KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Nghiên cứu đã đánh giá được hình ảnh điểm đến Việt Nam trong tâm trí
du khách quốc tế và các yếu tố cá nhân tác động đến nó. Hình ảnh Việt Nam
trong mắt du khách đa phần là tốt ngoại trừ giao thông và môi trường. Kết quả
kiểm định cho thấy kinh nghiệm đi du lịch, nguồn gốc du khách và nhóm tuổi
có ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến trong khi khơng tìm được sự khác biệt về hình ảnh Việt Nam trong mắt du khách có giới tính khác nhau hoặc đi du lịch vì các nhóm động cơ khác nhau.
Do tầm quan trọng của hình ảnh điểm đến (ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm đến và sự quay trở lại) nên trong tương lai cần có các nghiên cứu sâu hơn
về hình ảnh điểm đến Việt Nam:
- Mặc dù có trải qua việc lựa chọn tiêu chí để đánh giá hình ảnh điểm đến Việt Nam, tuy nhiên bộ tiêu chí sử dụng trong đề tài là chưa được hoàn hảo. Các nghiên cứu đi sau cần đưa thêm một số tiêu chí khác để đưa vào nghiên cứu bởi vì hình ảnh điểm đến Việt Nam là rất rộng. Nên nhờ các chuyên gia về du lịch trong việc lựa chọn các tiêu chí cho hình ảnh điểm đến đồng thời tổ chức phỏng vấn thử để sàng lọc lại những tiêu chí tiêu biểu.
-Việc thiết lập một mơ hình hình ảnh điểm đến Việt Nam là rất cần thiết vì chưa có nghiên cứu nào từ trước tới nay làm được điều này. Để lập được mơ
hình này thì cần sử dụng phương pháp phân tích đường dẫn với cỡ mâu thu thập phải đủ lớn (khoảng 500 mẫu) và phải lấy mẫu phân tầng theo các tiêu chí như địa điểm du lịch, giới tính, quốc tịch và độ tuổi của du khách.
-Như đã đề cập ở trên thì hình ảnh điểm đến về một quốc gia là khá rộng do đó dẫn đến khó khăn trong việc lựa chọn các tiêu chí để đưa vào nghiên cứu cũng như khó khăn cho du khách để trả lời. Các nghiên cứu tiếp theo nên
nghiên cứu hình ảnh về một vùng cụ thể (Tây Nam bộ, Đông Nam Bộ,…) hoặc tỉnh thành cụ thể (Cần thơ, TP Hồ Chí Minh,…) hoặc có thể là một địa điểm cụ thể (Phú Quốc, Côn đảo,…).
-Cuối cùng là các nghiên cứu tiếp theo cần tìm hiểu tác động của hình ảnh
điểm đến lên quyết định lựa chọn điểm đến và lên sự quay trở lại của du khách
TÀI LIỆU THAM KHẢO
TIẾNG VIỆT
[1]. Chu Nguyễn Mộng Ngọc & Hoàng Trọng (2008). Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS tập 2, NXB Hồng Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh.
[2]. Khuyết danh (2009). Đơn vị hành chính/Thành Phố Hồ Chí Minh,
Vietnamtourism, ngày đăng: không rõ, ngày truy cập: 11/03/2012,
<http://www.vietnamtourism.com/v_pages/country/province.asp?mt=848&uid= 72>.
[3]. Khuyết danh (2012). Tổng quan du lịch Việt Nam, vietnamtours1650,
ngày đăng: 21/02, ngày truy cập 17/03,<http://vietnamtours1650.com/tong-
quan-du-lich-viet-nam>.
[4]. Khuyết danh (2012). Thời tiết khí hậu, tourdulich.com, ngày đăng:
không rõ, ngày truy cập 06/04,< http://www.tourdulich.com/webplus/viewer.asp?pgid=5&aid=102>.
[5]. Khuyết danh (2011). Du khách Campuchia đến Việt Nam tăng mạnh, du
lịch Bắc Giang, ngày đăng: không rõ, ngày truy cập 30/03,<
http://dulichbacgiang.gov.vn/index.php?option=com_content&view=article&id =841:du-khach-campuchia-n-vit-nam-tng-mnh&catid=44:tin-trong-
nc&Itemid=105>.
[6]. Khánh Duy (2007). Các phương pháp phân tích. Tài liệu phát thêm chương trình giảng dạy kinh tế Fullbright.
[7]. Luật du lịch, ngày đăng: 14/06/2005, ngày truy cập:
20/03/2012,<http://dpi.hochiminhcity.gov.vn/data/news/2008/6/766/LuatDuLic h.html>
[8]. Lưu Thanh Đức Hải (2008). Bài giảng nghiên cứu Marketing. Tài liệu
lưu hành nội bộ.
[9]. Thu Huyền (2011). 5 triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam năm 2010,
tamnhin.net, ngày đăng: 26/01, ngày truy cập 18/03,< http://tamnhin.net/Cuoc- song-xanh/8326/-5-trieu-luot-khach-quoc-te-den-Viet-Nam-nam-2010.html>.
[10]. Tổng cục thống kê (2009). Kết quả điều tra chi tiêu của khách du lịch
năm 2009, ngày truy cập: 10/03/2012,
<http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=512&idmid=5&ItemID=10813>. [11]. Tổng cục thống kê (2011). Khách quốc tế đến Việt Nam tháng 12 và cả
năm 2011, ngày truy cập: 05/01/2012,
<http://www.vietnamtourism.gov.vn/index.php?cat=202036&itemid=10556>. [12]. Trần Bình (2009). Ngành du lịch Việt Nam có vai trị quan trọng đối với
sự phát triển của Việt Nam, ngày đăng: không rõ, ngày truy cập: 13/03/2012, <
http://niemtin.free.fr/cnkhongkhoivn.htm>.
[13]. Trịnh Xuân Dũng (2011).“Xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch,
thương hiệu doanh nghiệp du lịch thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế”.
[14]. Từ điển Wikipedia (2011). “Du lịch”,không rõ,28/04/2012,<
http://vi.wikipedia.org/wiki/Du_l%E1%BB%8Bch>.
[15]. Võ Hồng Phượng (2009), Bài giảng Kinh tế du lịch, Tài liệu lưu hành nội bộ
TIẾNG ANH
[16]. Alhemoud, A. M., & Armstrong, E. G. (1996). Image of tourism attractions in Kuwait, Journal of Travel Research, Spring, 76–80.
[17]. Baloglu, S. (1997). The relationship between destination images and sociodemographic and trip characteristics of internationaltravelers, Journal of Vacation Marketing, 3(3), 221–233.
[18]. Baloglu, S., & McCleary, K. W. (1999a). A model of destination image formation, Annals of Tourism Research, 26(4), 868–897.
[19]. Basala, S., & Klenosky, D. (2001). Travel style preferences for visiting a novel destination: A conjoint investigation across the noveltyfamiliarity continuum, Journal of Travel Research, 40(2), 172–183.
[20]. Beerli (1990). Tourists’ characteristics and the perceived image of tourist destinations: a quantitative analysis—a case study of Lanzarote, Spain, Journal
of Tourism Management, Vol 25, pp 623-636.
[21]. Fodness, D. (1994). Measuring tourist motivation, Annals of Tourism Research, 21(3), 555–581.
[22]. Lew, A. A. (1987). A framework of tourist attraction research, Annals of
Tourism Research, 14, 553–575.
[23]. Mazanec, J., & Schweiger, G. (1981). Improved marketing efficiency through multiproduct brand names? An empirical investigation of image transfer, European Research, 9, 32–44.
[24]. Hailin Qu, Lisa Hyunjung Kim, Holly Hyunjung Im (2011). A model of destination branding: Integrating the concepts of the brandingand destination image, Tourism Management 32 (2011) 465- 476.
[25]. Stabler, M. J. (1995). The image of destination regions: Theoretical and empirical aspects. In B. Goodall, & G. Ashworth (Eds.), Marketing in tourism Industry: The Promotion of destination regions (pp. 133–159), London
[26]. Yavas, U. (1987). Correlates of vacation travel: Some empirical evidence, Journal of Professional Services Marketing, 5(2), 3–18.
PHỤ LỤC
Bản câu hỏi phỏng vấn du khách nước ngoài:
QUESTIONAIRE
Sample No:………….. Dear Sir/ Madam,
We, students of Can Tho University, would like to make a survey about “Evaluation of foreign tourists about Vietnam’s destination image”. In this study, there are no right or wrong
answers. All of your ideas would be invaluable recommendations for us and be kept confidentially.
We would be grateful for your willing cooperation!
SECTION 1
Q1. Are you foreigners or overseas Vietnamese?
1. Foreigners à Continue 2. Overseas Vietnamese à Stop
Q2. Tell me about your goal when you took this trip?
1. For leisure à Continue 2. For other purposes à Stop
SECTION 2
Q3. How many times have you been to Vietnam?
1. First time 2. Second times 3. Third times 4. More than 3 times
Q4. How long have you stayed in Vietnam?
1. Less than a week 2. 1 week – 2 weeks 3. 2 weeks – 3 weeks 4. More than 3 weeks
Q5. Who do you go with? (single choice)
1. Family 2. Partner/ Couple 3. Friends 4. Alone 5. Other: …………
Q6. You came to Vietnam by: (single choice)
1. Air 2. Ships/ Cruises 3. Cars/ Coaches 4. Other: …………
Q7. How did you arrange your tour? (single choice)
1. Bought a package tour 2. Arranged by yourself 3. Said your demand and company arranged for you 4. Other: …………….
Q8. Your travel experience is:
Q9. How do you think about the importance of motivations below when choosing Vietnam to
travel?
1. Completely unimportant 2. Unimportant 3. Normal 4. Important 5. Very important
Q10. Your evaluation about each of these items of Vietnam’s destination image is:
1. Very negative 2. Negative 3. Normal 4. Positive 5. Very positive
ITEMS 1 2 3 4 5
1 Weather
2 Beaches/ water sports
3 Sceneries
4 Variety of fauna and flora
5 Hotels and restaurants
6 Unspoiled beauties
7 Cultural, historical attractions/ heritages
8 Cuisine, local food
9 Security and safety
MOTIVATIONS 1 2 3 4 5
1 To know different cultures/ ways of life
2 To improve knowledge
3 To discover new, different places
4 To attend cultural events
5 To relax
6 To alleviate stress and tension
7 To escape daily routine
8 To seek adventure and pleasure 9 To seek diversion and entertainment
10 To do exciting things
11 To go to places that friends have not visited 12 To tell friends about the experiences on vacation
ITEMS 1 2 3 4 5
10 Cost
11 Enviroment (air, noise, water…)
12 Traffic and transportation
13 Hospitality and friendliness of the local residents
14 Language barrier
Q11. In your opinion, Vietnam is a ………… place:
1. Very unpleasant 2. Unpleasant 3. Normal 4. Pleasant 5. Very pleasant 1. Very gloomy 2. Gloomy 3. Normal 4. Exciting 5. Very exciting
III. GENERAL INFORMATION OF INTERVIEWEE
Your nationality: Your career: Your age:
Your gender: 1. Male 0. Female
Thank you! Have a nice trip in Vietnam!
Hệ số Cronbach Anpha của các yếu tố sau khi phân tích nhân tố:
Nhân tố Cronbach's Alpha Số biến Nhận thức 1 0,454 3 Nhận thức 2 0,577 3 Nhận thức 3 0,487 3 Nhận thức 4 0,467 3 Cảm Xúc 0,625 2 Động cơ 1 0,800 3 Động cơ 2 0,737 4 Động cơ 3 0,753 2 Động cơ 4 0,618 3
Ma trận nhân tố hình ảnh điểm đến về mặt nhận thức
Component Matrixa
Component
1 2 3 4 SU THAN THIEN VA HIEU
KHACH .684 .000 -.214 -.159 NHA HANG KHACH SAN .624 -.232 .308 -.116 DIA DIEM HAP DAN, DI
TICH VHOA,LSU .519 -.404 -.134 -.209 DONG THUC VAT .509 -.369 -.095 .423 AM THUC .507 -.284 .349 -.029 PHONG CANH .496 .029 -.482 -.382 MOI TRUONG .461 .364 .184 .323 GIA CA .423 -.312 -.252 .115 GIAO THONG .538 .569 .075 -.364 THOI TIET .425 .516 -.390 .256 AN NINH/AN TOAN .353 .146 .624 -.220 RAO CAN NGON NGU .448 .133 .134 .548 Extraction Method: Principal Component Analysis.
a. 4 components extracted.
Ma trận nhân tố hình ảnh điểm đến vê mặt nhận thức (sau khi xoay)
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4 DONG THUC VAT .687 -.071 .055 .323 DIA DIEM HAP DAN, DI
TICH VHOA,LSU .574 .296 .232 -.150 GIA CA .566 .157 -.020 .081 PHONG CANH .300 .726 -.042 -.081 GIAO THONG -.235 .683 .387 .283 SU THAN THIEN VA HIEU
KHACH .403 .557 .198 .167 AN NINH/AN TOAN -.149 .066 .736 .124 NHA HANG KHACH SAN .399 .153 .601 .090 AM THUC .382 .001 .556 .078
MOI TRUONG .012 .118 .235 .643 THOI TIET .030 .478 -.241 .614 Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 12 iterations.
Ma trận nhân tố các yếu tố hình thành nên động cơ đi du lịch
Component Matrixa
Component
1 2 3 4 KHAM PHA CAC NEN VAN
HOA .101 .803 -.260 .221 NANG CAO TRI THUC .272 .778 -.116 .266 KHAM PHA DIA DIEM MOI
LA .520 .567 -.038 -.224 THU GIAN NGHI NGHOI .571 -.402 -.408 .124 GIAM STRESS VA CANG
THANG .650 -.421 -.389 .179 THOAT KHOI CUOC SONG
HANG NGAY .696 -.191 -.333 .090 PHIEU LUU .663 .113 -.162 -.385 GIAI TRI TIEU KHIEN .707 -.021 .071 -.217 LAM NHUNG VIEC LY THU .687 .081 .268 -.412 DI DEN NOI MA BAN BE
CHUA DEN .425 -.085 .694 -.017 KE VOI BAN BE VE KINH
NGHIEM CUA MINH .520 -.003 .566 .337 DEN NOI NHIEU NGUOI
DEN .454 -.066 .176 .655 Extraction Method: Principal Component Analysis.
Ma trận nhân tố các yếu tố hình thành nên động cơ đi du lịch (sau khi xoay)
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4 KHAM PHA CAC NEN VAN
HOA -.063 .008 .873 -.080 NANG CAO TRI THUC -.019 .106 .859 .123 KHAM PHA DIA DIEM MOI
LA .032 .595 .537 .034 THU GIAN NGHI NGHOI .802 .134 -.092 .025 GIAM STRESS VA CANG
THANG .863 .146 -.081 .102 THOAT KHOI CUOC SONG
HANG NGAY .733 .291 .086 .101 PHIEU LUU .340 .698 .145 -.057 GIAI TRI TIEU KHIEN .337 .622 .026 .229 LAM NHUNG VIEC LY THU .106 .802 -.006 .256 DI DEN NOI MA BAN BE
CHUA DEN -.120 .393 -.190 .682 KE VOI BAN BE VE KINH
NGHIEM CUA MINH .084 .192 .052 .811 DEN NOI NHIEU NGUOI
DEN .396 -.160 .197 .670 Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 8 iterations.