10 Thói quen sử dụng dịch vụ của khách hàng 0,0 92 0,18 Đe dọa
3.3.2.2. Nâng cao kỹ năng quản trị điều hành
Những bất cập trong quản trị điều hành xuất phát từ cơ cấu tổ chức của ngân hàng cũng là một trong những nguyên nhân gây nên rủi ro ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng. Eximbank Chi nhánh Đồng Nai mới thành lập từ năm 2007 đến nay, vừa trịn 5 tuổi, do đó, đội ngũ CBNV cũng như các lãnh đạo cịn rất trẻ tuổi, chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc quản trị điều hành. Do đó, Chi nhánh cần phải bồi dưỡng nâng cao kỹ năng quản trị điều hành đối với các cấp quản lý thông qua các lớp học đào tạo, các buổi thảo luận chuyên đề.
Năng lực quản trị điều hành của các cán bộ quản lý thể hiện trong việc dự báo, các phương thức xử lý tình huống, vượt qua khó khăn. Do đó, yêu cầu cấp quản lý phải có tầm nhìn trong việc hoạch định chiến lược và linh hoạt trong việc áp dụng các quy định của Ngân hàng mẹ, đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp từng giai đoạn cụ thể, triển khai thực hiện hiệu quả các chiến lược, hoàn thành mục tiêu đề ra.
Tuy nhiên, dù thay đổi thế nào, cán bộ quản lý nắm rõ phương châm, chính sách hoạt động của Ngân hàng, đảm bảo hoạt động kinh doanh an toàn, hiệu quả, phát triển bền vững.
Cùng với việc thay đổi cơ cấu tổ chức thì việc quản lý điều hành các cấp cũng thay đổi theo tiêu thức phục vụ khách hàng tốt nhất, và mục tiêu chính là nâng cao được hiệu quả kinh doanh của ngân hàng. Thực hiện công tác phân quyền, ủy quyền một cách hợp lý cho các cấp quản lý trung gian. Để phát huy lợi thế kinh doanh của phòng giao dịch, Chi nhánh nên xem xét lại thẩm quyền cấp tín dụng của trưởng phịng giao dịch, ưu tiên cấp tín dụng trong trường hợp cầm cố sổ tiết kiệm, các trường hợp cấp tín dụng cịn lại, phòng giao dịch thực hiện chuyển hồ sơ đã tiếp thị về bộ phận thẩm định của chi nhánh để trình ban tín dụng, tập trung phát triển kinh doanh.
Để tránh tình trạng một số cán bộ quản lý thiếu tinh thần trách nhiệm đối với tình hình hoạt động kinh doanh, Chi nhánh cần phân định rõ ràng trách nhiệm và quyền hạn đối với từng cấp bậc quản lý, công tác quy hoạch cán bộ quản lý dựa trên những tiêu chuẩn cụ thể, đặc biệt chú trọng năng lực, khả năng quản trị điều hành. Bên cạnh đó dựa vào định hướng phát triển nghề nghiệp của từng CBCNV, tiêu chuẩn bổ nhiệm nhân sự cấp quản lý mà phòng Hành chính – tổ chức đề bạt Giám đốc bổ nhiệm cơng khai CBCNV vào đúng vị trí, đồng thời bồi dưỡng, đào tạo đội ngũ kế thừa có khả năng.
Việc xây dựng hệ thống truyền phát thông tin cần được quan tâm, đầu tư nhằm giúp cán bộ quản lý nắm bắt thông tin một cách chính xác, nhanh chóng, kịp thời điều chỉnh kế hoạch kinh doanh theo biến động của thị trường.