PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.3. Đánh giá của khách hàng đối với hoạt động Contentmarketing thông qua kênh
2.3.1. Đặc trưng chung về mẫu khảo sát
Bảng 2.2. Cơ cấu mẫu theo thông tin cá nhân
Đặc điểm Tần số (người) Tỉ lệ (%) Giới tính Nam 55 55.0 Nữ 45 45.0 Độ tuổi Dưới 25 tuổi 14 14.0 Từ 25 đến dưới 35 tuổi 44 44.0 Từ 35 đến dưới 45 tuổi 22 22.0 Trên 45 tuổi 20 20.0 Nghề nghiệp Cán bộ viên chức 24 24.0 Lao động phổ thông 12 12.0
Kinh doanh buôn bán 42 42.0
Nhân viên văn phòng 10 10.0
Học sinh sinh viên 9 9.0
Khác 3 3.0
Thu nhập
Từ 5 triệu - 15 triệu đồng 13 13.0
Từ 15 triệu – 30 triệu đồng 57 57.0
Từ 30 triệu đồng trở lên 30 30.0
(Nguồn: Kết quả xử lý SPSS của tác giả)
hàng có dạng như sau: - Về Giới tính
Biểu đồ 2.8. Thống kê giới tính
(Nguồn: Kết quả xử lí SPSS của tác giả)
Theo giới tính, đối tượng khảo sát là nam chiếm 55% và tỷ lệ nữ chiếm 45%. Thực tế, việc xem xét lựa chọn sẽ tùy thuộc vào ý kiến của 2 vợ chồng hoặc người chủ tổ chức kinh doanh, tuy nhiên người quyết định và thơng tin lưu giữ lại từ phía Cơng ty sẽ là đàn ông.
- Về độ tuổi
Biểu đồ 2.9. Thống kê độ tuổi
(Nguồn: Kết quả xử lí SPSS của tác giả)
Độ tuổi ở đây chủ yếu là từ 25 – 45 tuổi trở lên, trong đó độ tuổi từ 25 - 35 là nhiều nhất chiếm 44%, từ 35 – 45 chiếm 22%, từ 45 tuổi trở lên chiếm 20% và độ tuổi
dưới 25 chiếm 14%. Có thể nói hơn 2/3 đối tượng khách hàng của Công ty là nằm ở độ tuổi thanh niên và trung niên, điều này cũng phản ánh khá đúng về đặc điểm của nguồn khách hàng của Công ty, bởi ở lứa tuổi này thì nhu cầu mua các thiết bị cho nhà cửa là nhiều nhất, ngồi ra với độ tuổi này cơng việc cũng thường ổn định và có khả năng chi trả hơn.
- Về nghề nghiệp
Biểu đồ 2.10. Thống kê nghề nghiệp
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS của tác giả)
Với chỉ tiêu nghề nghiệp, kinh doanh – buôn bán chiếm số lượng khá lớn 42%, cán bộ công viên chức chiếm 24%, lao động phổ thông chiếm 12%. Từ số liệu trên cho thấy khách hàng của Công ty phân bố khá từ nhiều ngành nghề khác nhau.
- Về thu nhập
Biểu đồ 2.11. Thống kê thu nhập
Thu nhập bình quân của khách hàng phần lớn là trên 30 triệu đồng. Trong đó lượng khách hàng có thu nhập từ 30 triệu đồng trở lên chiếm tỷ lệ lớn nhất là 57%, tiếp đến là từ 15 – đến 30 triệu chiếm 30% và dưới 15 triệu đồng chiếm 13%. Kết quả này phần nào cho thấy khách hàng của Cơng ty tập trung ở phân khúc có thu nhập trung bình - cao, đặc biệt là từ 30 triệu trở lên.
Nhìn chung, đặc trưng của khách hàng khá phù hợp với định hướng của Cơng ty, đó là những khách hàng có độ tuổi thanh niên và trung niên, có thu nhập ổn định và có thể dễ dàng tiếp cận với cơng nghệ.