THƯƠNG HIỆU DU LỊCH ĐÀ NẴNG
3.1.PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU DU LỊCH ĐÀ NẴNG
CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU DU LỊCH ĐÀ NẴNG
Phân tích mơi trường ảnh hưởng đến công tác xây dựng chiến lược thương hiệu du lịch có ý nghĩa vơ cùng quan trọng. Kết quả phân tích giúp cho nhà quản lý du lịch nhận thức được những cơ hội cũng như thách thức mà ngành du lịch có thể gặp phải trong tương lai, đồng thời nhận biết được mức độ ảnh hưởng của chúng đến việc xây dựng và thực hiện thành công chiến lược thương hiệu du lịch Đà Nẵng.
3.1.1.Môi trường quốc tế và khu vực về du lịch
Ngày nay, hầu hết các quốc gia đã nhận thức quá rõ vai trò và tầm quan trọng của việc phát triển du lịch đối với kinh tế - xã hội. Trong chuyển dịch cơ cấu kinh tế, du lịch góp phần to lớn vào tổng sản phẩm quốc dân, giải quyết việc làm, xây dựng mối quan hệ hữu nghị giữa các quốc gia. Với xu hướng quốc tế hoá và xã hội hoá du lịch, du lịch thế giới phát triển không ngừng, kéo theo sự ra đời về cơng nghệ phục vụ hiện đại nên tính cạnh tranh càng khốc liệt. Các quốc gia đã huy động và khai thác triệt để các lợi thế tiềm năng để đáp ứng và phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch.
Tóm lại, mơi trường quốc tế và khu vực trong du lịch thường xuyên biến đổi, việc nhận thức những cơ hội và thách thức là tất yếu đối với một thành phố du lịch còn non trẻ như Đà Nẵng.
3.1.2.Môi trường vĩ mô về du lịch
3.1.2.1.Điều kiện kinh tế
Tình trạng kinh tế ảnh hưởng lên tất cả các doanh nghiệp, không chỉ là du lịch. Xem xét điều kiện nền kinh tế đang trong giai đoạn tăng trưởng hay suy
thối có vai trị rất quan trọng đối với du lịch thành phố. Tất nhiên là việc thu hút khách du lịch trong giai đoạn kinh tế tăng trưởng ổn định sẽ dễ dàng hơn so với giai đoạn suy thoái, vấn đề quan trọng là du lịch phải dự đoán được mức thu nhập khả dụng mà người ta có thể chi cho du lịch. Vì đơi khi cũng có trường hợp ngược lại, kinh tế suy thoái những lượt khách vẫn tăng lên. Cụ thể là phố cổ Hội An, trong quý I/2009 có hơn 300.000 lượt khách đến tham quan phố cổ, tăng gần 6% so với cùng kỳ năm trước. Hiệu suất sử dụng buồng phòng lưu trú đạt trên 80% (Thống kê từ Phòng bán vé tham quan du lịch Hội An), trong khi khách quốc tế giảm do suy thoái nhưng khách nội địa lại đổ về Hội An du lịch.
Cũng có thể du lịch thành phố sẽ đưa ra mức giá thấp hơn so với những thành phố khác, vì tâm lý chung của du khách trong trường hợp này giá cả có thể là yếu tố quyết định hành vi đi du lịch của họ. Nói chung, việc hiểu được nền kinh tế đang diễn ra như thế nào sẽ giúp du lịch thành phố điều chỉnh lại các thông điệp quảng cáo, để nắm bắt được mối quan tâm kinh tế của những khách hàng tiềm năng.
3.1.2.2.Môi trường xã hội
Môi trường xã hội ảnh hưởng đến việc du khách quyết định đi du lịch ở đâu, khi nào và đi với ai. Những nhân tố nhân xã hội quan trọng là giá trị của người dân và phong cách sống của họ. Do đó, du lịch thành phố tập trung phân tích giá trị, lối sống của du khách hiện tại và tiềm năng, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến việc lựa chọn nơi đến du lịch của họ.
3.1.2.3.Môi trường nhân khẩu học
Sự thay đổi nhân khẩu học là phương diện khác của điều kiện vĩ mơ có thể ảnh hưởng đến chiến lược thương hiệu du lịch Đà Nẵng. Nhân khẩu học bao gồm những đặc điểm của từng cá nhân thể hiện bằng những con số hay
thống kê. Nhân khẩu học bao gồm độ tuổi của người dân, tình trạng và quy mơ gia đình, dân tộc.
Do đó, việc nghiên cứu xu hướng biến động nhân khẩu học của thị trường du khách mục tiêu, giúp nhà quản lý du lịch đề ra những chiến lược quảng bá hướng đến mục tiêu cần đạt dễ hơn thay vì thực hiện một cách đại trà.
3.1.2.4.Môi trường công nghệ
Yếu tố công nghệ trong lĩnh vực du lịch chủ yếu tập trung vào khâu quá trình nhiều hơn là sản phẩm mới và vật liệu mới. Cơng nghệ internet làm thay đổi tồn bộ những cảm nhận mờ nhạt của du khách về một điểm du lịch nào đó mà họ chưa từng đến. Việc sử dụng internet tồn cầu trong việc bảng bá hình tượng du lịch thành phố, hiện nay được áp dụng khả phố biến và tính hiệu quả tương đối cao. Ngồi ra, có thể kể đến là cơng nghệ phục vụ, công nghệ in ấn các thông điệp quảng bá trong du lịch.
3.1.2.5.Mơi trường chính trị - pháp luật
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho du lịch phát triển, các thủ tục và chính sách liên quan đến quyền lợi của khách du lịch được đề cập nhiều hơn. Các đạo luật, các văn bản luật liên quan đến ngành được điều chỉnh bổ sung liên tục theo hướng tích cực.
Ngồi ra, tâm lý chung của người đi du lịch chẳng ai muốn đến những nơi có điều kiện chính trị khơng đảm bảo, nguy cơ về tính mạng khiến họ phải thường xuyên lo lắng. Bên cạnh đó, vấn đề an ninh trật tự của thành phố có thể là nhân tố khiến du khách phàn nàn về tính chuyên nghiệp về du lịch, và tất nhiên là hình tượng về một thành phố có q nhiều tai nạn giao thông, cướp giật, chèo kéo, tệ nạn xã hội…làm cho họ lo lắng vì có thể mình là nạn nhân.