lượng.
a. Tình hình khai thác bảo hiểm
Bảng 2.12: Thống kê tình hình khai thác bảo hiểm của Cơng ty PVI Sài Gịn
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Tổng số hợp đồng khai thác bảo hiểm 12486 14528 15248 20159 24589
Tổng số đại lý bảo hiểm 186 321 574 623 712
(Nguồn: Thống kê từ phòng bán hàng)
Mặc dù số lượng đại lý tăng hằng năm nhưng kết quả kinh doanh của đại lý lại
không được như mong đợi. Điều này biểu hiện ở chỗ: Số đại lý tăng nhiều nhưng tổng
số hợp đồng khai thác lại tăng với tốc độ chậm hơn. Nguyên nhân có thể do công tác đào tạo đại lý bảo hiểm chưa được chỉnh chu, cơng ty chưa có chiến lược tập trung mạnh vào đại lý.
b. Tình hình giám định và bồi thường tổn thất
Bảng 2.13: Tình hình chi bồi thường hàng năm của Cơng ty PVI Sài Gịn
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Chi bồi thường
bảo hiểm
80911 128918 129628 132082 127581
Tổng chi phí 117774 168630 185873 184550 175152
Cơ cấu tổng chi
phí
68,70 76,45 69,74 71,57 72,84
Nhìn vào bảng trên, ta thấy số tiền chi bồi thường các nghiệp vụ bảo hiểm hằng năm là rất lớn, chiếm từ 68,7% đến 76,45% trong cơ cấu chi phí. Khoản chi bồi thường càng lớn cho thấy cơng ty chưa kiểm sốt tốt tình hình giám định và tổn thất.
Tuy nhiên, nếu đứng về khía khách hàng sẽ thấy chất lượng dịch vụ của Cơng ty tương
đối tốt vì khi khách hàng có sự cố bảo hiểm thì số tiền mà cơng ty chi bồi thường khá nhiều. Điều này khiến khách hàng tin tưởng vào sản phẩm của Công ty hơn các đối thủ.