PHẦN 4 : QUẢN LÝ CHI PHÍ DỰ ÁN
5.1. Kế hoạch quản lý chất lượng
Các tiêu chuẩn thước đo của phần mềm:
+ Bảo trì: dễ dàng thực hiện bảo trì sản phẩm
+ Chức năng (functionality): mức độ hệ thống thực hiện các chức năng theo dự định.
+ Tính năng (features): đặc điểm đặc biệt của hệ thống để thu hút người sử dụng.
+ Đầu ra hệ thống (system outputs): các màn hình và báo cáo mà hệ thống tạo ra.
+ Thành quả (performance): cách thức sản phẩm/ dịch vụ đáp ứng mục đích sử dụng khách hàng.
+ Độ tin cậy (reliability): khả năng sản phẩm/dịch vụ đáp ứng mong đợi trong điều kiện bình thường.
Các hình thức kiểm thử có thể dùng:
+ Test tất cả các liên kết:
Test liên kết đi từ tất cả các trang đến tên miền cụ thể đang được kiểm tra. Test tất cả các liên kết nội bộ. Test liên kết nhảy (các liên kết truyền parameter vào link của chính page đó). Test xem có bất kỳ trang nào khơng có đường link dẫn tới hay khơng. Tìm kiếm link hỏng trong tất cả các trường hợp trên.
+ Test các biểu mẫu (form):
Trước hết phải test các validation trong các trường input. Kiểm tra giá trị mặc định của các trường. Input sai vào các trường. Các tùy chọn quản lý biểu mẫu nếu có (xóa biểu mẫu, xem hoặc sửa đổi biểu mẫu).
+ Kiểm tra cơ sở dữ liệu:
Tính nhất quán dữ liệu cũng rất quan trọng trong ứng dụng web. Kiểm tra toàn vẹn dữ liệu và các lỗi trong khi bạn chỉnh sửa, xóa, sửa đổi các hình thức hoặc làm bất kỳ chức năng liên quan đến DB.
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CHATS31 5.2. Đảm bảo chất lượng
Bảng 18: Các yêu cầu đảm bảo chất lượng dự án
Quy trình kiểm tra Thực thể xem xét Đảm bảo
Xác định yêu cầu
+ Đặc tả yêu cầu website + Bản kê công việc + Yêu cầu của khách
hàng
+ Đặc tả yêu cầu sản phầm phù hợp với yêu cầu của khách hàng
Đánh giá quy trình lập kế hoạch, theo dõi và giám sát dự án
+ Xem xét đặc tả phần mềm, ước lượng thời gian
+ Xem xét lịch dự án, và kế hoạch dự án
+ Phù hợp với thời gian, chi phí và phạm vi
Xem xét đánh giá test
design + Xem xét đánh giá test design
+ Đảm bảo phần mềm đảm bảo được những yêu cầu đã đề ra
Xem xét bản phát hành + Kiểm tra quy trình: bản phát hành cuối cùng
+ Đảm bảo phần mềm hồn thiện, khơng bị lỗi hay sự cố
Xem xét việc đóng dự án
+ Đánh giá bên ngoài sau khi bàn giao cho khách hàng.
+ Báo cáo kiểm tra quy trình dự án
+ Các tài liệu dự án được lưu trữ, hoàn thành bàn giao cho khách hàng
5.3. Kiểm soát chất lượng5.3.1. Bảng kiểm soát 5.3.1. Bảng kiểm soát
Bảng 19: Bảng đảm bảo chất lượng dự án
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CHATS
32
01/05/202
1 Hoàn thành tài liệu lập kế hoạch cho dự án Chính xác, kịp thời
03/05/202 1
Tài liệu yêu cầu nghiệp vụ và hệ thống.
+ Tính chính xác, đầy đủ + Thời gian thực hiện
16/05/202
1 Tài liệu liên quan và lựa chọn côngnghệ + Thời gian thực hiện.+ Giao diện thân thiện
21/05/202 1
Tài liệu thiết kế tổng quan và chi tiết
Thiết kế CSDL phù hợp với hệ thống
02/06/202 1
Hoàn thành các module của hệ thống web quản lý nhân sự và CSDL
+ Code đúng.
+ CSDL tương tác tốt
14/06/202
1 Hoàn thành tài liệu kiểm thử
+ Cơ chế hoạt động chính xác và + Chạy được trên các ứng dụng
web
28/06/202
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CHATS33 5.3.2. Sơ đồ xương cá
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CHATS
34
PHẦN 6: QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰCDỰ ÁN DỰ ÁN
6.1. Kế hoạch nguồn nhân lực
Kế hoạch quản lý nguồn nhân lực bao gồm:
6.1.1. Sơ đồ tổ chức dự án
Hình 8: Sơ đồ tổ chức dự án6.1.2. Ma trận phân công trách nhiệm 6.1.2. Ma trận phân công trách nhiệm
RAM của dự án HRO: R=Responsible; P= Performing
Bảng 20: RAM3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Project Manager R,P System Engineering P Software Development R P P Test Engineering P R P Quality Assurance R P Configuration Management P
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CHATS35
Training R P
Bảng 21: Ma trận RACI
STT Nhiệm vụ sponsorProject BA managerProject Projectteam SupportStaff Suppliers
1 Thu thập yêu cầu I C A R C
2 Chuẩn bị tài liệu
dự án A R C 3 Phân tích - thiết kế hệ thống I C A R C 4 Tích hợp I C A R C R 5 Thử nghiệm A R C R 6 Triển khai I C A R C 7 Training I A,R A R C
6.1.3. Số lượng trong đội dự án
Bảng 22: Số lượng thành viên trong đội dự ánST ST T Vai trò Số lượng 1 Giám đốc dự án 1 2 BA 1 3 Programmer 2 4 Designer 1 5 Developer 1 6 Testing 1
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CHATS
36
6.1.4. Nhật đồ nguồn lực dự án
Hình 9: Nhật đồ nguồn lực6.2. Thiết lập đội dự án 6.2. Thiết lập đội dự án
Việc tuyển chọn do giám đốc dự án thực hiện
Các tiêu chí để chọn những người phù hợp làm việc trong dự án vào thời điểm thích hợp.
Bảng 23: Tiêu chí thiết lập đội dự ánBộ phận Tiêu chí Bộ phận Tiêu chí
Web developer
Có các các kĩ năng:
+ Kiến thức về database SQL: MySQL
+ Ngôn ngữ server-side để viết back-end cũng là các ngơn ngữ lập trình phổ biến nhất hiện nay như: Java, C#, Ruby… Dĩ nhiên kiến thức về framework chắc chắn phải nắm chắc đi kèm là ngôn ngữ ASP.NET MVC, Django, Rails,…
+ Giao tiếp, đọc hiểu tiếng Anh tốt
Interfaces Teams + HTML/CSS/JavaScript cơ bản (các bạn nên bỏ ngay ý nghĩ JS dễ dàng nha, bởi thực tế nó rất khó đó nha)
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CHATS37
EmberJS
+ Kỹ năng thiết kế, và cả photoshop. Bên cạnh đó là cả kiến thức về UX/UI
+ LESS/SASS (stylesheet language)
+ Sử dụng thành thạo npm, grunt,… để optimize HTML/CSS/JS + Cuối cùng là kĩ năng Ajax, và cách thiết kế giao diện
responsive.
+ Giao tiếp, đọc hiểu tiếng Anh tốt
Testing Team
+ Cẩn thận, tỉ mỉ
+ Kỹ năng làm việc nhóm
+ Ln tự học hỏi, trau dồi về tư duy tốn học, lập trình + Kiên nhẫn
+ Kĩ năng đọc hiểu vấn đề
+ Giao tiếp, đọc hiểu tiếng Anh tốt
Chính sách hợp lý trong tuyển dụng, và ưu đãi để thuê và giữ chân nhân tài CNTT/HTTT:
+ Mức lương và lợi ích phải cạnh tranh + Tuyển dụng đúng nhân sự
+ Quan tâm tới nhân viên
+ Trở thành nhà lãnh đạo, không phải ông chủ + Đánh giá người quản lý
+ Tạo môi trường phát triển cá nhân
6.3. Phát triển đội dự án
Sử dụng bài test MBTI bên cạnh đó đào tạo:
Kỹ năng mềm: Các kỹ năng cần thiết là thấu hiểu, gây ảnh hưởng, sáng tạo, giải quyết xung đột nhóm.
Việc đào tạo: bao gồm các hoạt động nhằm tăng năng lực của các thành viên nhóm dự án. Đào tạo có thể chính thức hoặc phi chính thức.
Khen thưởng và cơng nhận:
Hệ thống khen thưởng và sự cơng nhận nhóm sẽ thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CHATS
38
Cố vấn và hỗ trợ từng người trong đội/nhóm để đạt mục tiêu dự án và phát triển nguồn nhân lực.
Chế độ lương thưởng phù hợp
Hình 10: Tính cách cá nhân theo MBTI6.4. Quản lý đội dự án 6.4. Quản lý đội dự án
Project manager dẫn dắt đội dự án thực hiện hoạt động dự án
Giải quyết xung đột bằng cách đánh giá, đưa ra giải pháp hiệu quả nhất sử dụng mơ hình quản lý xung đột.
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CƠNG TY CHATS39 Hình 11: Mơ hình quản lý xung đột
PHẦN 7: QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG DỰÁN ÁN
7.1. Kế hoạch truyền thông
Bảng 24: Bản kế hoạch quản lý truyền thơng dự án Loại hình
truyền thơng Mơ tả
Tần suất Dạng Người tham gia/phân phối Chuyển giao Người sở hữu Báo cáo tình trạng hàng tuần Email tổng hợp của tình trạng dự án Hàng tuần Email Project Sponsor, Team, Stakehol ders Báo cáo trạng thái Project Manager Họp mặt nhóm dự án hàng tuần Họp để xem xét các tài liệu dự án và trạng thái Hàng tuần Cuộc họp trực tuyến/ trực tiếp Project Team Các tài liệu dự án Project Manager Xem xét hàng tháng dự án Trình bày các chỉ số và trạng thái hồn thành cho nhóm và Hàng tháng Cuộc họp trực tiếp Project Sponsor, team, Bản trình bày báo cáo trạng Project Manager
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CHATS
40
(PMR) nhà tài trợ Stakeholders
thái và chỉ số hoàn thành Xem xét đánh giá chính thức về dự án Trình bày kết thúc giai đoạn dự án và công bố bắt đầu giai đoạn mới Khi cần thiết Cuộc họp Project Sponsor, team, Stakehol ders Báo cáo hoàn thành giai đoạn và giai đoạn tiếp theo Project manager Xem xét lại thiết kế công nghệ Xem xét bất kỳ thiết kế kỹ thuật hoặc công việc liên quan đến dự án
Khi cần thiết
Cuộc họp Project Team Gói thiết kế Project Manager
7.2. Quản lý truyền thông
Bảng 25: Quản lý thông tin các bên liên quan đến truyền thông dự án
Tên Chức
danh Email SĐT văn phòng
SĐT cá nhân Nguyễn Chủ Tịch Sponsor tich12345678@gmail.com 030234180032 0397857412
Nguyễn Thị Cẩm Project Manager cam12345678@gmail.com 03023418007 012345678
Phạm Thị Quế Anh Team Member anh12345678@gmail.com 03023418003 0396237846
Cao Thị Hồng Hạnh Team Member hanh12345678@gmail.com 030234180012 0208474744
Huỳnh Giang Sơn Team
Member
son12345678@g
mail.com 030234180033 0128437473
Nguyễn Thị Phương
Thảo Team Member thao12345678@gmail.com 030234180078 090837363
Phạm Nguyễn Cao Huỳnh Team Member huynh12345678 @gmail.com 030234180045 0374364334
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CHATS41 7.3. Kiểm sốt truyền thơng
Đối với cuộc họp:
Người quản lý dự án sẽ phân phối chương trình họp ít nhất 2 ngày trước bất kỳ cuộc họp đã lên lịch nào và tất cả những người tham gia dự kiến sẽ xem xét chương trình họp trước cuộc họp.
Trong tất cả các cuộc họp của dự án, máy chấm cơng sẽ đảm bảo rằng nhóm tn thủ thời gian được nêu trong chương trình làm việc và máy ghi sẽ ghi lại tất cả các ghi chú để phân phối cho nhóm sau khi kết thúc cuộc họp.
Điều bắt buộc là tất cả những người tham gia phải đến mỗi cuộc họp đúng giờ và tất cả điện thoại di động được tắt hoặc đặt ở chế độ rung để giảm thiểu phiền nhiễu. Biên bản cuộc họp sẽ được phân phối chậm nhất là 24 giờ sau khi mỗi cuộc họp kết thúc.
Email:
Tất cả email liên quan đến Dự án phần mềm quản lí nhân sự CHATS phải chun nghiệp, khơng có lỗi và cung cấp thơng tin liên lạc ngắn gọn. Email nên được phân phối đến đúng người tham gia dự án. Tất cả các tệp đính kèm phải thuộc một trong các chương trình bộ phần mềm tiêu chuẩn của tổ chức và tuân theo các định dạng công ty đã thiết lập.
Nếu email là để đưa ra một vấn đề thì email đó sẽ thảo luận vấn đề đó là gì, cung cấp thơng tin cơ bản ngắn gọn về vấn đề và đưa ra khuyến nghị để khắc phục vấn đề. Người quản lý dự án được đưa vào bất kỳ email nào liên quan đến dự án phần mềm web quản lý nhân sự CHATS
Truyền thơng khơng chính thức:
Bất kỳ vấn đề, mối quan tâm hoặc cập nhật nào nảy sinh từ cuộc thảo luận khơng chính thức giữa các thành viên trong nhóm phải được thơng báo cho Người quản lý dự án để có thể thực hiện hành động thích hợp.
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CHATS
42
PHẦN 8: QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN8.1. Lập kế hoạch quản lý rủi ro 8.1. Lập kế hoạch quản lý rủi ro
Phân rã rủi ro (RBS) cho một dự án phần mềm có thể có các danh mục sau:
Kinh doanh: đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, dòng tiền
Kỹ thuật: phần cứng, phần mềm, mạng
Tổ chức: hỗ trợ điều hành, hỗ trợ người dùng, hỗ trợ nhóm
Quản lý dự án: ước tính, truyền thơng, tài ngun
Bên cạnh đó, cịn có:
Ngân sách và lịch trình hoạt động: ngân sách hạn chế, cần lựa chọn chọn các thiết
bị, tên miền, hosting phù hợp ngân sách tránh lãng phí nhưng hiệu quả, cơng suất đạt tốt trong giai đoạn đầu xây dựng và triển khai Website.
Thời gian triển khai Website, tiến hành lấy u cầu có khả năng bị trì hỗn do dịch
bệnh Covid 19.
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY CHATS43 8.2. Xác định rủi ro Bảng 26: Danh sách các rủi ro dự án ST T Lĩnh vực kiến thức Rủi ro 1 Lập kế hoạch dự án Lập lịch trễ, không hợp lý
Các tài liệu dự án hoàn thành chậm, hoặc bị sai
2 Phạm vi Xác định thiếu trong phạm vi, các gói cơng việc, xác
định khơng hồn thiện
3 Thời gian Sai sót trong ước lượng, hiệu suất cơng việc, chi phí, sự thay đổi, dự phịng 4 Chi phí dự án Ước lượng chi phí khơng phù hợp với ngân
Sách, dẫn đến thiếu hụt
5 Xác định yêu cầu
Không hiểu rõ yêu cầu khách hàng, không cập nhật thay đổi trong quá trình dự án, xác định sai tính khả thi của u cầu
6 Cơng nghệ Thay đổi cơng nghệ có thể gây rủi ro do nhận thức chưađầy đủ ở cả 2 khía cạnh: tích hợp hệ thống, và ứng dụng
7 Con người
Sự nỗ lực của mỗi cá nhân phụ thuộc vào tâm lý, sức khỏe, hoàn cảnh,cơ hội thăng tiến,... nếu có thay đổi trong các yếu tố này, sự nổ lực cá nhân cho công việc sẽ bị thay đổi (trễ hạn).
8 Cấu trúc dự án
Liên kết các tiến trình, các stakeholders, users và người phát triển,... Nếu có sự thay đổi trong cấu trúc liên kết này, cơ chế vận hành của dự án sẽ bị ảnh hưởng lớn.
8 Truyền thông Không quan tậm đến lập kế hoạch hoặc truyền thông
9 Rủi ro Bỏ qua rủi ro, khơng phân tích rõ các rủi ro, quản lí đảm
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CƠNG TY CHATS 44 8.3. Phân tích rủi ro Bảng 27: Phân tích các rủi ro dự án ST T Sự kiện rủi ro Xác suất rủi ro xuất hiện Mức độ tác động đến dự án Người chịu trách nhiệm hạngXếp 1 Lập lịch trễ, khơng hợp lý Trung bình Cao Giám đốc dự án 1
2 Các tài liệu dự án hoàn thành chậm, hoặc bị sai Cao Cao Giám đốc dự án 1
3
Xác định thiếu trong phạm vi, các gói cơng
việc Trung bình Cao Giám đốc dự án 2
4
Ước lượng chi phí khơng phù hợp với ngân sách,
dẫn đến thiếu hụt Trung bình Cao Giám đốc dự án 1
5
Một số thay đổi yêu cầu trong quá trình thực hiện
dự án Trung bình Cao Giám đốc dự án 3
6 Code chậm so với dự án Trung bình Trung bình Lập trình viên 4
7 Lựa chọn công nghệ mới không phù hợp. Thấp Cao Giám đốc dự án 5
8 Thành viên đội dự án bị vấn đề sức khỏe Thấp Trung bình Giám đốc dự án 7
9 Không quan tậm đến lập kế hoạch hoặc truyền
thông Cao Cao Giám đốc dự án 3
10
Tài nguyên dự án khơng có sẵn
TRIỂN KHAI WEBSITE QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CƠNG TY CHATS45 11 Bỏ qua rủi ro, khơng phântích rõ các rủi ro, quản lí