CHƯƠNG 1 CƠ SỞKHOA HỌC VỀVẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
2.2. Kết quảphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyếtđịnh mua của khách hàng
2.2.1. Đặc điểm mẫu điều tra
Bảng 9:Đặc điểm cơ cấu mẫu điều tra
Tiêu chí Sốlượng (150) Cơ cấu (100%) Tỷlệtích lũy (100%) Theo giới tính Nam 127 84,7 84,7 Nữ 23 15,3 100 Theo độ tuổi Từ18 đ ến 25 tuổi 12 8,0 8,0 Từ26 đ ến 35 tuổi 64 42,7 50,7 Từ36 đ ến 55 tuổi 49 32,7 83,3 Trên 55 tuổi 25 16,7 100 Theo nghề nghiệp Lao động phổ thông 86 57,3 57,3
Cán bộ, công nhân viên 14 9,3 66,7
Kinh doanh tựdo 33 22,0 88,7
Khác 17 11,3 100 Theo thu nhập/tháng Dưới 3 triệu/tháng 8 5,3 5,3 Từ3 đến 7 triệu/thán g 35 23,3 28,7 Từ7 đ ến 10 triệu/tháng 66 40,0 72,7 Trên 10 triệu/tháng 41 27,3 100
Theo nguồn thông tin giúp khách hàng biết đến
Bạn bè, người thân giới thiệu 42 28,0 28,0
Internet, báo chí 13 8,7 36,7 Website công ty 57 38,0 74,7 Khác 38 25,3 100 Theo sản phẩm đang sửdụng Gạch ốp lát 47 31,3 31,3 Ngói lợp 40 26,7 58,0 Gạch men 56 37,3 95,3 Sản phẩm khác 7 4,7 100 Theo sản phẩm từcôn g ty khác Công ty cổ phần HuếTôn 55 36,7 36,7 Công ty Xuân Thịnh 36 24,0 60,7 Công ty Thiện Lộc 39 26,0 86,7 Khác 20 13,3 100
Theo lý do khách hàng mua sản phẩm của công ty
Thương hiệu uy tín 97 64,7
Chất lượng sảm phẩm tốt 75 50,0
Giá cảhợ p lý 53 35,3
Khác 29 19,3
Theo giới tính: dựa vào kết quảcủa bảng trên, có thểthấy tỉlệ(%) nam và nữ
chênh lệch nhau khá đáng kể. Trong 150 đối tượng được phỏng vấn, có 127 đối tượng là nam (chiếm 84,7%) và có 23 đối tượng là nữ(chiếm 15,3%). Qua đó có thểthấy đối tượng được phỏng vấn ngẫu nhiên và có sựphân biệt giữa nam và nữ(84,7% so với 15,3%).
Theo độtuổi: qua kết quả điều traởbảng trên, sốlượng khách hàng mua sản
phẩm VLXD tại cơng ty TNHH MTV Phước Kỷcó độtuổi chủyếu “Từ26 đến 35 tuổi” (chiếm đến 42,7% trong tổng số150 đối tượng khảo sát) và “Từ36 đến 55 tuổi” (chiếm đến 32,7% trong tổng số150 đối tượng khảo sát). Trong khi đó độtuổi “Trên 55 tuổi” chiếm 16,7%. Cịn lại là sốít độtuổi “Từ18 đến 25 tuổi” với 12 đối tượng khảo sát trên tổng số150.
Theo nghềnghiệp: có thểthấy rằng đối tượng khảo sát củađềtài nghiên cứu có
nghềnghiệp chủyếu là “Lao động phổthơng” với 86 lượt trảlời (chiếm 57,3% trong tổng số150 đối tượng khảo sát. Đứng thứ2 là nhóm đối tượng “Kinh doanh tựdo” (chiếm 20,0%), “Khác” (chiếm 11,3%) và thứ4 là nhóm “Cán bộ, cơng nhân viên” (chiếm 9,3%).
Theo thu nhập: kết quảcủa bảng trên, dễdàng nhận thấy rằng phần lớn khách
hàng có mức thu nhập từ3 cho đến 10 triệu/tháng. Trong đó, mức thu nhập “Từ7 đến 10 triệu/tháng” có tỉlệcao nhất với 66 lượt trảlời (chiếm 40,0% trong tổng số150 đối tượng khảo sát), tiếp đến là nhóm có mức thu nhập “Trên 10 triệu/tháng” với 41 đối tượng (chiếm 27,3% trông tổng số150 đối tượng khảo sát), đứng thứ3 là nhóm “Từ3 đến 7 triệu/tháng” chiếm 23,3% và ít nhất là nhóm “Dưới 3 triệu/tháng” với chỉ 8 lượt trảlời (chiếm 5,3%).
Theo nguồn thông tin giúp khách hàng biết đến công ty: ngày nay, khi mà cơng
nghệthơng tin ngày càng phát triển thì việc lựa chọn cơng ty cũng dễdàng và đầy đủ hơn. Vì vậy, việc khách hàng biết đến công ty TNHH MTV Phước Kỷthông qua “Website công ty” chiếm tỉlệkhá lớn cũng là dễhiểu, với 57 đối tượng và chiếm 38,0%. Tiếp theo là nhóm biết đến thơng qua “Bạn bè, người thân giới thiệu” với 28,0% trong tổng số150 đối tượng khảo sát. Đứng thứ3 là nhóm “Khác” với 25,3% và cuối cùng là nhóm “Internet, báo chí” với chỉ8,7%.
Theo sản phẩm đang sửdụng: thơng qua bảng sốliệu thu thập được thì dễdàng
nhận thấy rằng hầu hết khách hàng đang sửdụng các loại sản phẩm thông dụng nhất, bao gồm: “Gạch men”, “Gạchốp lát”, “Ngói lợp” lần lượt tươngứng với 37,3%, 31,3%, 26,7% trên tổng số150 đối tượng khảo sát. Cịn lại một sốít là đang sửdụng các sản phẩm “Khác” với 4,7%.
Theo sản phẩm từcông ty khác: với việc ngày càng mọc lên nhiều công ty với
sựcạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì việc khách hàng lựa chọn mua các sản phẩm từnhiều công ty là điều dễhiểu. Cụthể, “Công ty cổphần HuếTôn” được khách hàng lựa chọn nhiều nhất với 55 lượt trảlời, chiếm 36,7% trên tổng số150 đối tượng khảo sát. Tiếp đến là “Công ty Thiện Lộc” với 39 lượt trảlời (chiếm 26,0%), đứng thứ3 là “Công ty Xuân Thịnh với 36 lượt trảlời (chiếm 24,0%) và cuối cùng là nhóm “Khác” với 13,3%
Theo lý do khách hàng lựa chọn sản phẩm của cơng ty: khi mà ngày càng có
nhiều cơng ty mọc lên như ngày nay thì việc khách hàng lựa chọn mua sản phẩm tại một cơng ty nào đó sẽchịuảnh hưởng rất lớn từphía cơng ty. Vì vậy cũng có thể đễ dàng thấy rằng trong tổng số150 đối tượng khảo sát thì cóđến 97 đối tượng có lý do là “Thương hiệu uy tín”, qua đó chiếm đến 64,7%.Đứng thứ2 là nhóm có lý do “Chất lượng sản phẩm tốt” với 75 lượt trảlời, chiếm 50,0%, thứ3 là “Giá cảhợp lý” (chiếm 35,3%). Ngoài ra, một sốít khách hàng lựa chọn mua sản phẩm tại công ty TNHH MTV Phước Kỷvới lý do là “Khác” (chiếm 19,3%) trên tổng số150 đối tượng khảo sát.