Tổng số Tổng số Thời lượng
TT Nhóm năng lực/ Năng lực bài thi câu hỏi làm bài thi
(phút)
I Nhóm năng lực cốt lõi
1 C001 Định hướng mục tiêu và kết quả 1 15 20
2 C002 Định hướng khách hàng 1 15 20
3 C003 Thích ứng với sự thay đổi 1 15 20
II Nhóm năng lực bổ trợ
4 P002 Giao tiếp 1 15 20
5 P003 Thuyết trình 1 15 20
6 P006 Thương lượng, đàm phán 1 15 20
III Nhóm năng lực chun mơn
7 F009 Quản lý và thực hiện đầu tư 1 25 30
8 F010 Đấu thầu và mua sắm 1 25 30
9 F038 Quản lý quan hệ khách hàng 1 25 30
10 F049 Quản lý bán hàng 1 25 30
Bài thi được thực hiện trực tuyến trên phần mềm quản lý nhân sự HRM. Sau khi thực hiện bài đánh giá hồn thành, mỗi cá nhân sẽ có một phiếu báo kết quả bài kiểm tra đánh giá năng lực cá nhân và bảng ma trận đánh giá năng lực thực tế so với chuẩn năng lực vị trí, thể hiện mức độ đạt được của từng năng lực. Sơ đồ 2.5 là ví dụ về bảng ma trận kết quả đánh giá năng lực vị trí chức danh..
Sơ đồ 2.5: Ma trận kết quả đánh giá năng lực
(Nguồn: Viện kinh tế Bưu điện, 2017)
Mỗi nhân viên AM đều có bảng kết quả đánh giá năng lực của cá nhân, được quản lý và thông báo trên phần mềm quản lý nhân sự của cá nhân người nhân viên đó. Tuy nhiên, kết quả đánh giá khoảng cách năng lực của vị trí nhân viên AM hiện nay vẫn chưa được đưa vào để xác định nhu cầu và nội dung đào tạo.
Tiêu chí 2: Mức độ hồn thành công việc (KRI/KPI): thể hiện tại điểm KPI
hàng tháng của cá nhân người nhân viên bán hàng AM. Tiêu chí này chiếm tỷ trọng 60% tổng điểm đánh giá năng lực cá nhân. Bảng 2.9 là mẫu biểu đăng ký/báo cáo kết quả thực hiện KRI/KPI hàng tháng (theo thẻ điểm cân bằng BSC) cá nhân nhân viên AM