2.3.6 .Uy tín thƣơng hiệu
3.3. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trách nhiệm hữu hạn một
hữu hạn một thành viên Đại An Hƣng Phát
Nền kinh tế Việt Nam đã có những bƣớc phát triển quan trọng cả về tốc độ và quy mô tăng trƣởng cùng với sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp. Với xu hƣớng vận động của thị trƣờng đòi hỏi các doanh nghiệp nếu muốn tồn tại và phát triển thì ngày càng phải hồn thiện mình hơn. Vì vậy, việc duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh đóng vai trị rất quan trọng quyết định đến sự sống còn của mỗi doanh nghiệp. Do vậy, để công ty TNHH MTV Đại An Hƣng Phát ngày càng phát triển, có chỗ đứng vững chắc trên thị trƣờng và tránh rủi ro, em xin đƣa ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh nhƣ sau:
NGUYỄN THÙY TRANG 60 LỚP: CQ55/31.01
3.3.1.1. Giải pháp phát triển mở rộng thị trường
Công ty TNHH MTV Đại An Hƣng Phát là doanh nghiệp tham gia thị trƣờng bảo hiểm khá muộn. Do đó cơng ty cần có những giải pháp phát triển mở rộng thị trƣờng hợp lý.
Cần tập trung khai thác, mở rộng thị trƣờng, tăng cƣờng cải thiện, nâng cao sản phẩm- dịch vụ hiện có của cơng ty bằng cách đẩy mạnh hoạt động Marketing thông qua báo, đài, phƣơng tiện truyền thông đại chúng... để cho khách hàng biết đến nhiều hơn sản phẩm bảo hiểm của công ty TNHH MTV Đại An Hƣng Phát.
Mở rộng phạm vi hoạt động, tìm kiếm thị trƣờng mới. Cân nhắc chú ý đến những điểm mạnh- yếu của đối thủ cạnh tranh để đƣa ra phƣơng án cạnh tranh tốt nhất.
Xây dựng và thực hiện chƣơng trình tổng thể về nghiên cứu thị trƣờng bao gồm: phân tích, xác định những thị trƣờng tiềm năng, đánh giá quy mô từng thị trƣờng...Tiếp tục phát triển ở những thị trƣờng hiện có Nhật, Việt Nam và cố gắng gia nhập, phát triển ở một số thị trƣờng mới nhƣ Pháp, Mỹ, Đức...nhằm gia tăng năng lực cạnh tranh đồng thời tăng cƣờng vị thế của công ty để đạt đƣợc doanh thu, lợi nhuận tối đa nhất có thể.
3.3.1.2. Giải pháp thu hút khách hàng
Để có thể thu hút đƣợc nhiều khách hàng cơng ty cần thực hiện một số giải pháp sau:
- Đối với khách hàng cũ: Cơng ty cần tìm cách giữ chân khách hàng hiện tại, ƣu đãi đặc biệt đối với những khách hàng lâu năm để giữ mối quan hệ thân thiết và lâu dài, chú ý đến dịch vụ cũng nhƣ thời hạn của hợp đồng đã ký kết.
NGUYỄN THÙY TRANG 61 LỚP: CQ55/31.01 - Đối với khách hàng mới: Đẩy mạnh tìm kiếm, tiếp cận trực tiếp từng khách hàng và tập trung vào các đối tƣợng có thu nhập ổn định, hộ gia đình...
- Chú ý về thủ tục: Các công việc về báo giá và hoàn tất thủ tục bảo hiểm phải đƣợc thực hiện một cách nhanh chóng khi khách hàng cần nhƣng phải cam kết chất lƣợng dịch vụ tốt, quyền lợi đƣợc hƣởng là đúng nhƣ đã ký kết trƣớc đó.
3.3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hệ thống chất lƣợng sản phẩm- dịch vụ phẩm- dịch vụ
Sản phẩm là vấn đề sống còn của doanh nghiệp. Hệ thống sản phẩm là một yếu tố chính trong hoạt động kinh doanh của cơng. Doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển hay không tùy thuộc vào sức sống của sản phẩm. Sản phẩm chỉ có thể tiêu thụ đƣợc khi nó đáp ứng đƣợc nhu cầu của thị trƣờng, lôi cuốn đƣợc sự tị mị của khách hàng, từ đó thúc đẩy họ đến quyết định mua và tiêu dùng sản phẩm. Chất lƣợng sản phẩm- dịch vụ lại là yếu tố quyết định đến khả năng cạnh tranh giữa các công ty, là nhân tố tạo lên uy tín, danh tiếng.Vì vậy, vấn đề nâng cao chất lƣợng, cải tiến tính năng của sản phẩm- dịch vụ là vấn đề cực kì quan trọng.
Cơng ty TNHH MTV Đại An Hƣng Phát cần đặc biệt chú trọng vào công tác quản lý chất lƣợng, không ngừng cải tiến và nâng cao chất lƣợng sản phẩm- dịch vụ trong thời gian tới.
Ngồi ra,cơng ty cũng cần đa dạng hóa các gói bảo hiểm của cơng ty để tạo sự khác biệt về chất lƣợng dịch vụ cũng nhƣ quyền lợi đƣợc hƣởng khi mua bảo hiểm để nâng cao đƣợc năng lực cạnh tranh đối với các đối thủ, thu hút đƣợc nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
NGUYỄN THÙY TRANG 62 LỚP: CQ55/31.01 Nghiên cứu thật kỹ những đặc điểm tâm lý, tiêu dùng của khách hàng trên từng thị trƣờng mục tiêu để có thể xây dựng các chƣơng trình phù hợp, đảm bảo đáp ứng nhu cầu ngƣời mua một cách tốt nhất.
Luôn luôn chủ động, nâng cao và quản lý chất lƣợng các gói bảo hiểm. Trong mỗi chƣơng trình, gói bảo hiểm mà chi nhánh cung ứng ra thị trƣờng đều cần có sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh để tạo nên tính hấp dẫn, thu hút khách hàng tiềm năng mới.
Tạo nên đột phá trong việc xây dựng các chƣơng trình bảo hiểm mới nhƣ là tập trung xây dựng các gói bảo hiểm có tính năng vƣợt trội khác so với đối thủ cạnh tranh nhƣ gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tồn diện, gói bảo hiểm y tế tích hợp nhân thọ, gói bảo hiểm chữa trị covid 19...
Cần thiết phải nghiên cứu và xây dựng nhiều gói bảo hiểm hơn nữa cho phù hợp với mọi đối tƣợng khách hàng, nhằm thu hút đƣợc nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Vì trƣớc những biến động dịch bệnh trên thế giới ảnh hƣởng nhiều đến nền kinh tế thì chính các gói bảo hiểm này sẽ giúp con ngƣời khắc phục vƣợt qua dịch bệnh.
Để thực hiện giải pháp về nâng cao chất lƣợng sản phẩm- dịch vụ cần làm tốt chiến lƣợc kinh doanh của công ty đề ra. Đồng thời công ty cũng cần chuẩn bị nguồn vốn đầu tƣ và đào tạo một đội ngũ nhân viên đủ trình độ, chun mơn để thực hiện chiến lƣợc đó.
3.3.3. Giải pháp nâng cao thƣơng hiệu, củng cố uy tín
Trong bối cảnh hội nhập quốc tế và cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay, Đại An Hƣng Phát cần tăng cƣờng quảng bá, xây dựng và củng cố thƣơng hiệu cần đầu tƣ, chú trọng nhiều hơn cho hoạt động marketing để thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới qua một số phƣơng thức nhƣ:
NGUYỄN THÙY TRANG 63 LỚP: CQ55/31.01 Công ty tập trung cho việc chuyên nghiệp hóa tất cả các bộ phận, từ bộ phận marketing, quản lý thƣơng hiệu đến chiến lƣợc phân phối .
Công ty cần đầu tƣ mạnh công tác đào tạo về quản trị thƣơng hiệu và phát triển thƣơng hiệu.
Các chiến lƣợc thƣơng hiệu của cơng ty cần có mục tiêu dài hạn, đƣợc xây dƣng trên cơ sở nghiên cứu thị trƣờng kỹ lƣỡng, cẩn thận, bao gồm các chƣơng trình truyền thơng, bán hàng, tiếp thị, xúc tiến giới thiệu sản phẩm, dịch vụ khách hàng ... đều phải nhất quán trong chính sách xây dựng thƣơng hiệu, phối hợp chặt chẽ để đảm bảo tính thống nhất trong thực hiện chính sách phát triển thƣơng hiệu của công ty.
Quảng cáo: Tăng cƣờng quảng cáo trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng, áp phích, báo chí,… đặc biệt là phải đầu tƣ quảng cáo trên truyền hình và trên mạng bởi 2 kênh này sẽ đến với ngƣời tiêu dùng nhanh nhất. Cơng ty có thể xây dựng cho mình clip quảng cáo mang hình ảnh của cơng ty để hình ảnh của cơng ty đến với ngƣời tiêu dùng một cách nhanh nhất. Cần phải thực hiện quảng cáo chất lƣợng, chuyên nghiệp và am hiểu thị trƣờng, am hiểu khách hàng.
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch quảng cáo và phát triển thƣơng hiệu của công ty một cách đồng bộ, nhất quán.
- Tăng cƣờng quảng bá xây dựng hình ảnh của cơng ty thông qua các hoạt động tài trợ, trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng. Xây dựng chiến lƣợc quảng bá thƣơng hiệu một cách bài bản, chuyên nghiệp. Khuyến mại: Nên đa dạng hóa các hình thức khuyến mại hơn bằng cách tham gia bảo hiểm cho bố hoặc mẹ thì con sẽ đƣợc đính kèm chữa trị trong hợp đồng bảo hiểm đó. Ngồi ra, hàng năm lãnh đạo nên tổ chức đi thăm hỏi các khách hàng lớn đã tham gia bảo hiểm bên mình vào các dịp lễ Tết để tạo sự quan tâm của lãnh đạo công ty đối với các khách hàng lớn.
NGUYỄN THÙY TRANG 64 LỚP: CQ55/31.01 Quan hệ công chúng và tuyên truyền: Mở rộng hoạt động truyền thông đối với bảo hiểm hơn nữa để nhắm vào tất cả các đối tƣợng vì bảo hiểm là cần thiết cho tất cả mọi ngƣời.