Trên cơ sở những kết quả thu thập được từ quá trình phân tích dữ liệu,
nghiên cứu đưa ra một số gợi ý về chính sách cho công tác quản trị nhân sự tại
công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng Điện 4 như sau: Nhóm nhân tố công việc
Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng đối với nhân viên tại Công ty Cổ phần Tư
vấn xây dựng Điện 4 thì yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối Công ty là công việc.
Sự thỏa mãn của nhân viên đối với công việc cũng chính là nhu cầu về
sự thành tựu. Khi nhân viên cảm thấy mình được trao trách nhiệm và được công nhận những thành quả đã làm được thì đó là nguồn động viên rất lớn. Theo Herzberg: trả lương cao, điều kiện làm việc hợp lý có thể sẽ xóa được
bất mãn. Nhưng chưa tạo được sự “thỏa mãn trong công việc” cho nhân viên, tức là chưa tạo được “động lực thúc đẩy”!
Nhân tố nàyđược tổng hợp từ 3 biến quan sát: iii15. Tôi hiểu rõ yêu cầu công việc của mình. iii19. Tôi yêu thích công việc hiện tại của mình.
Qua bảng phân tích thống kê mô tả (Phụ lục 09) cho thấy đa số nhân viên đã hài lòng với nhóm nhân tố công việc. Do đó, mặc dù nhóm nhân tố này đóng vai trò quan trọng nhấttrong sự hài lòng của nhân viên đối với công ty nhưng hiện tại công ty đã làm tốt rồi nên tạm thời chưa cần xây dựng các chính sách mới cho nhóm nhân tố công việc mà Công ty có thể tập trung nguồn lực cho các nhóm nhân tố khác.
Nhóm nhân tố tiền lương và các chế độ chính sách
Tiền lương và các chế độ chính sách là nhân tố quan trọng thứ hai ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng Điện 4.
Tiền lương là hình thức thỏa mãn nhu cầu vật chất và khuyến khích tinh
thần đối với người lao động. Tiền lương gắn chặt với quy luật nâng cao năng
suất lao động và tiết kiệm thời gian lao động. Cùng với tiền lương, tiền thưởng
cũng góp phần thỏa mãn nhu cầu vật chất cho người lao động, có tác dụng
khuyến khích về mặt tinh thần.
Nhân tố này được tổng hợp từ 5 biến quan sát:
ii9. Tôi được công ty trả thưởng cho các đóng góp cá nhân.
ii10. Lương tôi được trả không thua kém gì các công ty khác tại Nha Trang. ii11. Tôi hiểu về các chính sách trợ cấp của công ty.
ii12. Tôi hài lòng với các khoản trợ cấp của công ty. ii13. Tiền thưởng của công ty là hợp lí.
Qua bảng phân tích thống kê mô tả (Phụ lục 09) của 5 mục hỏi trên cho thấy công tác tiền thưởng và các chế độ chính sách của công ty chưa tốt. Do
đó để gia tăng mức độ hài lòng của nhân viên đối với Công ty, nghiên cứu đề
nghị Công ty chú trọng đến vấn đề tiền thưởng. Sauđây là một số chính sách mà nghiên cứu đưa rađểCông ty tham khảo:
- Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích cho người lao động, nhằm đánh giá khách quan những đóng góp của tập thể, cá nhân. Căn cứ vào kết quả đánh giá Công ty đưa ra những chính sách thưởng hợp lí và kịp thời để
khuyến khích người lao động, góp phần gia tăng mức độ hài lòng của nhân viênđối với Công ty.
- Đơn giản thủ tục nhận thưởng và trao thưởng cho người được nhận
nhanh hơn.
- Xây dựng thêm nhiều danh hiệu khen thưởng ở cấp đơn vị cơ sở
như: nhóm, tổ, phòng… để người lao động cảm thấy gần gủi hơn với các chính sách khen thưởng của công ty, từ đó họ nổ lực để đạt được những phần
thưởng khích lệ ấy. Nhân tố cấp trên
Nhân tố cấp trên là nhân tố quan trọng thứ ba ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối Công ty.
Nhân tố nàyđược tổng hợp từ 6 biến quan sát: v30. Cấp trên biết lắng nghe ý kiến của nhân viên v31. Cấp trên đối xử công bằng với nhân viên v32. Cấp trên tin tưởng vào nhân viên khi giao việc
Qua phân tích thống kê mô tả (Phụ lục 09) cho thấy có một số lượng lớn
nhân viên chưa hài lòng về cấp trên của mình. Cụ thể là cấp trên chưa biết
lắng nghe ý kiến của nhân viên và cấp trên đối xử không công bằng với nhân viên.
Xuất phát từ một công ty nhà nước, mới đây vào năm 2007 Tư vấn xây dựng Điện4được tiến hành cổ phần hoá nhưng cơ chế quản lí vàđội ngũ lãnh
đạo vẫn còn mang nặng tính bảo thủ, hà sách… thể hiện rõ trong cách làm việc giữa cấp trên và nhân viên trong công ty. Điều này ảnh hưởng không tốt
đến sự phát triển chung của toàn Công ty do vậy Công ty cần chú trọng cải
thiện mối quan hệ giữa cấp trên và nhân viên, sau đây là một số chính sách Công ty có thể tham khảo:
- Tổ chức các lớp học về phong cách lãnhđạo. - Trẻ hoáđội ngũ quản lý.
- Tổ chức nhiều hơn các buổiliên hoan, sinh hoạt tập thể để đưa cấp trên và nhân viên xích lại gần nhau hơn.
Các nhân tố cơ hội thăng tiến, cơ hội đào tạo, môi trường- điều kiện
làm việc, năng lực
Để nâng cao mức độ hài lòng của nhân viênđối với công ty, công ty nên gia tăng các chương trình đào tạo để nhân viên có cơ hội học tập và trau dồi
kiến thức cũng như kỹ năng làm việc. Vấn đề đào tạo nhân viên góp phần giải
quyết rất nhiều khía cạnh tácđộng đến các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty. Khi được đào tạo nhân viên sẽ tin tưởng
hơn vào cơ hội thăng tiến của mình trong công ty. Do vậy, xét trong tình hình hiện nay, khi mà mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty đang ở mức
tươngđối cao thì công ty lại càng phải chú trọng thật nhiều công tácđào tạo.
4.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
Do những hạn chế về thời gian và trình độ nên đề tài mới chỉ nghiên cứu
một số các yếu tố cơ bản, có thể tác giả vẫn chưa phát hiện đầy đủ các yếu tố
có khả năng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty, vì vậy tác giả đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo nên tham khảo thêm nhiều mô
hình nghiên cứu khác.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
CÁC TÀI LIỆUTIẾNG VIỆT
1. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS - NXB Thống kê.
2. Hương Huy biên dịch (2007), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giao thông
vận tải.
3. Nguyễn Trọng Hoài, Phân tích dữ liệu,bài giảng của tác giả của chương
trình giảng dạy kinh tế Fulbright.
4. Phương pháp luận nghiên cứu – NXB Lao động.
5. Nguyễn Trọng Hoài và Nguyễn Khánh Duy (2008), Phương pháp nghiên cứu định lượng cho lĩnh vực kinh tế trong điều kiện Việt Nam, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường. Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
6. Quản trị nguồn nhân lực – Đại Học Kinh Tế Đà Nẵng – NXB Thống kê. 7. Trần Thị Kim Dung (1999), Đánh giá trình độ quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh (phần I).
Đại học Kinh tế TP.HCM
8. Phạm Thành Thái, Bài giảng kinh tế lượng- Đại học Nha Trang.
9. Phạm Thế Anh, Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực- Đại học Nha Trang.
10. Phạm Thị Kim Phượng (2008), Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng…, Khóa luận tốt nghiệp đại học, Trường Đại học Nha Trang, Nha Trang.
CÁC TÀI LIỆU TIẾNG ANH
1. Nunnally & Burnstein (1994), Pschy chometric Theory, 3rd edition,
NewYork, McGraw Hill.37.
2. Hair, Anderson, Tatham, Black (1998), Multivariate Data Analysis, Prentical - Hall international, Inc.
WEBSITE
BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH
Xin chào anh/ chị.
Tôi là sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh, trường Đại Học Nha Trang. Tôi đang tiến hành nghiên cứu đề tài “ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến
mức độ hài lòng của nhân viên đối với Công ty”. Tôi rất hân hạnh thảo luận
với anh/chị về chủ đề này, những thông tin, ý kiến mà anh/chị cung cấp sẽ là nguồn tư liệu quý giá, giúp ích rất nhiều cho đề tài ngiên cứu này.
Câu 1: Theo anh/chị yếu tố nào là quan trọng ảnh hưởng đến việc quyết định
làm việc tại Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng Điện 4 của anh/chị? ………Tiền lương và các chế độ chính sách
………Ý nghĩa công việc.
………Môi trường làm việc.
………Triển vọng và sự phát triển của công ty. ………Công nhận đóng góp của cá nhân. ………Quan hệ với cấp trên.
………Quan hệ với đồng nghiệp. ………Cơ hội thăng tiến.
……….Cơ hội đào tạo.
Câu 2: Ngoài những nhân tố đã được đưa ra trên đây, xin vui lòng liệt kê thêm những nhân tố khác mà anh/chị cho là cũng ảnh hưởng đến sự hài lòng của anh/chị về công ty.
……… ……… ……… ………
Câu 3: Theo anh chị Công ty nên quan tâm hơn nữa đến yếu tố nào nhằm gia
tăng mức độ hài lòng của anh/chị về công ty.
……… ……… ……… ………
Cảm ơn anh/chị đã cung cấp những thông tin quý giá này.
Xin chào anh/chị.
Tôi tên là: Lê Thị Ngọc Châu_ sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Nha Trang.
Được sự đồng ý của Ban Lãnh đạo trong Công ty Cổ phần T ư vấn xây dựng Điện 4, tôi đang thực tập tại Công ty để nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên trong Công ty Cổ phần Tư vấn xây dựng Điện 4”.
Những thông tin, ý kiến mà anh/chị cung cấp sẽ là nguồn tư liệu quý giá, giúp ích rất nhiều cho đề tài nghiên cứu này.
PHẦN 1
Xin anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của anh/chị đối với các phát biểu sau đây về những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của anh/chị đối với Công ty. Xin vui lòng khoanh tròn vào các ô tương ứng mà anh/chị cho là phù hợp nhất với suy nghĩ của mình theo một trong năm mức độ: 1: Hoàn toàn không đồng ý
2: Không đồng ý
3: Không có ý kiến gì với phát biểu này
4: Đồng ý
5: Hoàn toàn đồng ý
NỘI DUNG CÁC PHÁT BIỂU
Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
I MÔI TRƯỜNG VÀ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
1 Không khí làm việc thoải mái, hòađồng 1 2 3 4 5
2 Tôi thường được đồng nghiệp có kinh nghiệm giúp đỡ 1 2 3 4 5
3 Đồng nghiệp thân thiện với tôi 1 2 3 4 5
4 Tôi được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị, máy móc nơi làm việc 1 2 3 4 5
5 Tôi được trang bị đầy đủ các thiết bị an toàn và bảo hộ lao
động khi làm việc 1 2 3 4 5 6 Tôi được cung cấp đầy đủ thông tin để hoàn thành công việc 1 2 3 4 5
7 Tôi hài lòng với môi trường và điều kiện làm việc tại công ty 1 2 3 4 5
II TIỀN LƯƠNG VÀ CÁC CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH
8 Tôi được trả lương tương xứng với công việc tôi đang làm 1 2 3 4 5
9 Tôi được công ty trả thưởng cho các đóng góp cá nhân 1 2 3 4 5
10 Lương tôi được trả không thua kém gì các công ty khác tại
Nha Trang 1 2 3 4 5
11 Tôi hiểu về các chính sách trợ cấp của công ty 1 2 3 4 5
12 Tôi hài lòng với các khoản trợ cấp của công ty 1 2 3 4 5
13 Tiền thưởng của công ty là hợp lí 1 2 3 4 5
14 Tôi hài lòng với tiền lương và các chế độ chính sách của công ty 1 2 3 4 5
III CÔNG VIỆC
15 Tôi hiểu rõ yêu cầu công việc của mình 1 2 3 4 5
17 Tôi ít gặp khó khăn khi trao đổi thông tin về công việc 1 2 3 4 5
18 Tôi cảm thấy thoải mái khi làm việc 1 2 3 4 5
19 Tôi yêu thích công việc hiện tại của mình 1 2 3 4 5
20 Với tôi công việc là cơ hội 1 2 3 4 5
21 Tôi hài lòng với công việc hiện tại tôi đang làm 1 2 3 4 5
IV CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP
22 Công ty tạo cơ hội để nhân viên phát triển nghề nghiệp 1 2 3 4 5
23 Cơ hội thăng tiến là công bằng 1 2 3 4 5
24 Công việc hiện tại tạo cho tôi nhiều c ơ hội thăng tiến sau này 1 2 3 4 5
25 Tôi lạc quan về cơ hội phát triển nghề nghiệp của mình 1 2 3 4 5
26 Công ty thường tổ chức các khóa hu ấn luyện nâng cao
trìnhđộ nghiệp vụ cho nhân viên 1 2 3 4 5
27 Tôi thường tham gia các khóa huấn luyện nâng cao trìnhđộ
nghiệp vụ do công ty tổ chức 1 2 3 4 5
28 Tôi hài lòng với cơ hội nghề nghiệp mà công ty mang lại 1 2 3 4 5
V MỐI QUAN HỆ VỚI CẤP TRÊN
29 Cấp trên quan tâm đến sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên 1 2 3 4 5
30 Cấp trên biết lắng nghe ý kiến của nhân viên 1 2 3 4 5
31 Cấp trên đối xử công bằng với nhân viên 1 2 3 4 5
32 Cấp trên tin tưởng vào nhân viên khi giao việc 1 2 3 4 5
33 Cấp trên quan tâm đến đời sống của nhân viên 1 2 3 4 5
34 Tôi luôn tôn trọng cấp trên 1 2 3 4 5
35 Tôi hài lòng trong mối quan hệ với cấp trên 1 2 3 4 5
VI TRIỂN VỌNG VÀ SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
36 Ban LãnhĐạo của công ty có năng lực 1 2 3 4 5
37 Đội ngũ công nhân viên trong công ty có chất lượng 1 2 3 4 5
38 Công ty cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch
vụ có chất lượng 1 2 3 4 5
39 Doanh thu của công ty tăng qua các năm 1 2 3 4 5
40 Công ty là nơi tôi có th ể làm việc lâu dài 1 2 3 4 5
41 Tôi tin tưởng vào triển vọng và sự phát triển của Công ty 1 2 3 4 5
PHẦN 2: THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Giới tính 1. Nam 2. Nữ
2. Độ tuổi 1. Từ 18-25 2. Từ 26-35 3. Từ 36-45 4. Từ 46-55 5. Trên 55
3. Trìnhđộ
học vấn
1. Phổ thông 2. Trung cấp 3. CĐ – Đại học 4. Sau đại học
4. Chức vụ 1.Cán bộ quản lý 2. Kỹ sư 3.Chuyên viên 4.Cán sự 5.Công nhân
1. P1 2. P2 3. P3 4. P4 5. P5 6. P6 7. P7
5. Phòng ban
6. Thu nhập
bình quân hàng tháng
1.Dưới 2 trđ 2.Từ 2-3 trđ 3.Từ 3-4trđ 4.Từ 4-5trđ 5.Từ 5-6trđ 6.Trên 6 trđ
KẾT QUẢ LÀM SẠCH DỮ LIỆU
I. MÔI TRƯỜNG VÀ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
i1 i2 i3 i4 i5 i6 N Valid 151 151 151 151 151 151
Missing 0 0 0 0 0 0
i1/ Không khí làm việc thoải mái, hòa đồng
Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1 Hoan toan khong dong y 2 1.3 1.3 1.3 2 Khong dong y 5 3.3 3.3 4.6 3 Khong co y kien 12 7.9 7.9 12.6 4 Dong y 93 61.6 61.6 74.2 5 Hoan toan dong y 39 25.8 25.8 100.0 Total 151 100.0 100.0
i2/ Tôi thường được đồng nghiệp có kinh nghiệm giúp đỡ
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid 1 Hoan toan khong dong y 4 2.6 2.6 2.6
2 Khong dong y 5 3.3 3.3 6.0 3 Khong co y kien 16 10.6 10.6 16.6 4 Dong y 84 55.6 55.6 72.2 5 Hoan toan dong y 42 27.8 27.8 100.0 Total 151 100.0 100.0
i3/ Đồng nghiệp thân thiện với tôi
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent Valid 1 Hoan toan khong dong y 1 .7 .7 .7
2 Khong dong y 5 3.3 3.3 4.0 3 Khong co y kien 20 13.2 13.2 17.2 4 Dong y 87 57.6 57.6 74.8 5 Hoan toan dong y 38 25.2 25.2 100.0