Đối với hoạt động của các thị tr−ờng chứng khốn phát triển, vị trí của các cơng ty chứng khốn là các nhà tạo lập thị tr−ờng, cụ thể các cơng ty chứng khốn có trách nhiệm cùng giữ cho hoạt động giao dịch đ−ợc diễn ra liên tục bằng cách can thiệp trực tiếp vào thị giá chứng khoán để điều tiết cung cầu.
Trong hoạt động môi giới, các cơng ty chứng khốn ln đặt mục tiêu đảm bảo từng khách hàng sẽ nhận đ−ợc những lời t− vấn tốt nhất. Trong giai đoạn hiện nay, khi trình độ của các nhà đầu t− chứng khốn Việt Nam cịn ch−a cao thì nghiệp vụ mối giới đ−ợc coi là nghiệp vụ hàng đầu của các công ty.
Kể từ khi thị tr−ờng chứng khốn đ−ợc hình thành ở Việt Nam, nghiệp vụ môi giới vẫn là một trong các nghiệp vụ đ−ợc các cơng ty triển khai tích cực nhất. Về hiệu quả hoạt động, nếu nh− ngày đầu thị tr−ờng mới đi vào hoạt động chỉ có khoảng 500 tài khoản ng−ời đầu t− mở tại các cơng ty chứng khốn thì đến cuối tháng 5/2004 đã có 18.777 tài khoản, trong đó có 170 nhà đầu t− có tổ chức và hơn 190 nhà đầu t− n−ớc ngoài, đặc biệt, số l−ợng tài khoản mới mở trong 5 tháng đầu năm 2004 tăng 20% so với số tài khoản đến cuối năm 2003. (Xem bảng 1)
Bảng 1: Số l−ợng tài khoản giao dịch của các cơng ty chứng khốn
Đơn vị: tài khoản
Năm 2001 2002 2003 Tháng 5/2004
Tổng số tài khoản 8.779 13.607 16.486 18.777
(Nguồn: Tạp chí Chứng khốn tháng 7/2004)
Nhìn chung, các cơng ty chứng khốn thực hiện khá chính xác các lệnh giao dịch của khách hàng. Khi có sai sót trong việc thực hiện lệnh, các cơng ty chứng khốn cùng hợp tác, trợ giúp nhau khắc phục. Hình thức nhận lệnh của khách hàng cũng phong phú hơn tr−ớc với các hình thức nh− nhận lệnh qua điện thoại, qua fax, qua Internet, nhờ đó góp phần giúp các cơng ty chứng khốn mở rộng đối t−ợng khách hàng.
Ngồi ra, các cơng ty chứng khốn cũng đã thực hiện tốt các dịch vụ phụ trợ cho hoạt động mơi giới nh− cung cấp miễn phí các báo cáo giao dịch cho ng−ời đầu t−, tổ chức các buổi phân tích diễn biến tình hình thị tr−ờng cho ng−ời đầu t−, phối hợp với các ngân hàng th−ơng mại (NHTM) thực hiện dịch vụ cầm cố chứng khốn, ứng tr−ớc tiền bán chứng khốn. Nhờ đó, khách hàng có thể đ−a ra các quyết định đúng đắn, kịp thời và gia tăng khoản đầu t− của mình, cơng ty chứng khốn cũng gia tăng giá trị giao dịch.
Chính sách phí mơi giới cũng đ−ợc các cơng ty chứng khốn áp dụng linh hoạt trên cơ sở mức trần do pháp luật quy định. Mức phí th−ờng đ−ợc −u đãi đối với những lệnh giao dịch lớn và với khách hàng có giá trị giao dịch lớn tính trong một khoảng thời gian nhất định (hàng tuần, hàng tháng). Mức phí mơi giới hiện nay cũng đ−ợc coi là một công cụ để các cơng ty chứng khốn cạnh tranh với nhau. Bốn cơng ty chứng khốn Bảo Việt, cơng ty chứng khốn Sài Gịn, cơng ty chứng khốn Ngân hàng Đầu t− và Phát triển và cơng ty chứng khốn ACB đ−ợc biết đến là 4 đơn vị có thị phần mơi giới lớn nhất.