CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
4.1 SƠ LƯỢC VỀ MẪU THU ĐƯỢC
Đề tài đã thu được tổng cộng 107 bản câu hỏi. Cơ cấu của mẫu như sau:
Bảng 4 Cơ cấu mẫu theo châu lục, giới tính và tuổi
Châu Lục Số lượng % Du Khách Giới tính Số lượng % Du Khách Tuổi Số lượng % Du Khách Châu Âu 58 54,2% Nữ 55 51% <=24 12 11,2% Châu Mỹ 11 10,3% Nam 52 49% 25-36 46 43,0% Châu Á 9 8,4% 37-48 14 13,1% Châu Úc 29 27,1% 49-60 23 21,5% >60 12 11,2% Tổng 107 100% 107 107 100%
Nguồn: Tính tốn dựa trên số liệu điều tra trực tiếp từ du khách năm 2012
- Khách du lịch đến Việt Nam hầu hết đến từ các nước Châu Âu và Châu Đại Dương. Trong đó thì số lượng khách đến từ Anh, Mỹ, Canada, Newzeland
và Úc là nhiều nhất, nguyên nhân là do đây là các nước mà tiếng Anh là quốc
ngữ, nên việc thu được bảng câu hỏi từ các du khách này là dễ dàng hơn. Châu Á có số lượng khách đến thấp nhất và khơng có khách du lịch nào đến từ Châu Phi. Số lượng khách Châu á đến Việt Nam trên thực tế là rất nhiều nhưng khó phỏng vấn được vì đa phần họ không biết hoặc không rành tiếng Anh. Tuy
nhiên, như đã đề cập ở phần đối tượng nghiên cứu, việc này sẽ không ảnh
hưởng nhiều đến kết quả nghiên cứu bởi vì số lượng khách đi Châu Á đến Việt Nam về các nguyên do khác (ngoài thư giãn) là rất lớn.Về phần Châu Phi, trên thực tế theo thống kê của tổng cục thống kê thì số lượng khách Châu Phi đến
Việt Nam hàng năm là không đáng kể cho nên việc không thu được bản câu hỏi nào từ người Châu Phi là hợp lý.
-Khơng có sự khác biệt đáng kể giữa số lượng du khách nam và nữ đến
du lịch thống kê trong “Kết quả điều tra chi tiêu của khách du lịch năm
2009”[10].
- Các đối tượng du khách được phỏng vấn rất đa dạng về độ tuổi, từ những du khách 14 tuổi đến những người 70 tuổi. Chính vì sự đa dạng về tuổi tác mà các du khách được nhóm vào 5 mức tuổi chính. Trong đó, mức tuổi từ 25 đến
36 có số lượng du khách đi du lịch nhiều nhất, chiếm 43% trong tổng số. Vì đây là nhóm tuổi đã bắt đầu có cơng việc, vì vậy thu nhập cũng ổn định. Hơn nữa đây lại là những người trẻ tuổi nên việc ln có nhu cầu du lịch, tìm hiểu những địa điểm mới lạ. Nhóm có tỉ lệ cao kế đến là những đối tượng thuộc nhóm tuổi
từ 49 đến 60 tuổi, chiếm 21,5%. Nhóm tuổi dưới 25 và trên 60 có tỉ lệ thấp nhất. Mặc dù tuổi về hưu có nhiều thời gian để đi du lịch, nhưng do phần lớn khơng cịn đủ sức khỏe hoặc thu nhập nên ít có cơ hội đi du lịch. Cơ cấu về độ tuổi thu
được xấp xỉ bằng với cơ cấu tuổi trong thống kê năm 2009 của Tổng cục du lịch
Việt Nam[10].
Bảng 5 Cơ cấu du khách theo nghề nghiệp
Nghề Nghiệp Số lượng % du khách Khối ngành kinh tế 17 16,7% Khối ngành giáo dục 23 22,5% Khối ngành văn phòng 10 9,8% Khối ngành quản lý 12 11,8% Kỹ sư 6 5,9% Nghỉ hưu 11 10,8% Những ngành khác 23 22,5% Tổng 102 100%
Nguồn: Tính tốn dựa trên số liệu điều tra trực tiếp từ du khách năm 2012
-Theo nghề nghiệp thì những người trong khối nghành giáo dục là đông
nhất, tiếp đến là khối ngành kinh tế, quản lý và những người nghỉ hưu. Do tính chất nghề nghiệp, những kỹ sư ít có thời gian rãnh rỗi để đi du lịch, trong khi đó khối ngành kinh tế là những người cần đi du lịch nhất bởi vì nó có khả năng sẽ giúp ít rất nhiều cho công việc của họ.
Bảng 6 Cơ cấu du khách theo hình thức đi du lịch phương tiện đi du lịch
Dạng du lịch Số lượng khách % du Phương tiện lượng Số khách % du Tour trọn gói 26 24,3% Máy bay 93 86,9% Tư sắp xếp 71 66,4% Tàu 5 4,7% Công ty DL tổ chức theo YC 6 5,6% Xe hơi. Xe đò 7 6,5% Dạng khác 4 3,7% Khác 2 1,9% Tông 107 100% 107 100%
Nguồn: Tính tốn dựa trên số liệu điều tra trực tiếp từ du khách năm 2012
- Có 3 hình thức đi du lịch chính của du khách là mua tour trọn gói đã
được thiết kế sẵn bởi công ty du lịch, yêu cầu công ty du lịch thiết kế riêng tour
theo ý của du khách, tự sắp xếp chuyến đi cho riêng mình mà khơng thơng qua
bất kỳ tổ chức trung gian nào cả. Đối với hình thức cuối, du khách tự tìm hiểu tất cả những thơng tin về điểm đến, làm sao để có thể đến được những địa điểm tham quan mong muốn,… Theo như mẫu thu được, đa phần khách du lịch đi
theo dạng tự do (gần 70%), tiếp đến là mua tour du lịch trọn gói hoặc là nói u cầu của mình cho công ty du lịch để được sắp xếp tour phù hợp. Đối tượng
khách du lịch dạng nói yêu cầu của mình cho cơng ty du lịch có phần ít phụ thuộc nhiều vào chương trình của cơng ty du lịch hơn, vì họ vẫn là người quyết
định lịch trình cho mình. Nguyên nhân của việc đa phần khách du lịch chọn đi
du lịch theo hình thức tự do là để tiết kiệm chi phí, muốn được tự khám phá
hoặc có khơng gian riêng tư. Mặc khác, với sự phát triển của công nghệ thơng tin đặc biệt là mạng Internet, việc tìm kiếm thơng tin về địa điểm du lịch là hồn tồn dễ dàng. Khách du lịch có thể tự tìm hiểu về các địa điểm du lịch, địa điểm
ăn uống cũng như phương tiện đi lại một cách không mấy khó khăn. Từ đó họ
có thể sắp xếp cho mình một chuyến du lịch thú vị. Mặc khác, nguyên nhân cũng có thể do dịch vụ của các công ty du lịch chưa được tốt, các tour không
hấp dẫn khiến cho du khách khơng hài lịng, khơng tin tưởng chọn các công ty du lịch. Cơ cấu này khá giống với cơ cấu theo thống kê của Tổng cục du lịch Việt Nam. Theo thống kê này thì hình thức đi tự do là gần 60%. Sai lệch này là không lớn lắm. Mặc khác do thống kê của tổng cục du lịch là trên tổng số khách
-Máy bay là phương tiện chính để du khách đến được Việt Nam. Chỉ có
một số ít là đi bằng xe đị hoặc tàu. Những du khách đến Việt Nam bằng xe hơi/ xe khách, theo phỏng vấn, chủ yếu là những người trước khi đến Việt Nam đã đi du lịch ở Campuchia, sau đó đặt tour đi Việt Nam ở Campuchia và đi bằng xe
hơi/ xe khách đến nước ta, cá biệt có một sơ du khách dùng mơtơ để đi từ biên
giới Campchia sang Việt Nam (2 người). Loại hình đi du lịch bằng tàu thủy hiện nay đã bắt đầu phát triển ở nước ta nhưng lượng khách đi bằng phương tiện này vẫn chưa nhiều, chỉ đạt 5% trong tổng số du khách quốc tế.
- Khách du lịch quốc tế khi đến nước ta chủ yếu là đi cùng người yêu hay
đi theo dạng vợ chồng. Bởi cuộc sống của người nước ngoài, đặc biệt là những
người đến từ các châu lục khác ngồi Châu Á, thường thống hơn nên việc đi du lịch với người yêu cũng dễ dàng hơn. Hơn thế nữa, cuộc sống của họ rất độc
lập, khi con cái đã lớn, các cặp vợ chồng cũng không phải quan tâm đến con cái quá nhiều nên thường tự đi du lịch với nhau, hầu hết các trường hợp này đều là các cặp vợ chồng đã nghỉ hưu. Chiếm tỷ lệ cao kế đến là những người đi du lịch cùng với bạn bè (29%). Vì những đối tượng này là những người đồng trang lứa, sở thích, nên khi đi du lịch cùng nhau họ có thể chia sẻ những trải nghiệm và
nói chuyện cũng hợp ý nhau hơn. Chính vì thế, mà khách du lịch quốc tế thường chọn đi cùng bạn bè khi đến Việt Nam. Đối tượng thường được lựa chọn đi
chung khi du lịch là đi theo dạng gia đình. Trong q trình trực tiếp phỏng vấn, có thể thấy những người du lịch theo dạng gia đình thường là những người có con cái cịn trong độ tuổi đi học. Vì vậy, việc sắp xếp thời gian của những thành viên trong gia đình cũng dễ dàng hơn. Và nhóm đi du lịch một mình là nhóm đối tượng có tỉ lệ thấp nhất. Do khi đi du lịch đến một quốc gia hoàn toàn mới lạ để nghỉ ngơi, giải trí thì việc cần một ai đó quen thuộc để tâm sự, chia sẻ hay
giúp đỡ khi gặp khó khăn là một điều cần thiết. Do đó, việc đi du lịch một mình khơng được du khách quốc tế ưu tiên lựa chọn.
Bảng 7 Cơ cấu du khách theo số lần đến Việt Nam và số ngày của chuyến du lịch Số lần đến Việt Nam Số lượng % khách du lịch Số ngày đi du lịch Số lượng % khách du lịch 1 92 86,0% Ít hơn 1 tuần 31 29,0% 2 11 10,3% 1 tuần đến 2 tuần 31 29,0% 3 4 3,7% 2 đến 3 tuần 30 28,0% Trên 3 tuần 15 14,0% Tổng 107 100% 107 100,0%
Nguồn: Tính tốn dựa trên số liệu điều tra trực tiếp từ du khách năm 2012
-Có đến gần 90% du khách là lần đầu tiên đến Việt Nam, điều này cho thấy thị trường du lịch của Việt Nam chủ yếu là các khách hàng mới. Số lượng khách du lịch đến Việt Nam lần 2, 3 là rất thấp, cho thấy tỷ lệ khách du lịch
quay trở lại Việt Nam là thấp. Đây là một điểm yếu của ngành du lịch nói
chung, khách du lịch thường không muốn đến thăm lại lần nữa sau khi đã thăm lần đầu do có rất nhiều địa điểm ở các quốc gia khác mà khách chưa đến tham quan.
-Về thời gian đi du lịch thì đa phần khách chọn chuyến đi ngắn ngày
(dưới 3 tuần), số lượng khách đi du lịch trên 4 tuần là rất thấp. Có thể thấy, thời gian lưu lại Việt Nam của du khách quốc tế đa số là từ 1 tuần đến 3 tuần, chiếm gần 60% trong tổng số du khách đến nước ta. Bởi hầu hết các tour du lịch tổ
chức cho du khách đi xuyên Việt thường kéo dài từ 10 ngày đến 16 ngày. Như đã thống kê ở phần trên, lượng du khách quốc tế đến nước ta đa số từ các nước
Châu Âu, họ phải đi một quảng đường khá xa để đến với Việt Nam, nên việc
lưu lại ở nước ta lâu hơn một tuần cũng là điều dễ hiểu, vì họ cần phải tìm hiểu Việt Nam thật kỹ khi đã bỏ tiền và công sức cho một chuyến đi dài như vậy.
Chiếm hơn ¼ trong tổng du khách là những khách đi đến Việt Nam có thời gian lưu trú là dưới 1 tuần. Và chiếm tỉ lệ thấp nhất (14%) là những du khách đi du lịch trên 3 tuần. Số lượng khách này ít lý do vì đa số khách du lịch
đến Việt Nam là những người đang trong độ tuổi lao động, từ 25 tuổi – 60 tuổi,
chiếm gần bằng 80% trong tổng du khách. Chính vì vậy, thời gian nghỉ của họ khơng quá nhiều, họ phải trở lại làm việc nên không thể đi du lịch quá lâu được
Một tuần là quá ít để khám quá Việt Nam trong khi chuyến du lịch kéo dài gần 1 tháng thì khó có khách du lịch nào có đủ thời gian và chi phí để trang trãi cho chuyến du lịch.