CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY
2.2. Thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty Cổ phần Thương mạ
2.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty Cổ phần
Thương mại Truyền thông Aloha Media
2.2.4.1. Môi trường bên ngồi a. Mơi trường vĩ mô
Năm 2020 là một năm mà nền kinh tế tồn cầu nói chung cũng như nền kinh tế Việt Nam nói riêng có rất nhiều biến động. Ngun nhân chính gây ra sự biến động này chính là đại dịch Covid-19. Đại dịch Covid-19 khơng chỉ khiến các nền kinh tế đóng băng, sụt giảm sự tăng trưởng, mà cịn gây ra nhiều hệ lụy khác cho toàn xã hội. Những tác động của dịch Covid-19 lên nền kinh tế Việt Nam là điều mà chúng ta cũng nhìn thấy được ngay trong cuộc sống hiện tại. Khi mà làn sóng Covid-19 lần thứ nhất tại Việt Nam bùng phát đợt đầu tháng 2 năm nay, mọi người dân không thể lường trước được dịch bệnh sẽ lan rộng và ảnh hưởng mạnh mẽ tới nền kinh tế nước nhà đến vậy. Cho tới đợt bùng phát lần 2 rất mạnh mẽ và nhanh chóng, và sang tới lần tái bùng dịch thứ 3 ở Đà Nẵng mới đây thì kinh tế Việt Nam đã phải chứng kiến những sự khủng hoảng mạnh mẽ, đặc biệt ở lĩnh vực xuất nhập khẩu và thương mại, du lịch, kinh doanh bất động sản, hoạt động vui chơi, giải trí, làm đẹp. Nền kinh tế Việt Nam sáu tháng đầu năm 2020 rất ảm đạm khi các hoạt động xuất nhập khẩu (đặc biệt là với Trung Quốc) gặp rất nhiều khó khăn khi lệnh cách ly toàn xã hội diễn ra ở nhiều nước và nền kinh tế của các nước họ cũng đang chứng kiến sự khủng hoảng nghiêm trọng. Du lịch, thương mại là hai ngành cũng ảnh hưởng rất nặng nề từ đại dịch lần này.
Những diễn biến trên của nền kinh tế Việt Nam đã tác động trực tiếp mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Truyền thông thương mại Aloha Media, khi mà cả hai mảng hoạt động chính của cơng ty từ năm 2017 đến năm 2019 là nhiếp ảnh Kỷ yếu và nhiếp ảnh Mẹ Bé. Cả hai gần như đều đóng băng tồn bộ do lệnh cách ly toàn xã hội của Chủ tịch nước ban hành. Vì vậy 6 tháng đầu năm nay thì doanh thu của hai mảng này là thấp nhất từ khi bắt đầu thành lập tới nay, trong khi nếu đúng theo chu kì thì thời gian này là thời gian mà mảng Nhiếp ảnh Kỷ yếu có doanh thu cao nhất vì đây là mùa kỷ yếu của các bạn học sinh cấp ba và cả sinh viên đại học. Vì vậy muốn duy trì ổn định được khả năng hoạt động của cơng ty, Ban Giám Đốc đã có chiến lược xây dựng một mảng kinh doanh mới để lấp được một phần khoảng trống của hai mảng còn lại trong thời dịch và cũng như mở rộng thêm về quy mô thị trường của cơng ty trong thời gian sau dịch. Đó chính là mảng kinh doanh tranh treo tường.
Về nhân khẩu học, Hà Nội là thủ đô của nước ta với mật độ dân số đông và dân số trẻ. Tỷ lệ dân cư có thu nhập từ trung bình tới cao cũng lớn hơn các vùng lân cận khác ở miền Bắc. Tỷ lệ dân số trí thức, trình độ từ đại học trở lên cao, vì vậy chi tiêu cho mảng dịch vụ, làm đẹp cũng cao hơn so với các tỉnh thành khác
b. Mơi trường vi mơ
Về đối thủ cạnh tranh: Vì Aloha Media là một doanh nghiệp trẻ mới bắt đầu đi
vào hoạt động từ năm 2017 nên các đối thủ đều là những đối thủ mạnh và có kinh nghiệm lâu năm hơn.
+Mảng nhiếp ảnh kỷ yếu: Cộng Studio là một đối thủ cạnh tranh trực tiếp và mạnh nhất đối với Aloha Studio. Về các gói dịch vụ cung cấp thì bên Cộng có cung cấp các gói dịch vụ đa dạng và mức giá tương tự như bên Aloha, các concept chụp ảnh kỷ yếu cũng rất phong phú và nắm bắt rất nhanh các trend mới hiện nay của các bạn trẻ. Ngoài thị trường Hà Nội và các tỉnh thành lân cận phía Bắc, Cộng đã mở rộng ra cả khu vực miền Trung và miền Nam, điều này cho thấy được sự phát triển lớn mạnh và vị thế trong ngành của Cộng. Đội ngũ nhân lực của Cộng cũng rất đơng đảo. Đó là một lợi thế so với Aloha ở thời điểm hiện tại. Ngoài ra, các studio khác như Nắng Studio, Rubik, v..v.. tuy chất lượng không bằng Aloha Media, nhưng mức giá lại rẻ hơn rất nhiều, trở thành đối thử cạnh tranh đáng gờm của doanh nghiệp.
+ Mảng nhiếp ảnh Mẹ Bé: Đối thủ mạnh nhất hiện tại của Aloha Studio chính là Herbi - Ảnh viện cho bé. Với fanpage có lượng theo dõi đông đảo, gần 50000
followers, các concept chụp ảnh cho bé cũng rất sáng tạo, mới lạ và đáng yêu, mức giá rất hợp lý với nhu cầu của đa số các cặp bố mẹ trẻ hiện nay. Tuy nhiên Herbi không cung cấp dịch vụ chụp ảnh cho bé tại nhà như Aloha và với ưu thế là đội ngũ nhân lực trẻ tuổi, năng động, Aloha có các phần content về các bài đăng ở fanpage trẻ trung hơn, cuốn hút hơn so với Herbi.
+ Mảng tranh treo tường: Đối thủ mạnh nhất của Aloha trên thị trường tranh treo tường hiện nay là Vietcanvas, với fanpage có lượng like và tương tác cực kì lớn (gần 90000 followers) vì đã được thành lập từ năm 2017, số lượng mẫu ảnh trong kho cũng rất đa dạng (hơn 20000 mẫu) hầu khắp các chủ đề hiện nay ưa chuộng. Giá bán và chất liệu tương tự như Aloha nhưng họ đã xây dựng được uy tín lâu năm hơn, có hẳn website riêng cập nhật tất cả các mẫu lên đó và có hỗ trợ lắp đặt trọn gói.
c. Khách hàng mục tiêu
Mảng nhiếp ảnh Kỷ yếu: Các bạn học sinh lớp 12 và sinh viên cuối cấp trên địa
bàn thành phố Hà Nội và ở các tỉnh thành lân cận khu vực miền Bắc. Phong trào chụp ảnh kỷ yếu của các bạn học sinh với các concept riêng đã nổi lên trong khoảng 5 năm trở lại đây. Càng ngày thì các bạn học sinh cấp 3 ở khu vực thành phố càng chuộng cách chụp ảnh kỷ yếu mới lạ, mang những nét sáng tạo rất riêng này, vì mạng xã hội phát triển, nhu cầu thể hiện bản thân của các bạn trẻ là vô cùng lớn. Không chỉ là những bức ảnh lưu lại kỷ niệm của quãng thời gian cấp 3 tươi đẹp, mà còn là những bức ảnh chất độc lạ, mang cá tính riêng để các bạn đăng lên mạng xã hội với những lượt like, tương tác của bạn bè người thân. Đánh đúng vào tâm lý đó, đội ngũ ekip nhiếp ảnh của Aloha Media luôn đổi mới sáng tạo, cập nhật những xu hướng thời trang, nhiếp ảnh, làm đẹp mới nhất và hot trên các mạng xã hội để cho ra đời những album chất, độc, ấn tượng và ý nghĩa cho các bạn học sinh cuối cấp.
Mảng nhiếp ảnh Mẹ và bé: Các cặp đôi bố mẹ trẻ tuổi từ 20 - 35 tuổi, có thu
nhập trung bình trở lên ở khu vực Hà Nội. Xác định được đối tượng khách hàng ở đây là các cặp đơi trẻ mới có con hoặc sinh các bé tiếp theo, có nhu cầu vừa là lưu giữ lại những hình ảnh đáng yêu, hồn nhiên ngây thơ đẹp nhất của con và cả gia đình mình, vừa là để bố mẹ có những tấm ảnh đăng lên mạng xã hội khoe với bạn bè người thân, nhận được những lượt like, tương tác. Việc chụp ảnh cho con khơng chỉ thể hiện tình u thương tự hào của bố mẹ dành cho bé mà còn là sĩ diện của họ, thể hiện họ là người chịu chi trong cuộc sống.
Mảng tranh treo tường: Khách hàng có độ tuổi rất rộng từ 20 tuổi cho tới
ngưỡng trung niên là 50-60 tuổi. Đặc điểm chung của tập khách hàng này là họ thường xuyên sử dụng facebook, có nhu cầu muốn trang trí làm đẹp thêm cho khơng gian của mình. Có thể chỉ là một căn phịng trong ngơi nhà, hoặc tất cả các khơng gian trong ngơi nhà đó như cầu thang, phịng ăn, phịng bếp, phịng khách, phịng ngủ, hay có thể là khách hàng mua trang trí cho qn cafe, tiệm spa, tiệm làm tóc của họ, cũng có cả những khách hàng bên thiết kế nội thất họ làm đại lý phân phối. Tập khách hàng của mảng tranh treo tường này rất rộng, nhu cầu và tâm lý, mức thu nhập đa dạng hơn nhiều so với hai mảng cịn lại.
2.2.4.2. Mơi trường bên trong
Về cơ sở vật chất: Tòa nhà Aloha Baby tại số 35 Lê Văn Thiêm Thanh Xuân Hà
Nội là văn phịng làm việc chính của mảng nhiếp ảnh Mẹ và Bé (cả team cửa hàng lẫn team sale online), bộ phận hậu kỳ và hậu cần của mảng Mẹ và Bé, team sale của mảng tranh treo tường và tất các bộ phận backoffice. Tịa nhà có diện tích đất nền là 240m2, mật độ xây dựng 75%, gồm 4 tầng. Tầng 1 là cửa hàng chính của nhiếp ảnh Mẹ Bé, nơi đón tiếp và tư vấn trực tiếp khách hàng của mảng này, ngồi ra cịn có 1/3 khơng gian cửa hàng là nơi makeup, làm tóc cho khách. Phía bên trong của cửa hàng là phòng hậu cần của mảng Mẹ và Bé chứa các trang phục cho thuê như quần áo cho bé, quần áo cho bố mẹ, các phụ kiện như vòng hoa... và một phòng làm việc của team design mảng tranh treo tường. Tầng hai chia làm hai phòng studio, phịng lớn bên trong thiết kế có khoảng 6 khơng gian nhỏ, mỗi ơ lại được trang trí theo các concept khác nhau phục vụ chụp ảnh cho các bé, phòng còn lại nhỏ hơn được thiết kế cho các cặp bố mẹ chụp ảnh mẹ bầu. Tầng 3 gồm một phòng hậu kỳ của team Mẹ bé với trang phục, các đồ decor cho những set chụp ảnh ở tầng 2, các vật dụng máy ảnh chuyên nghiệp để phục vụ trực tiếp tại cửa hàng, phòng còn lại là văn phòng làm việc của team sale online Mẹ bé. Tầng 4 là văn phịng làm việc, một phịng là của tồn bộ 3 team sale online mảng tranh treo tường, một phòng còn lại là của các bộ phận backoffice như marketing, kế tốn, nhân sự và một phịng riêng của Phó Giám đốc.
Hiện tại mảng kỷ yếu đang phát triển rất mạnh nên từ tháng 9/2020, bộ phận sale mảng nhiếp ảnh Kỷ yếu và phòng điều phối kỷ yếu, hậu cần, hậu kỳ kỷ yếu đã chuyển sang một tòa làm việc riêng tại số 201 Nguyễn Tuân Thanh Xuân Hà Nội.
Xưởng sản xuất tranh và in ảnh của cả ba mảng nằm ở số 88, đường Đồn Kết, phường Biên Giang, quận Hà Đơng có diện tích 345m2. Xưởng bao gồm khu vực máy in và đóng khung tranh với các máy in UV 3D cơng nghiệp khổ lớn, có thể in được tranh trên vải canvas và cả chất liệu Mica; khu vực đóng gói tranh và làm việc của bộ phận vận đơn để chuyển cho đơn vị vận chuyển mảng tranh treo tường và đóng gói ảnh chuyển về văn phịng Aloha Studio mảng Mẹ bé và kỷ yếu; khu vực lưu trữ các nguyên vật liệu để sản xuất như vải canvas, thanh gỗ làm khung xương, composit làm khung viền, và Mica, PVC làm tranh tráng gương.
Về văn hóa doanh nghiệp: Aloha Media là một doanh nghiệp trẻ, mới thành lập
từ tháng 3/2017 với xuất phát điểm là một studio chụp ảnh kỷ yếu. Vì vậy đội ngũ nhân viên và Giám đốc công ty đều là những người rất trẻ. Cho đến hiện tại khi công ty đã mở rộng thêm hai mảng kinh doanh nữa là nhiếp ảnh Mẹ bé và tranh treo tường thì đội ngũ nhân viên của cơng ty vẫn chỉ tuyển các bạn trẻ có độ tuổi từ 35 tuổi trờ xuống. Đảm bảo một mơi trường làm việc tịan người trẻ tuổi (độ tuổi trung bình là 22), năng động và sáng tạo. Một mơi trường khơng có sự “đì” lẫn nhau, những người có năng lực sẽ được đối đãi một cách xứng đáng. Nếu nhân viên có nhu cầu và năng lực muốn trở thành một leader, công ty sẵn sàng ủng hộ và có lộ trình rõ ràng, phịng nhân sự sẵn sàng tuyển dụng thêm nhân viên để thành lập một đội nhóm cho người đó. Mơi trường làm việc tại Aloha Media trẻ trung, năng động, điều này còn thể hiện qua quy định chung của công ty như về trang phục khi tới cơng ty làm việc, có thế mặc quần áo quần áo thoải mái theo ý thích thời trang mỗi người, miễn đảm bảo khơng phản cảm, đi ngược lại văn hóa đạo đức xã hội Việt Nam và không mặc đồ ở nhà tới công ty. Hay trong giờ làm việc, các bạn nhân viên có thể mở nhạc to và hát lớn. Nhưng mơi trường làm việc vẫn phải có sự chun nghiệp nhất định, chứ không phải tự do là sẽ nhốn nháo, làm việc vơ tổ chức. Cơng ty vẫn có những quy định thưởng phạt cụ thể như thưởng tháng, thưởng quý cho nhân viên, các team có doanh số cao nhất; phạt tiền khi đi muộn lần thứ 3 trong tháng, tổ chức sinh nhật cho thành viên trong công ty; tổ chức team building 2 lần mỗi năm; lễ tổng kết và tôn vinh các thành tựu, các cá nhân nổi bật vào dịp cuối năm, ...
Tháng 12/2020, truyền thông nội bộ Aloha triển khai thêm kênh truyền thơng chính thức của cơng ty là:
- Group Facebook “Loa nhà Aloha” (Group nội bộ là nơi chia sẻ các thơng tin, chính sách, event, hoạt động thường ngày từ cơng ty cũng như từ chính ACE nhà Aloha )
- Fanpage Facebook “Aloha – Fun is Life” (Fanpage public thơng tin nội bộ ra bên ngồi)