Nhân tốTên biến Mơ tảbiến
Thương hiệu (THUONGHIEU)
THUONGHIEU1 Cơng ty có uy tín thương hiệu trên thịtrường THUONGHIEU2 Cơng ty Phước Kỷmang đ ến cho Anh/Chịsự đảm bảo chất lượng THUONGHIEU3 Anh/Chịcảm th ấy tin tưởng khi mua các sản phẩm của công ty Phước Kỷ THUONGHIEU4 Tên thương hiệu của công ty dễ đọc, dễnhớ đ ối với Anh/Chị
Giá cả (GIACA)
GIACA1 Giá cảtương xứng với ch ất lượng sản phẩm GIACA2 Giá cảsản ph ẩm có tính cạnh tranh hơn so với các cơng ty khác GIACA3 Giá cảsản ph ẩm phù hợp với nguồn tài chính của Anh/Chị GIACA4 Cơng ty có mức chiết khấu ưu đãi t ốt khi mua với sốlượng lớn
Sản phẩm (SANPHAM)
SANPHAM1 Sản phẩm có chủng loại đa dạng SANPHAM2 Sản phẩm có mẫu mãđẹp
SANPHAM3 Sản phẩm có chất lượng tốt
SANPHAM4 Sản phẩm đáp ứng đủ nhu cầu khi cần
Nhân viên bán hàng (NHANVIEN)
NHANVIEN1 Nhân viên bán hàng có thái độthân thiện NHANVIEN2 Nhân viên bán hàng đápứng kịp thời mọi nhu cầu của Anh/Chị NHANVIEN3 Nhân viên bán hàng giới thiệu về sản phẩm một cách rõ ràng, cụthể NHANVIEN4 Nhân viên bán hàng am hiểu kiến thức chuyên mơn
Vịtrí cửa hàng (VITRI)
VITRI1 Anh/Chịd ễ dàng tìm thấy cửa hàng của Cơng ty Phước Kỷ VITRI2 Cơng ty nằmởtuy ến đường rộng rãi, thuận lợi vềgiao thơng VITRI3 Vịtrí cửa hàng n ằmởkhu đơng dân cư
VITRI4 Vịtrí Cơng ty có l ề đường rộng rãiđ ể đỗxe
Quyết định mua (QUYETDINH)
QUYETDINH1 Anh/Chịhoàn toàn yên tâm khi mua hàng tại Công ty Phước Kỷ QUYETDINH2 Anh/Chịsẽti ếp tục lựa chọn mua hàng của Cơng ty Phước Kỷkhi có nhu cầu QUYETDINH3
Anh/Chịsẽsẵn sàng giới thiệu cho người thân, bạn bè… mua sản phẩm của công ty
2.2.3. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’ s Alpha
Trước khi tiến vào các bước phân tích dữliệu, nghiên cứu tiến hành bước kiểm định độtin cậy thang đo thông qua hệsốCronbach’s Alpha. Cronbach’s Alpha phải được thực hiện đầu tiên đểloại bỏcác biến không liên quan (Garbage Items) trước khi phân tích nhân tốkhám phá EFA.
Đánh giá độtin cậy cho từng thành phần bằng hệsốCronbach’s Alpha, các biến tương quan có biến tổng >0.3 và có hệsốCronbach’s Alpha lớn hơn 0.7 sẽ được chấp nhận và đưa vào những bước phân tích xửlý tiếp theo, cụthểmức giá trịhệsố:
-Từ0.8 đến gần bằng 1: thang đo lường rất tốt
-Từ0.7 đến gần bằng 0.8: thang đo lường sửdụng tốt -Từ0.6 trởlên: thang đo lường đủ điều kiện
Đềtài nghiên cứu sửdụng thang đo gồm 5 biến độc lập: - Thương hiệu.
- Giá cả. - Sản phẩm.
- Nhân viên bán hàng. - Vịtrí cửa hàng.