- Nghiệp vụ thanh toán thẻ của ngân hàng đợc mô tả chi tiết nh sau:
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của Vietcombank Hà Nội là mụ hỡnh trực tuyến chức năng trong đú đứng đầu là Giỏm đốc. Giỏm đốc là người trực tiếp điều hành mọi hoạt động của Ngõn hàng và chịu trỏch nhiệm trước Tổng giỏm đốc Vietcombank. Cỏc Phú giỏm đốc đảm nhiệm từng lĩnh vực cú trỏch nhiệm giỳp đỡ Giỏm đốc điều hành hoạt động kinh doanh của Ngõn hàng.
Hiện nay, Vietcombank Hà Nội đặt nhiều Phũng giao dịch trờn địa bàn Hà Nội.
Cỏc phũng ban chức năng bao gồm:
- Phũng kiểm tra nội bộ trực thuộc Ban Giỏm đốc cú chức năng tham mưu,
giỳp Ban Giỏm đốc giỏm sỏt cỏc hoạt động kinh tế tài chớnh tại Ngõn hàng và cỏc phũng giao dịch nhằm đảm bảo mọi hoạt động đều được thực hiện theo đỳng quy định phỏp luật và quy chế hoạt động của Ngõn hàng.
- Phũng khỏch hàng: Thực hiện cỏc nghiệp vụ cấp tớn dụng của Ngõn hàng:
Cho vay ngắn hạn; Cho vay trung, dài hạn; Cỏc nghiệp vụ bảo lónh; Nghiệp vụ chiết khấu, tỏi chiết khấu chứng từ cú giỏ; làm nhiệm vụ giỏm sỏt việc sử dụng vốn vay, thu hồi nợ đối với đối tượng khỏch hàng này. Tiếp xỳc và làm việc với cỏc đối tỏc khỏch hàng (cỏc Chủ đầu tư dự ỏn) để cú thể tiến đến ký cỏc hợp đồng hợp tỏc, liờn kết để mở rộng thị phần tớn dụng đồng thời triển khai cỏc hợp đồng này cho Ngõn hàng thực hiện .
- Phũng thanh toỏn xuất nhập khẩu: Đầu mối trong việc thực hiện hoạt động thanh toỏn quốc tế trong Vietcombank Hà Nội.Thực hiện mối quan hệ quốc tế với cỏc Ngõn hàng đại lý.Thực hiện cỏc dịch vụ đối ngoại khỏc.Dịch thuật cỏc chứng từ, tài liệu liờn quan đến lĩnh vực thanh toỏn quốc tế cho Ngõn hàng và khỏch hàng.
- Phũng thẻ: là nơi chịu trỏch nhiệm quản lý mọi hoạt động phỏt hành và
thanh toỏn thẻ của Vietcombank Hà Nội. Cụng việc chớnh của Phũng thẻ là: Chuẩn bị, lập kế hoạch triển khai, phỏt hành và thanh toỏn thẻ, thực hiện phối hợp với cỏc phũng ban nghiệp vụ khỏc, cỏc phũng giao dịch để xõy dựng kết nối hệ thống, kiểm thử chương trỡnh, chuẩn bị cỏc cụng việc cần thiết để phỏt hành thẻ và ban hành cỏc quy định, quy trỡnh nội bộ liờn quan đến phỏt hành và thanh toỏn thẻ.
- Phũng dịch vụ: Thực hiện nghiệp vụ huy động vốn đồng Việt Nam, ngoại tệ
và thực hiện cỏc dịch vụ khỏc nhau về ngõn hàng như: chuyển tiền trong và ngoài nước, nhờ thu sộc và phỏt hành sộc, thu đổi ngoại tệ và chi trả kiều hối. - Phũng Ngõn quỹ: Triển khai thực hiện cú hiệu quả cỏc hoạt động liờn quan đến nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toỏn, tiền ký quỹ, tiền giữ hộ, tiền vay, thu đổi ngoại tệ, kinh doanh vàng SJC và nghiệp vụ ngõn quỹ phự hợp với cỏc quy định của Ngõn hàng Nhà nước và của Ngõn hàng. Kết hợp với cỏc Phũng, Ban tại trụ sở chớnh để thực hiện tốt nghiệp vụ & dịch vụ Ngõn hàng liờn quan.
- Phũng kế toỏn tài chớnh: Tổ chức, hướng dẫn thực hiện cụng tỏc hạch toỏn kế toỏn cho ngõn hàng ngoại thương Hà Nội; Kế toỏn tài chớnh: Phục vụ cho việc lập cỏc bỏo cỏo tài chớnh (thỏng,quý, năm).Kế toỏn quản trị: Phục vụ cho yờu cầu quản trị, điều hành, quyết định về kinh tế, tài chớnh. Kiểm tra, giỏm sỏt cỏc khoản chi tiờu tài chớnh,tham mưu cho Giỏm đốc cỏc giải phỏp phục vụ yờu cầu quản trị, điều hành, cỏc quyết định về kinh tế, tài chớnh; thực hiện
hạch toỏn kế toỏn tổng hợp; lưu trữ, bỏo cỏo, cung cấp thụng tin số liệu kế toỏn theo quy định.
- Phũng tin học: Thu thập, xử lý và lưu trữ thụng tin; quản lý, duy trỡ hệ thống
cụng nghệ thụng tin liờn quan đến hoạt động quản lý kinh doanh.
- Phũng hành chớnh nhõn sự: Tham mưu và giỳp cho Ban Giỏm đốc trong việc xõy dựng và thực hiện kế hoạch tuyển dụng đào tạo, bồi dưỡng và quản lý nguồn nhõn lực của chi nhỏnh;Tổ chức thực hiện cỏc cụng tỏc hành chớnh quản trị phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ của Ngõn hàng.
- Cỏc phũng giao dịch:Phũng giao dịch cú nhiệm vụ thực hiện cỏc nghiệp vụ: tiền gửi, thanh toỏn, kiều hối, dịch vụ chuyển tiền, phỏt hành thanh toỏn thẻ, cho vay cỏ nhõn và hộ gia đỡnh, hỗ trợ vốn cho cỏc doanh nghiệp nhỏ và vừa…
( Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của Vietcombank Hà Nội) BAN GIÁM ĐỐC
PHềNG KHÁCH HÀNG
PHềNG THANH TOÁN XNK
PHềNG DỊCH VỤ PHềNG KIỂM TRA NỘI BỘ
PHềNG THẺ PHềNG NGÂN QUỸ PHềNG KẾ TỐN TÀI CHÍNH PHềNG TIN HỌC PHềNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ CÁC PHềNG GIAO DỊCH QUẦY GIAO DỊCH NỘI BÀI