CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY
2.2. Thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty Cổ phần Thương mạ
2.2.1. Các nhân tố cấu thành năng lực cạnh tranh của công ty Cổ phần Thương
mại Truyền thông Aloha Media
2.2.1. Các nhân tố cấu thành năng lực cạnh tranh của công ty Cổ phầnThương mại Truyền thông Aloha Media Thương mại Truyền thông Aloha Media
2.2.1.1. Trình độ tổ chức quản lý của cơng ty
Các phòng ban được tổ chức theo chức năng, mỗi phịng ban lại có sự phân chia quyền hạn theo chức năng nhất định, không bị chồng chéo công việc, nhiệm vụ của mỗi thành viên. Nhìn vào số lượng nhân sự và cơ cấu tổ chức ở phía trên, ta có thể thấy cơng ty đã có cơng tác tổ chức phù hợp với từng mảng kinh doanh và mỗi phòng ban.
Giám đốc sẽ giao quyền kèm theo trách nhiệm xuống từng Phòng Ban, tuy nhiên vẫn giám sát thường xuyên quá trình thực hiện nhiệm vụ để có những điều chỉnh kịp
thời cho phù hợp với thực tế. Điều này giúp hạn chế tối đa những sai sót khơng đáng có trong q trình thực hiện các cơng việc của các Phịng ban, Bộ phận trong tồn công ty. Tất cả các hoạt động bán hàng và sản xuất của 3 mảng đều được thống kê số liệu, có lộ trình đơn hàng cụ thể trên trang web riêng và hệ thống tồn cơng ty. Điều này sẽ giúp các bộ phận phòng ban chủ động nắm được tình hình kết quả hoạt động kinh doanh để có những phương án làm việc phù hợp.
Hệ thống tổ chức của công ty gọn nhẹ, dễ thay đổi khi môi trường kinh doanh thay đổi, các cấp có sự phân cơng quyền hạn trách nhiệm rõ ràng làm cho công tác điều hành linh hoạt, không bị chồng chéo.
2.2.1.2. Nguồn lực a. Về nguồn nhân lực
Biểu đồ 2.1. Cơ cấu nguồn lao động cơng ty CPTM Truyền thơng Aloha Media giai đoạn 2017-2019 54.23 33.89 11.88 2017 57.14 30.15 12.71 2018 58.2 34.32 7.48 2019
Nguồn: Phịng Nhân sự Aloha Media
Qua biểu đồ 2.1, theo kết quả diễn biến về quy mơ và trình độ lao động tại cơng ty CPTM Truyền thông Aloha Media, tác giả thấy rằng công ty sử dụng cả lao động phổ thông, cao đẳng, đại học và sau đại học. Qua bảng trên có thể thấy cơ cấu lao động biến đổi dần theo các năm, tỷ lệ lao động đại học tăng từ 54.23% năm 2017 lên 58.2% năm 2019. Trong khi đó lao động trung học phổ thơng giảm từ 11.88% năm 2017 xuống cịn 7.48% năm 2019. Điều này thể hiện rằng cơng ty đang dần dần có những nhân sự có trình độ cao và hoạt động kinh doanh đang mở rộng rất nhanh. Nhân sự được phân bố chủ yếu cho mảng chụp ảnh Kỷ yếu, nhiều nhất là được phân bổ cho phòng “thợ chụp”, các mảng chụp ảnh “mẹ và bé”; mảng tranh treo tường và khối Backoffice thì số lượng nhân viên ít hơn, ổn định qua từng năm. Sự phân chia nhân lực
của cơng ty khá hợp lí theo yêu cầu, nhiệm vụ mà công ty đang làm, không lãng phí, dư thừa nhân lực ở các phịng ban nên chi phí cho nhân lực của cơng ty rất hiệu quả.
b. Nguồn vốn
Về vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng lớn lên tới 60.73% năm 2019 trong tổng nguồn vốn kinh doanh của cơng ty cho thấy cơng ty có mức độ tự chủ về tài chính khá cao, hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
Vốn vay năm 2019 lên đến 1390 triệu đồng, chiếm 39.27% tổng nguồn vốn. Điều này cho thấy khả năng thanh toán và quay vịng vốn nhanh của cơng ty, kinh doanh có hiệu quả.
Bảng 2.2. Tổng mức cơ cấu nguồn vốn của công ty CPTM Truyền thông Aloha Media giai đoạn 2017 – 2019
Đơn vị: triệu đồng
Nguồn vốn 2017 2018 2019
Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Vốn CSH 1690,8 64,36 1880,4 64.5 2150,0 60,73
Vốn vay 936,2 35,64 1034,7 35,5 1390,0 39,27
Tổng vốn 2627 100 2915,1 100 3540 100
Nguồn: Phịng Kế tốn
Theo tổng mức cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty giai đoạn 2017 – 2019 và quy mô của công ty là công ty vừa và nhỏ, tác giả thấy rằng vốn của công ty hiện tại vẫn chưa đủ lớn để mở rộng thêm thị trường so với các đối thủ cạnh tranh lớn. Tuy nhiên tốc độ tăng trưởng về tổng vốn của công ty qua từng năm là rất khả quan, nếu có thể giữ tiếp tục đà tăng trưởng này công ty sẽ trở thành một doanh nghiệp lớn trong tương lai.
c. Về đổi mới công nghệ
Đổi mới cơng nghệ có vai trị ngày càng quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, đặc biệt là trong bối cảnh hội nhập quốc tế và Cách mạng Công nghiệp 4.0 đang có tác động ngày một sâu rộng. Nhận thức được điều đó, ban lãnh đạo cơng ty đã rất chú trọng đầu tư, đổi mới công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh. Q trình này địi hỏi ít nhất 3 yếu tố là nguồn vốn, cơ sở vật chất và nguồn nhân lực. Cụ thể, cơng ty đã thực hiện những chính sách về:
Về nguồn vốn: hiện tại nguồn vốn chủ sở hữu và vốn vay đang được công ty sử
dụng hiệu quả cho việc đầu tư đổi mới công nghệ.
Đầu tư về cơ sở vật chất:
Hiện tại mảng kỷ yếu đang phát triển rất mạnh nên từ tháng 3/2019, bộ phận sale mảng nhiếp ảnh Kỷ yếu và phòng điều phối kỷ yếu, hậu cần, hậu kỳ kỷ yếu đã chuyển sang một tòa làm việc riêng tại số 201 Nguyễn Tuân Thanh Xuân Hà Nội.
Xưởng sản xuất tranh và in ảnh của cả ba mảng nằm ở số 88, đường Đồn Kết, phường Biên Giang, quận Hà Đơng có diện tích 345m2. Xưởng bao gồm khu vực máy in và đóng khung tranh với các máy in UV 3D cơng nghiệp khổ lớn, có thể in được tranh trên vải canvas và cả chất liệu Mica; khu vực đóng gói tranh và làm việc của bộ phận vận đơn để chuyển cho đơn vị vận chuyển mảng tranh treo tường và đóng gói ảnh chuyển về văn phịng Aloha Studio mảng Mẹ bé và kỷ yếu; khu vực lưu trữ các nguyên vật liệu để sản xuất như vải canvas, thanh gỗ làm khung xương, composit làm khung viền, và Mica, PVC làm tranh tráng gương.
Tại văn phịng : vào 3/2019, cơng ty đã chuyển văn phòng đến một địa điểm khang trang hơn, đồng thời thay toàn bộ PC cũ thành hệ thống PC của WORKSTATION INTEL XEON E5-2673 V3 cho phịng “hậu kỳ”, đảm bảo cho cơng tác thiết kế hiệu quả, nhanh chóng hơn. Bên cạnh đó, các loại máy móc phục vụ cơng việc tại văn phòng cũng được đổi mới sang các dòng hiện đại hơn như : máy photocopy Konica Minolta, máy scan, máy chiếu, máy chấm cơng hiện đại... Ngồi ra, hệ thống bàn ghế, điều hòa, giá tài liệu... cũng được nâng cấp đồng bộ tạo tiện nghi tối đa cho nhân viên văn phịng.
Đầu tư về nguồn nhân lực: để có thể áp dụng được các cơng nghệ mới và tiên
tiến đòi hỏi cơng ty phải có nguồn nhân lực có trình độ, có chun mơn và tay nghề cao. Vấn đề này được ban lãnh đạo công ty giải quyết bằng cách đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ nhân viên chủ lực, bên cạnh đó là hợp tác với các cơng ty tuyển dụng để tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng cao.
Việc áp dụng công nghệ hiện đại vào các hoạt động kinh doanh đã giúp cho công ty tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể, khơng những vậy cịn giúp giảm bớt nhân công lao động, rút ngắn thời gian sản xuất do đó nâng cao chất lượng, hiệu quả cũng như khả năng cạnh tranh của công ty.
Giá trị cốt lõi của sản phẩm
Chất lượng sản phẩm: Sản phẩm của chụp ảnh kỷ yếu là các dạng file ảnh mềm trên máy tính và các ảnh “lookbook” được đóng thành cuốn hoặc đóng khung cho tập thể. Các ảnh dạng file mềm sẽ được thợ ảnh gửi về cho “phòng Hậu kỳ” xử lý, sau khi xử lý sẽ được gửi về tay khách hàng dưới dạng file mềm và kỹ thuật số. Chất lượng “ảnh mềm” sau khi xử lý thường đạt chất lượng cao, làm hài lịng khách hàng.
Giá cả khơng phải là điểm mạnh của công ty do công ty định vị sản phẩm ở phân khúc cao cấp, đồng thời nhắm đến tập khách hàng mục tiêu ở các thành phố lớn, nhưng bù lại chất lượng và sự chăm chút tỉ mỉ, chăm sóc khách hàng tốt cùng đội ngũ nhân viên hùng hậu đã góp phần giúp Aloha trở thành cơng ty kỷ yếu có thị phần lớn nhất miền Bắc.
Cơng dụng của sản phẩm: phù hợp với nhu cầu của khách hàng, ngồi ra cịn mang tính thẩm mỹ cao.
Giá trị gia tăng của sản phẩm
Mẫu mã: các sản phẩm “cứng” như tranh, ảnh đóng khung, ảnh “lookbook” tại cơng ty có mẫu mã đa dạng, phong phú, được thiết kế theo sở thích, cá tính tùy yêu cầu của khách hàng.
Tốc độ bàn giao sản phẩm : công ty luôn cố gắng bàn giao sản phẩm nhanh nhất có thể cho khách hàng. Mỗi hợp đồng đều có nhân viên theo sát tiến độ. Điều này giúp đẩy nhanh q trình hồn thiện cũng như lắp đặt sản phẩm.
Chế độ bảo hành : có thể khẳng định trong địa bàn Hà Nội, chế độ bảo hành của công ty CPTM Truyền thông Aloha Media được xếp vào mức rất tốt. Sau khi sử dụng dịch vụ chụp ảnh kỷ yếu và nhận sản phẩm ảnh, nếu khách hàng chưa hài lịng với chất lượng sản phẩm, cơng ty sẽ trực tiếp tiếp nhận và đánh giá lại sản phẩm, đánh giá mức độ để có mức hỗ trợ phù hợp (từ 70% đến 100%) chi phí chụp lại cho khách hàng. Đây là chính sách bảo hành hiếm hoi trên thị trường, giúp khách hàng an tâm khi sử dụng dịch vụ của cơng ty
2.2.1.4. Về uy tín và thương hiệu của cơng ty
Cơng ty đã tạo uy tín cho mình bằng q trình phấn đấu lâu dài, khơng ngừng theo đuổi mục tiêu chiến lược đúng đắn bằng sức trẻ, sự nhiệt huyết, năng động, ham học hỏi của tất cả các thành viên trong công ty từ Ban lãnh đạo tới các bạn nhân viên cấp dưới. Cụ thể:
Khẳng định uy tín qua chất lượng sản phẩm: sản phẩm của công ty luôn đạt chất
lượng cao, được khách hàng tin tưởng và ủng hộ. Chất lượng chuyên mơn nhiếp ảnh và uy tín thị trường của Aloha Media được định vị ở phân khúc thị trường cao, bên cạnh đó là sự chăm chút, quan tâm và thấu hiểu khách hàng từ đội ngủ sales trẻ trung nhưng nhiệt huyết.
Khẳng định uy tín qua chế độ bảo hành: chế độ bảo hành của công ty nổi bật hơn
hẳn so với đối thủ cạnh tranh.
Khẳng định uy tín kinh doanh qua tiến độ bàn giao : công ty luôn bàn giao đúng
hạn sản phẩm cho khách hàng.
Khẳng định hình ảnh thương hiệu qua độ phủ thương hiệu: hiện tại mảng kỷ yếu
của Aloha Media đã phủ khắp các tỉnh thành miền Bắc và miền Trung, đặc biệt là nội thành Hà Nội và các tỉnh lân cận, với mức độ nhận diện 75%.