CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
2.2. Khái quát về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thừa
2.2.5. Tình hình cơ cấu lao động của ngân hàng VietinBank – chi nhánh Huế gia
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động của VietinBank chi nhánh Huế giai đoạn 2016 - 2018
Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 2017/2016 2018/2017
Số lượng Số lượng Số lượng +/- % +/- %
Tổng số lao động 131 135 140 4 103,0 5 103,7 1. Phân theo giới tính
- Nam 63 68 72 5 107,9 4 105,9 - Nữ 68 67 68 -1 98,5 1 101,5 2. Theo trình độ chun mơn - Trên đại học 20 24 26 4 120,0 2 108,3 - Đai học 101 101 107 0 100,0 7 105,9
- Cao đăng, trung cấp 3 3 2 0 100,0 -1 66,7
- Khác 7 7 5 0 100,0 -2 71,4
3. Theo độtuổi
- Dưới 40 tuổi 96 103 109 7 107,3 6 105,8
- Trên 40 tuổi 35 32 31 -3 91,4 -1 96,8
- Độtuổi bình quân 35.4 35 34.8 - - - -
(Nguồn: Phịng Tổ chức Hành chính ngân hàng VietinBank–Huế)
Qua sốliệu vềtình hình lao động tại Ngân hàng TMCP Quốc Dân–chi nhánh Huế, ta có một sốnhận xét sau:
Tổng số lao động năm 2017 là 135 người tăng 4 người ( tương ứng 3%) so với năm 2016. Đến năm 2018 số lao động lại tăng thêm 5 người ( tương ứng 3,7%) nâng tổng số lao động lên 140 người. Cho thấy Ngân hàng luôn bổsung nhân sự để phục vụviệc mở rộng các chi nhánh cũng như đểphục vụkhách hàng tốt hơn.
Xét tổng quan về cơ cấu lao động theo giới tính ở VietinBank – chi nhánh Huếta có thểthấy rằng tỷlệ nam và nữ chênh lệch khơng nhiều. Cụ thể năm 2016 có 63 lao động là nam chiếm 48% trong khi đó lao động nữ có 68 người chiếm
52%. Đến năm 2017 thì tỷlệ này có thay đổi với 68 lao động nam chiếm 50,3% và 67 lao động nữ chiếm 49,7% và đến năm 2018 số lao động nam vẫn tiếp tục với 72 người chiếm 51,4% và lao động nữ có 68 người chiếm 48,6%. Năm 2018 là năm có nhiều sự thay đổi trong cơ cấu lao động theo giới tính. Cụthểtừ năm 2016 đến năm 2018 số nhân viên nam tăng 9 người và sốnhân viên nữ không thay đổi.
Xét về trình độ học vấn, tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học và trên đại học qua 3 năm vẫn chiếm đa sốvới tỷlệ trên 90%. Đáng chú ý là nhân viên có trình độ đại học tăng lên đáng kể qua 3 năm. Từ năm 2016 đến năm 2017trìnhđộnhân viên trên đại học tăng 4 người tương ứng tăng20,0%, nhân viên có trìnhđộ đại học, cao đẳng, trung cấp khơng thay đổi. Từ năm 2017 đến năm 2018trìnhđộ nhân viên trên đại học tăng 2 người tương ứng tăng 8,3% và nhân viên có trình độ đại học tăng 6 người tương ứng với 5,9%, tuy nhiên nhân viên có trình độ trung cấp và lao động phổ thông giảm 1 người tương ứng giảm 33,3%. Với nhân viên có trình độ ngày càng cao là điều đáng mừng đối với ngân hàng trong bối cảnh ngân hàng phải cạnh tranh gay gắt, cũng như những ưu thếvềkinh nghiệm, công nghệcủa các ngân hàng ngoại. Với đội ngũ nhân sự chất lượng sẽ là nhân tố quan trọng giúp VietinBank giành lợi thế cạnh tranh trên thị trường, chính vì vậy VietinBank cần có những chính sách hỗ trợcũng như khuyến khích nhân viên nâng cao trìnhđộ chun mơn. Ngân hàng là một trong những ngành yêu cầu trình độ chuyên môn cao và mức cạnh tranh công việc mạnh mẽ vì thế việc chắt lọc và đào thải nhân viên nên thực hiện thường xuyên để đồng thời bổ sung những người có trình độ chun mơn cao vào Ngân hàng.
Xét về cơ cấu lao động theo độ tuổi nhân viên đa số là lao động trẻ,cụ thể năm 2016 có 96 lao động thuộc độ tuổi dưới 40 chiếm 73,3% chiếm tỷ lệ lớn nhất trong cơ cấu lao động của VietinBank, đến năm 2017 lao độngdưới 40 tuổi tăng 7 người tương ứng với tăng 7,3% so với năm 2016 và năm 2018 nhân viên trong độ tuổi này lại tăng 6 người tương ứng với tăng 5,8% so với năm 2017. Năm 2016 có 35 lao động thuộc độtuổi trên 40 chiếm 26,7%,đến năm 2017số lao động trong độ tuổi này giảm 3người tương ứng giảm 8,6% vànăm 2018 số lao động trên 40 tuổi lại giảm thêm 1 người tương ứng giảm 3,2%. Có 2 lao động thuộc độ tuổi trên 50 chiếm 3,9% (năm 2015) và không thay đổi đến năm 2017.
Cho thấy cơ cấu lao động theo độ tuổi của VietinBank - chi nhánh Huế ngày càng có nhiều lao động trẻ phục vụ cho cơng tác chăm sóc và phục vụkhách hàng
tốt hơn. Năm 2018 có độ tuổi bình quân là 34.8, với đội ngũ trẻ sẽ dễ dàng ứng dụng những công nghệ hiện đại, đồng thời bổsung cho Ngân hàng những sáng tạo, đổi mới để phù họp với xu thếcạnh tranh trên thị trường hiện nay, giúp VietinBank