Phát triển sản phẩm mới.

Một phần của tài liệu nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng ngoại thương hà nội (Trang 79 - 80)

- Về hệ thống ATM: Số lượng thẻ sử dụng tăng nhanh thời gian gần đõy

b. Nguyờn nhõn khỏch quan

3.2.3.2. Phát triển sản phẩm mới.

Phát hành thẻ chip thay thế thẻ từ: Có thể nói đây là cơng nghệ mới và

hiện đại của thẻ. Thẻ chip có những tính năng vợt trội về độ bảo mật, khả năng lu trữ và xử lý thông tin. Việc sử dụng thẻ chip thay thế cho thẻ mã hố bằng từ có thể giảm thiểu đến mức thấp nhất các hành vi gian lận về thẻ cũng nh hạn chế tối đa hiện tợng làm giả thẻ vì vậy mà thẻ chip đợc coi là cơng cụ hữu hiệu nhất để giảm thiểu rủi ro phát hành, thanh toán thẻ cho cả Ngân hàng và khách hàng. Trong khu vực, các quốc gia gồm Malaysia, Nhật Bản, Đài Loan đó thay thế to n bà ộ thẻ từ bằng công nghệ thông minh EMV. Trờng hợp của Malaysia cho thấy kết quả năm 2005: tình trạng ăn cắp thơng tin, l m già ả thẻ thanh tốn ở Malaysia giảm xuống còn 0,12% trong tổng số các giao dịch, mức thấp nhất trong vòng 5 năm qua. Thực tế trên cho thấy nếu không thay thẻ, tội phạm sẽ dồn từ các quốc gia bảo mật thẻ cao hơn sang Việt Nam.

Thẻ sử dụng cơng nghệ chip có khả năng tích hợp với nhiều hệ thống, triển khai các loại hình dịch vụ đa dạng hơn thẻ từ. Thẻ chip với t cách nh một “chiếc ví điện tử” có nhiều ngăn có thể phỏt triển chức năng t i chính v phià à t i chính nhà ư thay thế chứng minh thư. Ngồi ra, thẻ thơng minh rất bền, có tuổi thọ khá cao (các nhà cung cấp cho biết thẻ có thể đợc đọc và ghi lại tới 10.000 lần trớc khi bị hỏng.

Ngo i vià ệc đảm bảo tiện ích như hiện tại, thẻ chip cũng có thể dùng để định danh người sử dụng, lưu trữ thụng tin về cỏc chương trỡnh khuyến mói, thậm chớ sức khỏe. Ngân hàng có thể liên kết với các đơn vị cung ứng dịch vụ nh Tổng công ty Bưu chớnh - Viễn thụng, Tổng cụng ty Xăng dầu, Cục Đường bộ Việt Nam nhằm tạo ra những chiếc thẻ chip nhiều công dụng nh gọi điện thoại, mua xăng dầu, thanh tốn phí cầu đờng, trả phí điện thoại chỉ bằng… việc quẹt thẻ.

Việc thay đổi trên đang trong q trình hồn thiện. Hiện nay mới chỉ có thẻ Visa và Master là chuyển sang thẻ chip còn lại là toàn bộ thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ Amex do Ngân hàng phát hành vẫn cha chuyển sang loại thẻ chip. Tuy nhiên, vai trò của thẻ từ chỉ đến một ngỡng nhất định. Khi hệ thống an tồn khơng cịn đảm bảo nữa thì việc chuyển sang thẻ thơng minh là việc làm tất yếu, hợp xu thế.

Một phần của tài liệu nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng ngoại thương hà nội (Trang 79 - 80)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(92 trang)
w