PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3. Mơ hình nghiên cứu
2.2. Kết quả phân tích đánh giá khách hàng đối với khóa học ứng dụng cơng nghệ
2.2.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
Mục đích kiểm định độ tin cậy thang đovà các chỉ số dùng để đánh giá đãđược
trình bày trong phần phương pháp phân tích dữ liệu nghiên cứu.
Đề tài nghiên cứu sử dụng thang đo gồm 6 thành phần chính: Nhóm tham khảo được đo bằng 2 biến quan sát; Nhóm thái độ được đo bằng 4 biến quan sát; Nhóm chất lượng và uy tín được đo bằng 3 biến quan sát; Nhóm lợi ích học tập được đo bằng 3
biến quan sát; Nhóm học phí được đo bằng 3 biến quan sát và nhóm cơng tác truyền thơng của cơng ty được đo bằng 4 biến quan sát.
Kết quả kiểm định độ tin cậy: Cronbach’s Alpha đối với các thành phần nghiên cứu cho thấy như sau:
Trong quá trình kiểm định độ tin cậy, khơng có biến nào bị loại ra khỏi mơ hình. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha được thể hiện ở bảng dưới đây:
Bảng 2. 7. Kiểm định độ tin cậy thang đo của các biến độc lập
Biến quan sát Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach's Alpha nếu loại biến
Nhóm tham khảo Cronbach's Alpha = 0,812 THAMKHAO1 0,684 - THAMKHAO2 0,684 - Nhóm thái độ Cronbach's Alpha = 0,899 THAIDO1 0,748 0,880 THAIDO2 0,798 0,862 THAIDO3 0,766 0,874 THAIDO4 0,791 0,864
Nhóm chất lượng và uy tín Cronbach's Alpha = 0,767 CLUT1 0,634 0,647 CLUT2 0,625 0,659 CLUT3 0,547 0,743 Nhóm lợi ích học tập Cronbach's Alpha = 0,820 HOCTAP1 0,618 0,807 HOCTAP2 0,706 0,719 HOCTAP3 0,697 0,727 Nhóm học phí Cronbach's Alpha = 0,953 HOCPHI1 0,889 0,940 HOCPHI2 0,908 0,926 HOCPHI3 0,906 0,927 Nhóm cơng tác truyền thông
Cronbach's Alpha = 0,874
TT1 0,703 0,851 TT2 0,665 0,866 TT3 0,776 0,821 TT4 0,788 0,818
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý số liệu)
Kết quả kiếm định khơng có biến nào có hệ số tương quan biến tổng < 0,3, nên có thể kết luận rằng thang đo được sử dụng trong nghiên cứu là khá phù hợp và đáng tin cậy, đảm bảo trong việc phân tích nhân tố khám phá EFA.
Kết quả đánh giá độ tin cậy của nhân tố “Quyết định hành vi” cho hệ số
Cronbach’s Alpha là: Hệ số tương quan biến tổng của biến quan sát đều lớn hơn 0.3. Do đó thang đo “Quyết định” cũng đảm bảo độ tin cậy đểthực hiện các kiểm định tiếp theo.
Biến
quan sát Hệ số tương quan biến tổng
Hệ số Cronbach's Alpha nếu loại biến
Quyết định hành vi
Cronbach's Alpha = 0,843
QD1 0,739 0,751 QD2 0,726 0,764 QD3 0,664 0,823
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý số liệu)