CHƯƠNG 1 : CỞ SỞ KHOA HỌC VỀ KÊNH PHÂN PHỐI
2.3. Đánh giá của khách hàng vềkênh phân phối sản phẩm dầu thực vật Cái Lân tại thị
2.3.2.3. Đánh giá của khách hàng về chính sách khuyến khích các thành viên kênh
Các chính sách khuyến khích thành viên kênhđược cơng ty sử dụng cụng khá là đa dạng về hình thức,đã quan tâmđến những vấnđề như chiết khấu, chương trình khuyến mãi, chương trình tíchđiểm mua hàng tặng q, chương trình thăm hỏi tặng quà vào các dịp lễ tết. Tuy nhiên, những chính sách khuyến khích này dược khách hàng đánh giá chưa cao.
Về chương trình chiết khấu theođiều trađược biết cơng ty áp dụng chương trình chiết khấu cho cácđại lý bán bn với mức chiết khấu là 1%. Và không áp dụng chiết khấu cho cácđại lý bán lẻ. Do đó, khi được hỏi về chính sách chiết khấu thì cácđại lý tỏ vẻ khơng hài lịng vì cơng ty khơng áp dụng và họ mong muốn công ty đưa ra mức chiết khấu nhằmđộng viên, khuyến khích họ khi làđại lý tiêu thụ sản phẩm cho cơng ty. Về chương trình khuyến mãi theođánh giá của khách hàng chương trình khuyến mãi cơng ty áp dụng khơng ổnđịnh và chỉ mang tính kích cầu chứ khuyến mãi khơng cao. Chính vì thế mà khi cơng ty áp dụng chương trình khuyến mãi thì vẫn khơng kích thích đượcđơn hàng của khách hàng. Cịn chương trình tíchđiểm nhận q và thưởng q lễ tếtđược khách hàngđánh giá là hài lịng và hai chương trình nàyđược công ty tổ chức 1 năm 1 lần. Chương trình tíchđiểmđược cơng ty tổ chức nhằm kích thích doanh số của cácđại lý.
chính sách của cơng ty mà cịn nhiều nguyên nhân khách qua và chủ quan khác công ty cũng phải dựa vào tài chính của cơng ty, những chính sáchưu ái từCALOFIC để điều chỉnh các chiến lược khuyễn mãi thích hợp.
Trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì tìm kiếm các trung gian mới cũng như giữ chânđược họcàng trở nên quan trọng. Cácđối thủ cạnh tranh có tiềm lực mạnh có thể lơi kéo các trung gian của công ty bằng các chính sách chăm sóc khách hàng hấp dẫn,ưu đãi nhiều hơn so với cơng ty. Chính vì thế mà công ty cần phải quan tâm nhiều hơn đến chính sách khuyến khích thành viên kênh. Phải tiếp tục nghiên cứu, cải tiến và nâng cao hiệu quả của chính sách để đảm bảo mối quan hệ bền vững với các thành viên kênh.