CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
4.5 ẢNH HƯỞNG CỦA KINH NGHIỆM ĐI DU LỊCH LÊN HÌNH ẢNH
ẢNH ĐIỂM ĐẾN
Đa phần khách du lịch đều tự nhận định là kinh nghiệm đi du lịch ở mức
cao. Điều này chứng tỏ một điều rằng Việt Nam ít khi là lựa chọn đầu tiên của
du khách, khách du lịch thường đi nhiều nơi trên thế giới trước khi chọn Việt
Nam làm nơi đi du lịch.
Bảng 14 Kinh nghiệm đi du lịch của du khách quốc tế đến Việt Nam
Kinh nghiệm du lịch Số lượng du khách % du khách
Thấp 6 5,6%
Trung bình 31 29,0%
Cao 70 65,4%
Tổng 107 100%
Do số lượng mẫu thu thập của nhóm khách đi du lịch tự đánh giá kinh nghiệm mình thấp là ít, nên đề tài này gom nhóm khách du lịch có kinh nghiệm cao thành một nhóm, và nhóm cịn lại là kinh nghiệm đi du lịch thấp và trung bình.
Tiến hành kiểm định t giữa 2 nhóm: nhóm tự đánh giá kinh nghiệm đi
du lịch của bản thân là cao và nhóm tự đánh giá kinh nghiệm đi du lịch ở mức
trung bình thấp để xem xét sự có hay khơng sự khác biệt về trung bình hình ảnh
điểm đến Việt Nam trong mắt 2 nhóm khách du lịch này.
Kết quả kiểm định thu được như sau:
-Hệ số Sig của kiểm định Levene ở tất cả các khía cạnh đều lớn hơn
0.1, ta có thể kết luận rằng phương sai của 2 nhóm đối với từng khía cạnh là
bằng nhau. Do đó ta sẽ sử dụng kết quả kiểm định t đối với trường hợp 2
phương sai bằng nhau.
Bảng 15 Kết quả kiểm định t về sự khác nhau của hình ảnh điểm đến giữa 2 nhóm kinh nghiệm cao và trung bình-thấp
Khía cạnh hình ảnh điểm đến t Df Sig (2 đuôi) Nhận thức 1 2,28 103 0,025 Nhân thức 2 1,71 103 0,092 Nhận thức 3 3,23 103 0,002 Nhận thức 4 0,83 103 0,410
Cảm xúc 2,04 103 0,046
Nguồn: Tính tốn dựa trên số liệu điều tra trực tiếp từ du khách năm 2012
- Nhìn các hệ số Sig ở bảng 15 ta có thể kết luận:
+Có sự khác biệt về hình ảnh điểm đến thuộc khía cạnh 1 và 3 của mặt nhận thức (ở mức ý nghĩa 5%) giữa nhóm có kinh nghiệm đi du lịch trung bình thấp và nhóm có kinh nghiệm đi du lịch cao.
+ Có sự khác biệt về hình ảnh điểm đến thuộc khía cạnh 2 của mặt nhận thức (ở mức ý nghĩa 10%) giữa nhóm có kinh nghiệm đi du lịch trung bình thấp và nhóm có kinh nghiệm đi du lịch cao.
+ Có sự khác biệt về hình ảnh điểm đến về mặt cảm xúc (ở mức ý nghĩa 5%) giữa nhóm có kinh nghiệm đi du lịch trung bình thấp và nhóm có kinh
+ Khơng có sự khác biệt về hình ảnh điểm đến thuộc khía cạnh 4 của
mặt nhận thức giữa nhóm có kinh nghiệm đi du lịch trung bình thấp và nhóm có kinh nghiệm đi du lịch cao.
Từ những kết quả trên có thể rút ra kết luận là kinh nghiệm đi du lịch có
ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến Việt Nam trong mắt du khách quốc tế cả về
nhận thức lẫn cảm xúc. Nhìn vào trung bình từng khía cạnh hình ảnh điểm đến của nhóm có kinh nghiệm trung bình thấp và nhóm có kinh nghiệm cao thì ta thấy nhóm có kinh nghiệm cao ln có điểm trung bình lớn hơn. Điều này ủng
hộ rằng những người có kinh nghiệm đi du lịch cao có xu hướng đánh giá hình
ảnh Việt Nam cao hơn nhóm có kinh nghiệm trung bình thấp.
Những người tự đánh giá kinh nghiệm di du lịch cao chứng tỏ họ đã trải qua nhiều chuyến du lịch, đi dến các nơi trên thế giới trước khi đến thăm Việt
Nam. Do đó khi đánh giá hình ảnh điểm đến Việt Nam thì họ sẽ có xu hướng so sánh với những hình ảnh mà họ đã từng đi qua. Đối với hình ảnh về mặt nhận
thức thì họ sẽ so sánh các yếu tố như thời tiết, động thực vật, phong cảnh,… cịn về mặt cảm xúc thì họ sẽ so sánh sự dễ chịu của cuộc sống ở Việt Nam so với
các nước khác như sự yên bình và thú vị của cuộc sống.
Những người có kinh nghiệm đi du lịch cao đánh giá hình ảnh Việt
Nam cao chứng tỏ rằng hình ảnh Việt Nam thật sự khơng hề thua kém các nước trên thế giới. Nhưng tại sao họ lại không đến thăm Việt Nam trước mà lại đến thăm các nước khác? Có thể là do những nguyên nhân sau đây:
+ Công tác quảng bá hình ảnh Việt Nam chưa được tốt bằng các nước khác, thông tin về Việt Nam không dễ dàng được tìm thấy như các địa điểm du lịch khác nên du khách ít biết về Việt Nam. Mặc dù có thể thật sự hình ảnh các
điểm đến đó thất sự thua kém Việt Nam nhưng vấn đề ở đây là sự dễ dàng bắt
gặp thông tin, khiến cho du khách lựa chọn những nơi khác trước khi đến Việt
Nam.
+Khoảng cách về địa lý cũng là một nguyên nhân khiến khách du lịch lưac chọn Việt Nam sau các địa điểm khác có vị trí địa lý gần hơn. Địa lý gần
thực sự đi du lịch có thể dài hơn. Ngồi ra sự thuận tiện về địa lý còn giúp cho du khách tiết kiệm được chi phí đi lại.
+Một nguyên nhân khác nữa đó là khoảng cách văn hóa. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng khoảng cách văn hóa có ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm đến du lịch. Tổ chức du lịch Châu Á Thái Bình Dương thừa nhận rằng Trung Quốc
đại lục là địa điểm du lịch yêu thích nhất của người dân Hongkong bởi vì họ
cùng có chung một nền văn hóa. Trong khí đó thì Basala and Klenosky[19] tìm ra được rằng con người thường có xu hướng đi thăm những nơi mà nơi đó có
cùng ngơn ngữ với mình. Một nghiên cứu khác thì chỉ ra rằng các cư dân quốc gia Saudi cảm thấy lo sợ về hình ảnh các nước phương tây và thích hình ảnh các nước hồi giáo hơn[26], trong khi nghiên cứu khác thì chỉ ra rằng sau sự kiện 11- 09-2001 địa điểm du lịch an toàn của các du khách đến từ các nước hồi giáo là các nước hồi giáo khác và địa điểm lý tưởng cho kháchdu lịch đến từ các nước phương tây là các nước phương tây. Từ đó các nhà nghiên cứu rút ra kết luận
chung là sự tương đồng về văn hóa giữa điểm đến và nơi ở của du khách càng cao, thì địa điểm đó sẽ dễ được chọn hơn.
Do đó, đối với những người say mê du lịch thì họ sẽ thận trọng khi địa điểm du lịch, họ sẽ chỉ quan tâm tới các nước có văn hóa khác mình nhiều khi đã khơng cịn lựa chọn nào khác (tức là đã đi hết các địa điểm mà họ thấy là
thuận lợi).
Bảng 16 Trung bình và độ lệch chuẩn hình ảnh điểm đến của nhóm du khách có kinh nghiệm cao và nhóm có kinh nghiệm trung bình thấp
Kinh nghiệm đi
du lịch N Trung bình Độ lệch chuẩn Nhận thức 1 Cao 70 4,166667 0,552407 Trung bình thấp 37 3,909910 0,553600 Nhận thức 2 Cao 70 3,938095 0,598691 Trung bình thấp 37 3,720721 0,640763 Nhận thức 3 Cao 70 4,138095 0,591112 Trung bình thấp 37 3,783784 0,510484 Nhận thức 4 Cao 70 3,257143 0,627269 Trung bình thấp 37 3,153153 0,611589 Cảm Xúc Cao 70 4,371429 0,515595 Trung bình thấp 37 4,108108 0,688549
Nhìn vào trung hình ảnh điểm đến ở bảng trên ta có thể thấy chênh lệch
điểm trung bình hình ảnh điểm đến giữa nhóm khách có kinh nghiệm đi du lịch
cao và nhóm có kinh nghiệm đi du lịch trung bình thấp của nhóm nhân tố 3 là cao nhất (trên 0.35). Điều này có nghĩa là trong các hình ảnh về điểm đến Việt
Nam thì hình ảnh thuộc về mặt nhận thức 3 (an ninh/an toàn, ẩm thực, nhà hàng khách sạn) bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi kinh nghiệm đi du lịch.