CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
2.2. Khái quát về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thừa
2.2.6. Sơ lược về Internet Banking ở ngân hàng VietinBank – chi nhánh Huế:
nhân viên thâm niên, đầy đủ kinh nghiệm trong đội ngũ lao động nhằm xử lý các vấn đềcần thiết.
2.2.6. Sơ lược về Internet Banking ở ngân hàng VietinBank–chi nhánhHuế: Huế:
Sản phẩm dịch vụ Internet Banking của VietinBank được triển khai từ năm 2014 và không ngừng được nâng cao chất lượng dịch vụ, đãđáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng. Internet Banking đã thực sự chinh phục được nhiều khách hàng doanh nghiệp và cá nhân, được coi là “trợ thủ đắc lực” trong quản lý tài chính đặc biệt là trong bối cảnh hiện nay khi vòng quay hối hả bộn bề của công việc kinh doanh khiến khách hàng phải tiết kiệm thời gian tối đa. Thông qua internet banking, khách hàng được đáp ứng hầu như đầy đủ và kịp thời mọi nhu cầu, từ việc chuyển khoản, tra cứu số dư, thanh toán đến quản lý thu chi, nộp thuế, chi trả lương… Internet Banking vừa nhiều tiện ích, vừa tiết kiệm, lại an toàn nên dịch vụ này đã thực sự “được lòng” khách hàng doanh nghiệp và cá nhân.
Dịch vụ Internet Banking của VietinBank có giao diện thân thiện, dễsửdụng, cho phép khách hàng có tài khoản tại VietinBank thực hiện tra cứu số dư tài khoản, vấn tin giao dịch, thanh tốn hóa đơn, chuyển khoản trong và ngoài hệ thống, thực hiện gửi tiền trực tuyến, nộp thuế điện tử, thơng tin tín dụng… Tất cảcác giao dịch đều được thực hiện dễ dàng, nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi một cách thuận tiện thơng qua các thiết bị có kết nối mạng internet. Các giao dịch của khách hàng được đảm bảo an toàn bởi công nghệ xác thực OTP (One Time Password). Điều kiện để sử dụng dịch vụ Internet Banking của ngân hàng VietinBank hết sức đơn giản: Khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán tại VietinBank; Đăng ký và ký hợp đồng sử dụng dịch vụ Internet Banking của VietinBank và cuối cùng là khách hàng có thiết bị được kết nối Internet để sử dụng dịch vụ.
Hiện nay, Internet Banking cung cấp các tiện ích dịch vụ ngân hàng cơ bản như: Thông tin tài khoản; Chuyển khoản (Chuyển khoản nội bộ qua số tài khoản, chuyển khoản nội bộqua sốthẻ, chuyển khoản liên ngân hàng); Nạp tiền điện thoại trả trước và trả sau; Thanh tốn hóa đơn (Hóa đơn cước viễn thơng, tiền điện, tiền
nước, tiền học phí, cước truyền hình, dịch vụtài chính; Dịch vụthẻ (truy vấn thơng tin thẻ, chuyển khoản nội bộqua sốthẻ, chuyển khoản liên ngân hàng, phát hành thẻ phi vật lý, khóa thẻ); dịch vụQR Pay. Ngồi ra, khách hàng cịn có thể trải nghiệm các dịch vụtiện ích đi kèm như: Trao đổi thông tin, nhận tiền kiều hối, quản lý đầu tư, ví điện tử, tra cứu thơng tin, tìm kiếm…