1.4.1. Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi
1.4.1.1. Cơ chế chính sách của nhà nước
Là sản phẩm của ngành dịch vụ, môi giới bất động sản bị tác động mạnh bởi cơ chế chính sách của nhà nước, đặc biệt là bộ xây dựng, bộ tư pháp,… Nhà nước cũng thực hiện vai trò kiểm tra, giám sát, buộc các doanh nghiệp thực hiện nghiêm chỉnh các cam kết, cơ chế, chính sách pháp luật của ngành, đảm bảo chất lượng hoạt động kinh doanh.
Cơ chế, chính sách quản lý của nhà nước có ảnh hưởng lớn đến chính sách chất lượng của các doanh nghiệp theo hai hướng, một là, khuyến khích, đẩy mạnh cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn nếu chính sách phù hợp, hai là, tạo ra sự trì trệ, giảm động lực nâng cao chất lượng nếu chính sách khơng phù hợp.
1.4.1.2. Các chủ thể trong giao dịch môi giới
Nhà môi giới bất động sản: Chịu trách nhiệm cho thuê hoặc bán các loại
bất động sản cho khách hàng, họ chủ yếu tham gia vào các dự án lớn và là người phải cân đối các nhu cầu khách hàng với các phương án tài chính của chủ đầu tư. Các nhà môi giới bất động sản đóng vai trò chủ chốt trong kế hoạch tiếp thị, họ gợi ý các viễn cảnh, trình bày các đặc điểm của sản phẩm, các chức năng và lợi nhuận, thương thảo hợp đồng, đồng thời cung cấp các thông tin phản hồi về cho các nhà đầu tư để kịp thời điều chỉnh dự án.
Chủ đầu tư:
- Với tư cách là người quản lý nguồn vốn và có quyền lựa chọn đơn vị
thầu. Chủ đầu tư sẽ phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng, tiến độ và hiệu quả đầu tư trong các dự án xây dựng ở nhiều cấp độ khác nhau.
- Đối với bất kỳ dự án nào, chủ đầu tư cũng ln là người có trách nhiệm
việc đảm bảo chất lượng và tiến độ thi cơng. Đồng thời, báo cáo mọi chi phí về vốn đầu tư theo quy định của pháp luật.
- Chủ đầu tư có quyền quyết định và thực hiện thuê các bên đối tác, nhân
cơng để hồn thiện từng khâu trong chu trình xây dựng dự án.
Khách hàng: Là đối tượng mục tiêu mà nhà môi giới nhắm đến trong
mỗi cuộc giao dịch. Sau khi biết khách hàng thuộc phân khúc nào, nhà mơi giới có thể dựa vào vị trí của dự án để xác định cụ thể đối tượng khách hàng cần tìm kiếm. Họ là tầng lớp thượng lưu, trung lưu hay cư dân bình thường, họ là giám đốc, nhân viên công sở hay công nhân. Đối tượng khách hàng tiềm năng nhất chính là những người sống và làm việc khu vực lân cận dự án, bởi vì mọi người ln có xu hướng ưu tiên nhà gần công ty, trường học để tiết kiệm thời gian.
Trong các giao dịch BĐS, tuy mỗi chủ thể có các chức năng và nhiệm vụ khác nhau nhưng đều có cùng chung mục đích là thực hiện việc giao dịch về BĐS đảm bảo chất lượng, hiệu quả và hài hịa lợi ích giữa các bên tham gia. Chính vì vậy, khi khơng có sự phối hợp, hay sự phối hợp này chưa chặt chẽ thì tiến độ giao dịch, chất lượng khơng được đảm bảo.