10 Thói quen sử dụng dịch vụ của khách hàng 0,0 92 0,18 Đe dọa
3.3.2.7. Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng
Trong giai đoạn hiện nay, ngân hàng nào muốn tồn tại và phát triển bền vững cần hội đủ 3 yếu tố, đó là: cơ cấu tổ chức, nhân lực và công nghệ. Công nghệ thông tin hiện đại với các chương trình ứng dụng đáp ứng đầy đủ nhu cầu hoạt động quản lý, tổng hợp, phân tích dữ liệu, giao dịch khách hàng và triển khai các dịch vụ hiện đại sẽ tạo điều kiện cho hoạt động của ngân hàng ngày càng hiệu quả.
Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra mạnh mẽ thì hiện đại hóa ngân hàng càng nhanh càng có lợi thế, ngược lại sự chậm trễ sẽ gây nên những bất lợi khó tránh khỏi. Hiện nay, các phần mềm của Eximbank đã lỗi thời, không đáp ứng kịp thời nhu cầu thông tin, xử lý số liệu của cấp quản lý. Ngân hàng cần cập nhật, nâng cấp phần mềm Korebank lên phần mềm T24 để nâng cao chất lượng phục vụ của ngân hàng. Đi đôi với điều này, Ngân hàng cần đầu tư lại các máy móc thiết bị (hầu hết các CPU hiện nay đang sử dụng phần mềm Window 2000), nâng cấp đường truyền thông tin nhằm đảm bảo thông tin thông suốt, kịp thời.
Việc chuyển đổi dữ liệu từ phần mềm cũ sang phần mềm mới tốn kém nhiều chi phí phát sinh, do đó, chậm ngày nào, chi phí phát sinh càng nhiều. Ngân hàng cần nhanh chóng nghiên cứu, triển khai phần mềm mới. Đội ngũ nhân lực chuyên về cơng nghệ thơng tin đóng vai trị quan trọng trong việc triển khai, duy trì hoạt động của phần mềm.
Một lưu ý trong quá trình phát triển phần mềm mới, Eximbank cần nghiên cứu các chương trình hỗ trợ phát triển các sản phẩm dịch vụ mới khắc phục những hạn chế của sản phẩm hiện tại, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Vì cơng nghệ thay đổi liên tục, để tránh đầu tư gây lãng phí nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, Eximbank cần tìm đối tác chiến lược hỗ trợ phát triển kỹ thuật thông qua việc phát hành cổ phiếu.
Với sự cạnh tranh gay gắt giữa các NHTM thì mỗi ngân hàng đã chọn cho mình hướng đi khác biệt để bức phá lên vị trí cao. “Eximbank – dẫn đầu xu thế” là slogan Eximbank hướng tới. Để đạt được điều này, Eximbank cần đầu tư vào hệ thống cơng nghệ thơng tin nói chung và cơng nghệ ngân hàng tối ưu nhất nhằm đi tắt đón đầu để vượt qua các “đại gia” trong ngành ngân hàng. Để đầu tư hiệu quả và đúng hướng, ngân hàng phải xây dựng phương án cụ thể về đầu tư, nguồn tài trợ, phát triển nguồn nhân lực và khả năng khai thác các ứng dụng vào trong hoạt động kinh doanh.