PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
1.3. Cơ sởthực tiễn vềthực trạng sửdụng phần mềm kếtoán hiện nayởViệt Nam
Hiện nay, trong sốcác phần mềm được sửdụng nhiều nhất và chiếm thịphần lớn nhất trong ngành công nghiệp phần mềm tại Việt Nam là phần mềm kếtoán. Các doanh nghiệp quy mô dù lớn hay nhỏ đều lựa chọn cho mình một phần mềm kếtốn. Với sốliệu thống kếkhơng đầy đủthì có khoảng 130 nhà cung cấp phần mềm kếtốn tại Việt Nam. Như vậy có thểthấy sựphong phú và đa dạng của các phần mềm kế tốn. Nhưng đểcó thểlựa chọn được cho mình một phần mềm kếtoán phù hợp với quy mô của doanh nghiệp sẽkhông phải là vấn đề đơn giản. Hiện nay trên thịtrường ngồi các phần mềm kếtốn do các công ty chuyên viết phần mềm của Việt Nam viết như Misa, Bravo, Smile, Việt Đà…thì cịn có một sốphần mềm kếtốn có nguồn gốc từMỹnhư Solomon, Sun System, Exact Software, Peachtree Accounting… Tuy nhiên phần mềm kếtoán Việt Nam vẫn được lựa chọn nhiều hơn các phần mềm nước ngồi.
Ngun nhân đầu tiên phải nói đến là giá thành. Do tận dụng nguồn nhân lực trong nước và áp dụng các chương trình ít phức tạp nên giá thành của các phần mềm Việt Nam thấp hơn phần mềm quôc tếrất nhiều. Giá chỉgiao động từvài trăm đến vài nghìn USD. Đây chính là ưu điểm cạnh tranh lớn nhất giúp phần mềm kếtoán Việt Nam giành được thịtrường trong nước. Bên cạnh đấy do giá thành khơng cao nên các doanh nghiệp có thể đặt hàng đểcó một phần mềm phù hợp nhất với hếthống quản lý của doanh nghiệp.
Nguyên nhân thứhai là giao diện phần mềm kếtoán Việt Nam sản xuất ra nhằm mục đích cung cấp cho doanh nghiệp Việt Nam là chính, vì thếgiao diện và tài liệu hướng dẫn sửdụng đều bằng tiếng Việt thuận lợi cho việc khai thác thông tin và sử dụng. Các phần mềm chuyên nghiệp sản xuất trong nước được xây dựng dựa trên hệ thống kếtốn Việt Nam nên hồn tồn phù hợp với chế độkếtoán hiện hành. Các thay đổi thường xuyên của Bộtài chính trong hệthống tài khoản, hạch tốn, hệthống báo cáo cũng được cập nhật nhanh hơn so với các phần mềm nước ngồi.
Ngun nhân thứba là bảo trì. Cơng việc bảo hành, bảo trì nhanh chóng, kịp thời. Do các chuyên viên viết phần mềm và các nhân viên chuyển giao phần mềm đều là người Việt Nam vàởViệt Nam nên khoảng cách địa lý khơng tạo ra chi phí lớn cho việc bảo hành, bảo trì. Mặt khác, giá nhân cơngởViệt Nam rẻhơn nhiều so với các chi
phí cho người nước ngoài mỗi khi cần các chuyên viên kinh nghiệm nên việc bảo hành, bảo trì cũng tốn chi phí ít hơn.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊTRƯỜNG PHẦN MỀM KẾTỐN TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHẦN
MỀM VIỆT ĐÀ
2.1. Giới thiệu tổng quan vềCông ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà
2.1.1. Giới thiệu vềCông ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà
Tên: CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM VIỆT ĐÀ
Tên giao dịch nước ngoài: VIETDA SOFTWARE COMPANY LIMITED Trụsởgiao dịch: 59 Nguyễn Quyền, Phường Hòa An, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam. Mã sốthuế: 0400621146 Ngày cấp: 08/05/2008 Hotline: 0236 3726 926 - 0944 81 83 84 Email: pmviet.dng@gmail.com Webside: www.vietda.com.vn Logo:
Văn phòngđại diện
Tên: VĂN PHỊNGĐẠI DIỆN TẠI NGHỆAN – CƠNG TY TNHH PHẦN MỀM VIỆT ĐÀ
Địa chỉ: 40 Hoàng Văn Thụ, Thành phốVinh, tỉnh NghệAn
Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động văn phòngđại diện: 0400621146-001 Ngày cấp: 28/03/2014
Email: vietsoftnghean@gmail.com
Công ty TNHH Phần Mềm Việt Đà (VietDa Software Co, Ltd...) là đơn vịchuyên sản xuất và cungứng phần mềm cho tất cảcác loại hình doanh nghiệp, mọi lĩnh vực hoạt động kinh doanh. Phần mềm Việt Đà được xây dựng trên nền tảng công nghệ.Net của Microsoft phù hợp với tất cảhệ điều hành Windows. Giao diện làm việc thân thiện, dễsử dụng, báo cáo quản trị đápứng đầy đủnhu cầu quản lý. Phù hợp với xu hướng kinh doanh đa ngành nghềnhưng vẫn đápứng đặc thù riêng của từng lĩnh vực.
Sứmệnh
Với tiêu chí khơng ngừng "Đổi Mới, Sáng Tạo" trong cách nghĩ, cách làm tập thểPhần Mềm Việt Đà sẽluôn phấn đấu trởthành đơn vịdẫn đầu vềsựhài lòng của khách hàng, cung cấp các "Giải pháp tối ưu"đến từng khách hàng. Chính sách chăm sóc khách hàng ln được quan tâm, tận tình hỗtrợtừquy trình sửdụng phần mềm đến nghiệp vụcơng việc.
Tầm nhìn
Việt Đà ln hướng đến sựkhác biệt, nâng cao lợi thếcạnh tranh và năng lực kinh doanh đểvươn lên dẫnđầu thịtrường. Việt Đà luôn quyết tâm thực hiện các cam kết vềchất lượng, cam kết với khách hàng, cam kết với đối tác với mong muốn tạo ra sựhài lòng và an tâm nhất khi sửdụng phần mềm của công ty.
Giá trịcốt lõi
+ Giá thành: tiết kiệm chi phí, xácđịnh chính xác định mức chi phí, tỉlệhao hụt... trong quá trình sản xuất.
+ Sựkhác biệt: Việt Đà cho phép tạo ra mẫu phiếu giao hàng, hóa đơn, phiếu xuất... theo đặc thù riêng (logo, thiết kếbiểu mẫu, thông tin khách hàng...) tạo ra sự khác biệt giữa doanh nghiệp với các đối thủ.
+ Sựsáng tạo: Việt Đà sẽgiúp doanh nghiệp thay đổi tận gốc quá trình kinh doanh, nâng cao chất lượng, giảm thời gian cungứng sản phẩm ra thịtrường.
+ Tăng tưởng: Việt Đà giúp doanh nghiệp gia tăng năng lực quản lý, khảnăng kiểm sốt thơng tin khách hàng, thịtrường, doanh sốtừng nhân viên, đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh.
+ Liên kết: doanh nghiệp luôn nắm bắt thông tin khách hàng, nhà cung cấp tại bất kỳthời điểm nào nhằm tạo ra sựliên kết bền chặt giữa ba bên: khách hàng, doanh nghiệp và nhà cung cấp.
Ứng dụng Việt Đà giúp doanh nghiệp tạo được sựkhác biệt, lợi thếcạnh tranh, nâng cao năng lực kinh doanh đểvươn lên dẫn đầu thịtrường. Việt Đà luôn quyết tâm thực hiện các cam kết vềchất lượng, cam kết với khách hàng, cam kết với đối tác với mong muốn tạo ra sựhài lòng và an tâm khi sửdụng phần mềm Việt Đà.
Lĩnh vực hoạt động
Các lĩnh vực hoạt động của công ty bao gồm:
-Thiết kếhệthống máy tính. -Thiết kếwebsite. -Tích hợp mạng cục bộ. -Tư vấn vềmáy tính. -Sản xuất phần mềm. -Dịch vụquản lý máy tính.
Các sản phẩm của cơng ty bao gồm:
-Phần mềm quản lý bán hàng -Phần mềm VietDa SMS
-Phần mềm quản lý bao bì – két vỏ -Phần mềm kếtoán doanh nghiệp -Phần mềm bệnh viện điện tử
-Phần mềm kếtoán hành chính sựnghiệp -Phần mềm VietDa ERP
P. GIÁM ĐỐC VĂN PHỊNG NGHỆAN PHỊNG KINH DOANH PHỊNG KỸTHUẬT PHỊNGKẾTỐN PHỊNGHC - CSKH GIÁM ĐỐC 2.1.2.Cơ cấu tổchức
Sơ đồ2: Sơ đồcơ cấu tổchức của Công ty TNHH phần mềm Việt Đà
Chức năng, quyền hạn và nhiệm vụcủa từng
bộphận Giám đốc
Là người có quyền hạn cao nhất, trực tiếp điều hành, quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, con người cũng như các hoạt đông hợp tác của công ty. Đồng thời là người chịu trách nhiệm trước pháp luật và cơ quan chủquản và Hội đồng thành viên vềviệc thực hiện các quyền và nhiệm vụcủa mình.
Chức năng:
Tổchức thực hiện các quyết định của Hội đồng thành viên:
- Quyết định các vấn đềliên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty. - Tổchức thực hiện kếhoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty.
- Ban hành quy chếquản lý nội bộcông ty.
- Bổnhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty, trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng thành viên.
- Ký kết hợp đồng nhân danh công ty, trừtrường hợp thuộc thẩm quyền của Chủtịch Hội đồng thành viên.
- Kiến nghịphương án cơ cấu tổchức cơng ty.
- Trình báo cáo quyết tốn tài chính hàng năm lên Hội đồng thành viên. - Kiến nghịphương án sửdụng lợi nhuận hoặc xửlý lỗtrong kinh doanh. - Tuyển dụng lao động.
- Các quyền và nhiệm vụkhác được quy định tại Điều lệcông ty, hợp đồng lao động mà Giám đốc ký với công ty theo quyết định của Hội đồng thành viên.
Nghĩa vụ:
- Thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao một cách trung thực, cẩn trọng, tốt nhất nhằm bảo đảm lợi ích hợp pháp tối đa của công ty và chủsởhữu công ty.
- Trung thành với lợi ích của công ty và chủsởhữu công ty, khơng sửdụng thơng tin, bí quyết, cơ hội kinh doanh của cơng ty; không được lạm dụng địa vị, chức vụvà tài sản của cơng ty đểtư lợi hoặc phục vụlợi ích của tổchức, cá nhân khác.
- Thơng báo kịp thời, đầy đủ, chính xác cho cơng ty vềcác doanh nghiệp mà họ và người có liên quan của họlàm chủhoặc có cổphần, phần vốn góp chi phối. Thơng báo này được niêm yết tại trụsởchính và chi nhánh của cơng ty.
- Thực hiện các nghĩa vụkhác theo quy định của pháp luật và Điều lệcơng ty.
Phó giám đốc
Phó giám đốc là người giúp giám đốc vềtừng mặt công tác do giám đốc phân công và chịu trách nhiệm trước giám đốc vềnhững quyết định của mình. Phó giámđốc được quyền thay giám đốc giải quyết những công việc theo giấy uỷquyền của giám đốc và phải báo cáo lại những công việc đã giải quyết với giám đốc.
Phó giám đốc có nghĩa vụphân cơng cơng việc cho từng bộphận và trực tiếp giám sát, quản lý thực thi công việc:
- Triển khai các cơng việc bán hàng, chịu trách nhiệm chính vềdoanh thu, doanh sốbán hàng
- Thiết lập mạng lưới kinh doanh, thu thập thông tin thịtrường và phát triển kinh doanh trong khu vực.
- Báo cáo hoạt động kinh doanh tới Ban Giám đốc. Phát triển và duy trì hệ thống kênh phân phối và thịtrường thuộc khu vực quản lý
- Thu thập, tổng hợp thông tin về đối thủvà sản phẩm cạnh tranh. - Xây dựng kếhoạch kinh doanh định kỳ.
Phòng kinh doanh
- Tham mưu, báo cáo tình hình hoạt động của phịng cho lãnhđạo vềchiến lược kinh doanh, kết quảkinh doanh hàng tuần/tháng/quý/năm.
- Xây dựng kếhoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm
- Giám sát và kiểm tra chất lượng cơng việc liên quan đến q trình bán hàng nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụcao.
- Có quyền nghiên cứu, đềxuất với lãnhđạo các chiến lược kinh doanh - Nghiên cứu đềxuất, lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh, liên kết.
- Lập kếhoạch mua sắm trang thiết bị, máy móc phục vụhoạt động sản xuất kinh doanh
- Báo cáo thường xuyên vềtình hình chiến lược, những phương án thay thếvà cách hợp tác với các khách hàng.
- Nghiên cứu vềthịtrường, đối thủcạnh tranh.
- Xây dựng cách chiến lược marketing cho các sản phẩm theo từng giai đoạn và đối tượng khách hàng.
- Xây dựng chiến lược phát triển vềthương hiệu.
Phịng kếtốn
Phịng kếtốn có chức năng tham mưu cho lãnhđạo cơng ty và tổchức các hạch tốn vềtồn bộtài sản, vốn chủsởhửu, công nợ, tài khoản phải thu, chi tài chính…
- Xây dựng hệthống kếtốn của doanh nghiệp.
- Cập nhật và nắm bắt các luật thuế, chính sách thuếmới ban hành nhằm đáp ứng đúng theo quy định của pháp luật.
- Quản lý các chi phí đầu vào, đầu ra của cơng ty.
- Có trách nhiệm báo cáo thuếtheo định kỳcho cơ quan quản lý thuế, báo cáo tài chính của cơng ty cho lãnhđạo khi có u cầu.
- Nắm bắt tình hình tài chính và có tham mưu kịp thời cho ban lãnhđạo trong việc đưa ra các quyết định.
- Giải quyết các chế độtiền lương, thưởng, thai sản… - Quản lý doanh thu, công nợ, tài sản cố định…
- Thanh toán hợp đồng, tham gia đàm phán các hợp đồng kinh tế.
Phòng kỹthuật
Phòng kỹthuật là phòng tham mưu, giúp việc cho giám đốc vềlĩnh vực công nghệthơng tin của tồn cơng ty (bao gồm: hệthống hạtầng công nghệthông tin, hệ thống phần mềm, giải pháp cơng nghệthơng tin) nhằm tối ưu hóa hệthống, bảo mật, an toàn dữliệu. Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc vềcác hoạt động đó theo chức năng, nhiệm vụvà quyền hạn được giao.
- Nghiên cứu, đềxuất và triển khai xây dựng hệthống, duy trì, quản trị, tối ưu hóa hệthống máy chủ, hệthống lưu trữ, tổng đài, camera, giám sát vào ra, mạng, phần mềm hệthống v.v…
- Chịu trách nhiệm vềtất cảcác vấn đềliên quan đến hoạt động an ninh mạng – truyền thông, mạng công nghệthông tin của công ty. Kiểm tra, giám sát việc chấp hành các quy định, cấp quyền sửdụng, quy trình kỹthuật, an ninh mạng - truyền thông. - Chịu trách nhiệm vềtất cảcác hoạt động liên quan đến quản trịcơ sởdữliệu, cácứng
dụng vềcông nghệthông tin của công ty, đảm bảo sựvận hành liên tục và hiệu quảcủa tồn bộhệthống cơng nghệthơng tin.
- Thực hiện việc đánh giá, phân tích định kỳvềhiệu quảcác hệthống phần cứng, phần mềm, đềxuất các giải pháp đểcải tiến, tối ưu hố hiệu quảhoạt động của hệthống cơng nghệthơng tin.
- Nghiên cứu, thửnghiệm, triển khai các dựán, áp dụng công nghệvào khai thác sản phẩm dịch vụcủa công ty và chuyển giao sản phẩm dịch vụ đã hoàn thiện cho khách hàng. Thực hiện tư vấn hệthống công nghệthông tin cho khách hàng theo chỉ đạo của ban điều hành.
- Tiếp nhận yêu cầu và xửlý các sựcốtrong quá trình sửdụng phần mềm của khách hàng, vận hành máy tính, hệthống phần cứng của cơng ty, tổng hợp các loại rủi
ro, các trường hợp lỗi trong hệthống công nghệthơng tin,đềxuất hướng phịng ngừa, xửlý và khắc phục.
- Xây dựng các quy trình, quy chế, quy định, quản lý thiết bị, nghiệp vụthuộc lĩnh vực của phịng,đánh giá hiệu quảcác quy trình, quyđịnh này trong thực tế đểliên tục cải tiến, giúp nâng cao hoạt động của công ty.
- Xây dựng tài liệu sửdụng, đào tạo hướng dẫn sửdụng các phầm mềmứng dụng cho khách hàng và công ty.
- Tổchức bộmáy nhân sự, phân công cơng việc trong phịngđểhồn thành kếhoạch ngân sách năm, kếhoach cơng việc của phịng/banđãđược phê duyệt từng thời kỳ.
- Thực hiện các báo cáo nội bộtheo quy định của công ty và các báo cáo khác theo yêu cầu của ban lãnhđạo.
- Thực hiện các nhiệm vụkhác theo chỉ đạo của ban lãnhđạo.
Phịng hành chính - chăm sóc khách hàng
- Tham mưu cho Ban lãnhđạo công ty vềcác vấn đềliên quan đến nhân sự, công văn, hợp đồng, các quy chếáp dụng cho công ty.
- Tham mưu vềcách tổchức các phịng ban, nhân sựtheo mơ hình cơng ty. - Lên kếhoạch tuyển dụng và phát triển nhân lực.
- Lưu trữcác hồsơ, văn bản, giấy tờquan trọng.
- Soạn thảo các văn bản, các tài liệu hành chính lưu hành nội bộvà gửi cho khách hàng
-Đón tiếp khách, đối tác.
- Quản lý tài sản cố định và bảo dưỡng tài sản của công ty.
- Tổchức, quản lý theo dõi kiểm tra các cơng tác liên quan đến trật tự, phịng cháy chữa cháy, vệsinh…
- Thực hiện đúng quy trình chăm sóc khách hàng của cơng ty.
- Duy trì mối quan hệvới mạng lưới khách hàng đã ký kết hợp đồng với cơng ty.
Văn phịngđại diện NghệAn
-Điều hành hoạt động tại văn phòng. Chịu trách nhiệm báo cáo tình hình hoạt động với ban giám đốc công ty.
- Nghiên cứu thịtrường tại nơi đặt văn phịngđại diện đểcó những chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Phát triển, xây dựng và duy trì mối quan hệvới khách hàng tại thịtrường được giao - Xem xét và thực hiện các hợp đồng đã ký kết.
- Có trách nhiệm báo cáo tình hình hoạt động của văn phịngđại điện với công ty - Xây dựng thương hiệu.
- Kết hợp chặt chẽvới cơng ty đểcó những phương án kịp thời.
- Tựlên kếhoạch và có phương án tuyển dụng nhân sựcho văn phịng.
2.1.3.Tình hình lao động
Bảng 2: Tình hình laođộng tại Cơng ty TNHH phần mềm Việt Đà từnăm 2016 – 2018 (Đơn vị: Người) Năm Chỉtiêu 2016 2017 2018 So sánh (%) 2017/2016 2018/2017
1. Phân theo giới tính
Nam 10 10 8 100 80 Nữ27 27 23 100 85,18 2. Phân theo trìnhđộ Trên đại học 3 3 3 100 100 Đại học 17 17 14 100 82,35 Cao đẳng 13 13 11 100 84,61 Trung cấp 4 4 3 100 75 Tổng sốlaođộng 37 37 31 100 83,78 (Nguồn: phịng kếtốn)
Từbảng 2 cho chúng ta thấy rằng, năm 2016 và 2017 sốlượng lao động vẫn không hềthay đổi, cụthểsốlượng lao động vẫn là 37 người. Tuy nhiên đến năm 2018 sốlượng lao động lại giảm xuống chỉcòn 31 người, tức giảm 16,22%. Thịtrường của công ty ngày càng mởrộng, địi hỏi phải tăng thêm nguồn nhân sự đểcó đảm bảo hoạt động kinh doanh có hiệu quảhơn
Theo giới tính, nhìn chung tỷlệlao động nữln chiếm ưu thếhơn so với lao
động nam trong tổng sốlao động công ty. Cụthể, năm 2016 lao động nữchiếm đến