2.1. Giới thiệu chung về Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô
2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty
Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô là cơng ty có hiệu quả hoạt động thuộc top trong hệ thống công ty thành viên của PVI. Đội ngũ nhân viên có năng lực, trình độ và kinh nghiệm: Bảo hiểm PVI Đơng Đơ cịn tự hào với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, chuyên sâu và am hiểu về lĩnh
SV: Nguyễn Minh Ánh Lớp: CQ55/03.01 vực này. Kinh doanh bảo hiểm. Hiện tại, PVI Đơng Đơ có 92 người lao động bao gồm cả Ban lãnh đạo.
Tuân theo cơ cấu tổ chức của Tổng công ty, cơ cấu hiện tại của PVI Đông Đô cũng đảm bảo gần như đầy đủ các phòng ban, nhìn chung cơ cấu cơng ty rất gọn nhẹ, linh hoạt và hoạt động khá hiệu quả. Các công việc điều hành do Ban giám đốc phụ trách bao gồm 1 Giám đốc phụ trách chung, mọi cơng việc của phịng Tổng hợp và Kế toán sẽ trực tiếp báo cáo cho Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Tổng công ty về các vấn đề liên quan đến tổ chức nhận sự (bổ nhiệm, miễn nhiệm, tuyển dụng, ký kết hợp đồng lao động, khen thưởng, luân chuyển, kỷ luật,...) và 3 Phó giám đốc phụ trách tình hình kinh doanh theo nhóm nghiệp vụ và hoạt động của các văn phịng đại diện khác và 1 phó giám đốc sẽ phụ trách riêng phịng giải quyết khiếu nại và bồi thường. - Giám đốc hiện tại của PVI Đơng Đơ là: Ơng Hồng Thế Tùng là Đại diện pháp nhân của công ty.
- Các phó giám đốc gồm có: Ơng Nghiêm Minh Nam, Ông Nguyễn Đức Thành, Bà Trịnh Thị Thu Hương, Ơng Phí Ngọc Bính.
Cơng ty hiện có 12 phịng kinh doanh: - Phòng Xe cơ giới
- Phòng Tài sản – Kỹ thuật - Phòng Con người
- Phòng kinh doanh: Phòng số 2, 3, 4, 5, 8, 9, 10, 11. - Văn phịng khu vực: Đơng Đơ 1
• Văn phịng khu vực Thanh Xn
• Văn phịng khu vực Hồng Mai
• Văn phịng khu vực Ba Đình
SV: Nguyễn Minh Ánh Lớp: CQ55/03.01 Tại PVI Đơng Đơ, các phịng ban được chun mơn hóa riêng biệt với những nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể:
+ Phòng Tổng hợp: nhiệm vụ của phòng tổng hợp sẽ là thu thập, thống kê tình hình kết quả kinh doanh để báo cáo cho Ban Giám đốc; quản lý và giải quyết công việc hằng ngày; gửi công văn, giấy tờ đến các phòng ban; chuẩn bị và tổ chức các chương trình của cơng ty. Phịng Tổng hợp là cánh tay phải đặc lực hỗ trợ cho Ban Giám đốc.
+ Phịng Hành chính nhân sự: chịu trách nhiệm liên quan đến vẫn đến đội ngũ cán bộ, công nhân viên doanh nghiệp, phân bổ nhân sự sao cho hợp lý; ln phải có kế hoạch tuyển dụng cho phù hợp để đáp ứng nhu cầu công việc của từng phịng; xây dựng các chương trình khen thưởng phù hợp; thực hiện các chế độ của cán bộ công ty với Bộ Lao động và thực hiện BHXH cho doanh nghiệp.
+ Phòng Kế tốn: đây là phịng có nhiệm vụ quản lý thu - chi cho doanh nghiệp; tổng hợp số liệu chi trả bồi thường; thực hiện chi trả; báo cáo tình hình tài chính doanh nghiệp cho ban Giám đốc; thực hiện quyết toán các khoản thuế cho Nhà nước theo quy định của các Bộ.
+ Phòng Quản lý nghiệp vụ và bồi thường: đây là phịng có vai trị quan trọng trong khâu tái tục và khai thác mới, với nhiệm vụ giải quyết các thắc mắc cho khách hàng liên quan đến HĐBH, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quyền lợi được hưởng. Bên cạnh đó, cịn hỗ trợ khách hàng xử lý hồ sơ và tiến hành thủ tục bồi thường khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra.
+ Các phòng kinh doanh: nhiệm vụ của phòng này chính là khai thác, tìm kiếm khách hàng, hỗ trợ phòng giám định và bồi thường xử lý các vấn đề có liên quan mỗi khi tổn thất xảy ra. Ngồi ra, các phịng ban này còn là phòng sát sao và gần với khách hàng nhất, là cầu nối của khách hàng và công ty nên
SV: Nguyễn Minh Ánh Lớp: CQ55/03.01 có thể lắng nghe các ý kiến của khách hàng để phản hồi, giúp cho cơng ty có những thay đổi phù hợp