Tại Khách sạn Sunrise Nha Trang, Cử nhân Quản trị kinh doanh Phạm
Thị Kim Phượng đã đề xuất mô hình các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của người lao động trong đề tài: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn bó của nhân viên đối với Công ty Cổ phần Tân Việt - Khách sạn Sunrise”, (tháng 9/2008):
Mô hình 1.3: Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn bó của nhân vi ên đối
với Công ty cổ phần Tân Việt - Khách sạn Sunrise.
(Nguồn: Phạm Thị Kim Phượng(2008), Khóa luận tốt nghiệp đại học)
Trong đó:
Nhân tố1: Quan hệ với cấp trên gồm 5 biến quan sát:
+ Cấp trên biết lắng nghe ý kiến và coi trọng năng kực của nhân viên. + Cấp trên đối xử vớinhân viên một cách tôn trọng.
+ Cấp trên luôn đối xử công bằng với nhân viên. + Tôi rất hài lòng với cấp trên.
+ Công ty rất coi trọng duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao.
Nhân tố2: Tiền lương và chế độ chính sách gồm 4 biến quan sát: + Lương xứng đáng với công việc.
+ Lương không thua kém nơi khác.
+ Được trả thưởng cho các đóng góp cá nhân. + Hài lòng với các khoản trợ cấp.
Nhân tố3: Triển vọng và sự phát triển của công tygồm 3 biến quan sát: + Công ty rất hiểu nhu cầu khách hàng.
+ Nhu cầu khách hang được công ty coi trọng hàng đầu.
+ Công ty là nơi làm việc lâu dài và phát triển toàn diện.
Mức độ gắn bó
của nhân viên đối
với Công ty
Tiền lương và chế độ chính sách Triển vọng và sự phát triển của công ty Ý thức trách nhiệm về công việc Môi trường và bầu không khí làm việc Ý nghĩa của công việc
+ +
+ + +
Quan hệ với cấp trên
+
Quan hệ với đồng nghiệp +
Nhân tố4: Ý thức trách nhiệm về công việc gồm 3 biến quan sát: + Mọi người đều có trách nhiệm về chất l ượng công việc.
+ Cấp trên quan tâm đến sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên. + Cấp trên tin nhân viên khi giao việc.
Nhân tố5:Môi trường và bầu không khí làm việc gồm 3 biến quan sát: + Không khí làm việc vui vẻ, hòađồng.
+ Môi trường làm việc không có chủ nghĩa cá nhân.
+ Phòng ban nơi tôilàm việc có các hoạt động liên hoan, dã ngoại. Nhân tố6: Ý nghĩa công việc gồm 3 biến quan sát:
+ Công việc đầy thú vị. + Công việc đầy thách thức. + Công việc là phần thưởng.
Nhân tố 7:Quan hệ với đồng nghiệp gồm 2 biến quan sát:
+ Tôithường được các đồng nghiệp có kinh nghiệm giúp đỡ. + Đồng nghiệp quan tâm, thân thiện với tôi.
Biến phụ thuộc: Mức độgắn bó gồm 6 biến quan sát: + Hài lòng với tiền lương và chế độ chính sách. + Hài lòng với môi trường và điều kiện làm việc.
+ Hài lòng với triểnvọng và và sự phát triển của công ty.
+ Hài lòng với mối quan hệ với cấp trên và cấp dưới.
+ Hài lòng với công việc đang làm. + Muốn làm việc lâu dàiở công ty.
Kết quả nghiên cứu cho thấy có mối liên hệ giữa các nhân tố: Ý thức
trách nhiệm về công việc; Tiền lương và chế độ chính sách - Ý nghĩa công
việc - Triển vọng và sự phát triển của công ty - Quan hệ với cấp trên vớiMức độ gắn bó. Trong đó sự thay đổi của ý thức trách nhiệm với công việc, tiền lương và các chế độ chính sách có ảnh hưởng mạnh nhất đến mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty.