2 .3Đánh giá của cán bộvềcông tác quản trịnguồn nhân lực tại Trung tâm
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quảcông tác quản trịnhân lực
3.2.2. Nâng cao hiệu quảcông tácđào tạo, bồi dưỡng, phát triển nhân sự
- Mởcác lớp dạy nghềthương mại- du lịch theo hình thức liên kết đào tạo nhằm xây dựng lực lượng lao động có tay nghềcao, đápứng nhu cầu phát triển dịch vụdu lịch những năm tới, đặc biệt là đội ngũ quản trị, hướng dẫn viên, các tổchức, cá nhân tham gia hoạt động dịch vụtrên địa bàn di tích Huế.
- Trung tâm phải xác định các mục tiêu, chiến lược phát triển rõ ràng vàđánh giá đúng thực trạng cán bộvà người lao động hiện tại (trìnhđộchun mơn, năng lực, cơ cấu…) đểtạo cơ sởcho việc lập quy hoạch và kếhoạch đào tạo.
Tiếp theo đó là: căn cứvào nhu cầu sửdụng nguồn nhân lực, Trung tâm giao cho các phịng, bộphận trực thuộc xây dựng hồn chỉnh quy hoạch chi tiết (ngắn hạn, dài hạn) trong đó phân loại từng đối tượng theo từng hình thức và nội dung đào tạo cụthể (đào tạo lại, đào tạo chuyên sâu, đào tạo ngắn hạn, đào tạo dài hạn…) trên cơ sởtiêu chuẩn các chức danh, linh hoạt theo quy hoạch, kếhoạch và yêu cầu của từng vịtrí cơng việc vụthể. Nội dung bảng quy hoạch phải thểhiện đầy đủcác tiêu chí và cơ cấu đảm bảo theo nguyên tắc:
+ Con người: Hồn tồn có đủnăng lực đểhồn thành cơng việc, có chun mơn phù hợp với nội dung cần đào tạo, có nhiệt huyết cống hiến và gắn bó lâu dài với Trung tâm;
+ Nội dung cần đào tạo: Đúng với chuyên môn, yêu cầu của công việc, đào tạo phải đápứng tối đa nhu cầu phát triển của từng giai đoạn, tập trung theo hướng đào tạo nâng cao nghiệp vụvà bồi dưỡng kiến thức, tránh đào tạo lãng phí.
+ Đảm bảo lợi ích của người đi đào tạo và lợi ích của Trung tâm.
Người được cử đi đào tạo phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Giámđốc Trung tâm vềkếhoạch sau khi được đào tạo. Kiên quyết loại bỏtình trạng đào tạo theo nhu cầu tựphát của cá nhân (cơ chếxin – cho đi học), tránh tình trạng chọn người đi học chỉdựa trên các hình thức nhận xét vềtư tưởng, lập trường, đơn thuần vềphẩm chất đạo hay cấp bậc…Người được cử đi đào tạo phải đảm bảo đúng đối tượng, phù hợp với nhiệm vụvà chức danh cơng tác, có năng lực, nhiều nhiệt huyết cống hiến và muốn gắn bó lâu dài với Trung tâm. Gắn chặt giữa việc cử đi đào tạo với bốtrí sử dụng sau đào tạo.
- Trung tâm cần tập trung hơn nữa cho việc tổchức đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trìnhđộchun mơn nghiệp vụcho nhân viên dưới nhiều hình thức, ví dụMởcác lớp nâng cao kỹnăng bán hàng, kỹnăng giao tiếp tại chỗcho những người lao động hay
Tổchức đoàn cán bộtham quan học tập kinh nghiệmởcác nuớc bạn có khu di sản tương đồng với quần thểdi tích cố đơ Huế.
- Giao các cơng việc trọng trách cho những người trẻcó trìnhđộchun mơn, họ dám nghỉ, biết làm và dám chịu trách nhiệm. Cách này giúp những nhân viên có triển vọng phát triển, có cơ hội trao dồi thêm kinh nghiệm công tác, cốgắng tựnâng cao kiến thức để đápứng u cầu cơng việc cũng như hồn thành tốt công việc. Đây cũng là một trong những cách đào tạo, phát triển đội ngũ cán bộquản lý kếcận thay vì phải tuyển dụng những người có trìnhđộchun mơn, trìnhđộquản lý giỏi từbên ngoài.
-Đểtạo ra luồng sinh khí mới cho Trung tâm công tác đào tạo là hết sức cần thiết nhưng nên tránh tình trạng đào tạoồ ạt, chi phí cao nhưng hiệu quảthấp. Cần duy trì cơng tác đào tạo đãđược thực hiện trong thời gian qua như ký hợp đồng giảng dạy, đào tạo bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụcho đội ngũ làm công tác dịch vụbán vé, dịch vụxe điện và dịch vụbán hàng lưu niệm.
- Cần sắp xếp thời gian học tập và làm việc hợp lý đểtạo điều kiện cho cán bộ, viên chức và người lao động học tập, nhưng cần phải bảo đảm được kếhoạch hoạt động kinh doanh dịch vụcủa Trung tâm.
- Trung tâm Dịch vụnên khuyến khích việc tự đào tạo bằng cách hỗtrợcho người lao động vềthời gian và một khoản chi phí nào đó đểkích thích họ, đồng thời có các chế độ ưu đãiđối với những người có những phướng án kinh doanh hiệu quả làm tăng thu cho Trung tâm.