chảy máu chất xám.
Thứ hai, trong công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực, phải đề cao đƣợc tính nhân đạo, tơn trọng nhân viên, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên. Học tập kinh nghiệm của PTI trong việc tạo cơ hội thăng tiến cho ngƣời lao động với việc xây dựng những tiêu chuẩn cụ thể cho từng vị trí cơng việc để ngƣời lao động phấn đấu tự học, tự phát triển bản thân theo định hƣớng của bản thân trong công việc đƣợc phân công tại Cơng ty cũng nhƣ vị trí cơng việc mà họ muốn hƣớng tới.
Thứ ba, Công ty nên học tập PTI liên kết với các cơ sở đào tạo nhằm tuyển dụng đƣợc các sinh viên tốt nhất, học tập Bảo Minh trong công tác đào tạo giữa các thế hệ ngƣời lao động nhằm học hỏi lẫn nhau trong cơng việc, qua đó cũng tăng cƣờng tình đồn kết trong cơng ty.
Thứ tƣ, muốn PTNNL, phát triển doanh nghiệp một vấn đề không thể khơng quan tâm đó là văn hóa doanh nghiệp. Cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp là tinh thần doanh nghiệp và quan điểm giá trị của doanh nghiệp. Tổng công ty Bảo hiểm PVI cần học tập Bảo Minh trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Qua đó, doanh nghiệp và nhân viên cần thiết phải có sự thống nhất về tinh thần doanh nghiệp và quan điểm về giá trị. Tạo môi trƣờng để nhân viên làm việc thoải mái và yên tâm cơng tác, quan hệ lao động hợp tác, bình đẳng giữa các nhân viên, giữa nhân viên với các nhà quản trị trong doanh nghiệp.
Quan trọng hơn nữa, đó là doanh nghiệp phải đƣợc tự chủ hoàn toàn trong mọi hoạt động theo đúng pháp luật và tự chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh tế của mình trên cơ sở những qui định về cơ chế hoạt động của Nhà nƣớc.
Kết luận Chƣơng 1
Có thể khẳng định rằng, doanh nghiệp muốn phát triển một cách tồn diện và bền vững thì yếu tố con ngƣời và PTNNL là giải pháp quan trọng tạo ra lợi thế so sánh đối với các doanh nghiệp cùng ngành. Chƣơng 1 của luận văn đã hệ thống hóa và làm rõ đƣợc các vấn đề lý luận về PTNNL trong doanh nghiệp khi đã phân tích và làm rõ các khái niệm về NNL, PTNNL. Chƣơng 1 cũng làm rõ nội dung và yêu cầu về phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bảo hiểm đó là hoạch định phát triển nguồn nhân lực, xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển NNL, tổ chức thực hiện và đánh giá đào tạo phát triển nguồn nhân lực, quy hoạch và luân chuyển cán bộ. Bên cạnh đó, nội dung chƣơng cũng làm rõ các yếu tố nội bộ doanh nghiệp nhƣ quan điểm của lãnh đạo, tài chính, văn hóa doanh nghiệp… và các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp nhƣ kinh tế, văn hóa, dân số, hội nhập… có những tác động không nhỏ đến PTNNL trong doanh nghiệp. Để phân tích thực trạng PTNNL tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI, đề tài đã tìm hiểu kinh nghiệm của PTI và Bảo Minh về nội dung này, qua đó rút ra bài học kinh nghiệm cho Tổng công ty Bảo hiểm PVI.
Chƣơng 2
PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Trên cơ sở lý thuyết đã trình bày tại Chƣơng 1, chƣơng này luận văn sẽ lựa chọn các phƣơng pháp để áp dụng nghiên cứu cho đề tài. Để thực hiện các nội dung và mục tiêu nghiên cứu của đề tài, tác giả sẽ sử dụng tổng hợp các phƣơng pháp và quy trình nghiên cứu nhƣ sau: