5. Kết cấu đề tài
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty
3.2.4. Xây dựng nội dung phỏng vấn đa dạng để khái quát về ứng viên
Vì nhu cầu nhân lực tại Đại An Hƣng Phát rất cao, nhƣ đã đề cập tới ở trên. Thế nên lƣợng hồ sơ đầu vào sẽ lại càng cao hơn. Do đó, việc chắt lọc
SV:Đỗ Huy Hồng Lớp: CQ55.31.03
ngay từ khâu phỏng vấn là rất quan trọng, tránh lãng phí thời gian và cơng sức đối với những ứng viên khơng phù hợp, có thể là ứng viên có tài nhƣng chƣa chắc đã thích hợp với văn hóa cơng ty.
Cơng việc kinh doanh bảo hiểm không chỉ cần ngƣời có tài mà quan trọng hơn là chữ tâm. Từ đó, nội dung phỏng vấn có thể triển khai nhƣ sau, thay vì chỉ tập trung vào những câu hỏi quá truyền thống nhƣ:
1. Bạn/ Anh/ Chị vui lịng giới thiệu đơi chút về bản thân.
2. Làm thế nào Bạn/ Anh/ Chị biết đến vị trí tuyển dụng của cơng ty chúng tơi?
3. Bạn/ Anh/ Chị có thể chia sẻ về lý do mong muốn làm việc tại công ty?
4. Tại sao Bạn/ Anh/ Chị thấy công việc này phù hợp với bản thân?
5. Bạn/ Anh/ Chị có điểm nào nổi trội hơn các ứng viên khác khiến công ty mong muốn tuyển dụng?
6. Điểm mạnh nhất của Bạn/ Anh/ Chị là gì? 7. Bạn/ Anh/ Chị coi điểm yếu của mình là gì?
Những câu hỏi này đã quá phổ biến, có cách trả lời một cách đại trà, dập khn theo mẫu, sẽ khơng bóc tách đƣợc vấn đề. Doanh nghiệp nên tham khảo để hỏi thêm những câu sáng tạo hơn, giúp khai phá sâu hơn về ứng viên của mình, ví dụ:
1.Bạn có thể chia sẻ về trở ngại lớn nhất mà mình đã trải qua được khơng?
Những câu hỏi chung chung, đƣợc sử dụng khá phổ biến nhƣ “điểm yếu lớn nhất của bạn là gì” có thể sẽ khơng cung cấp đầy đủ thơng tin giúp doanh nghiệp đánh giá ứng viên. Các câu hỏi chung chung thƣờng có mẫu trả lời trên internet và ứng viên hồn tồn có thể chuẩn bị trƣớc. Thay vào đó, doanh nghiệp nên đƣa ra các câu hỏi gợi mở để ứng viên chia sẻ nhiều hơn.
SV:Đỗ Huy Hoàng Lớp: CQ55.31.03
2. Cách bạn giải quyết stress nhƣ thế nào?
Căng thẳng là một phần trong nhiều công việc. Dựa trên câu hỏi này, doanh nghiệp sẽ đánh giá đƣợc cách ứng viên xử lý mỗi khi cơng việc ở tình trạng overload.
3. Kinh nghiệm quản lý tích cực và tiêu cực nhất của bạn là gì?
Hỏi bạn câu hỏi này để hiểu rằng ứng viên thích và khơng thích điều gì trong một số phong cách quản lý nhất định. Điều này có thể giúp doanh nghiệp quyết định xem ngƣời tham gia phỏng vấn có phù hợp hay không. 4. Tại sao bạn lại rời bỏ vị trí hiện tại?
Đây là thơng tin q giá dành cho các doanh nghiệp. Nó giúp họ đảm bảo rằng các ứng viên có thể cung cấp những gì mà doanh nghiệp trƣớc đây không đáp ứng đƣợc.
Hoặc một vài câu hỏi hài hƣớc:
1.Khi bạn đến từ sao Hỏa thì làm cách nào để giải quyết vấn đề?
Đối với dạng câu hỏi này lại là cách để doanh nghiệp xem xét khả năng ứng phó tình huống của ứng viên.
2. Khi cuộc phỏng vấn kết thúc, bạn bƣớc ra khỏi văn phịng và tìm thấy
một tờ vé số trúng giải đặc biệt. Bạn sẽ làm gì?
Mục đích của câu này là để kiểm tra sự tinh tế và mức độ khéo léo. Nếu là ứng viên biết ứng phó sẽ biết cách chia sẻ những việc sẽ làm khi giành đƣợc vé số, bên cạnh đó vẫn hứng khởi với cơng việc của công ty.
3. Bạn là một ngƣời thợ săn hay là kẻ hái lƣợm?
Ý nghĩa của câu hỏi này sẽ giúp doanh nghiệp tìm hiểu những điểm mạnh và điểm yếu của ứng viên.
SV:Đỗ Huy Hoàng Lớp: CQ55.31.03
5. Nếu bạn bị đắm tàu và trơi dạt trên hịn đảo hoang vắng nhƣng đƣợc
cung cấp tất cả thực phẩm và nƣớc uống, bạn sẽ chọn mang theo hai món đồ nào?
Doanh nghiệp đặt ra câu hỏi này nhằm khuyến khích ứng viên vấn thể hiện sự sáng tạo của mình.
Với những câu hỏi này, đặt riêng rẽ thì có thể là vơ dụng, nhƣng khi tổng hợp lại, có thể tạo lên một bức rất sinh động và tổng quan về ứng viên, từ đó có thể đƣa ra đánh giá sơ bộ về ứng viên, phân loại nhân viên theo từng nhóm để có những phƣơng pháp đào tao và phƣơng pháp làm việc thích hợp với từng ứng viên.
Ví dụ nhƣ nhóm nhân viên hoạt bát, năng động, tự tin, không ngại xông pha những thử thách mới thì thích hợp phục vụ tập khách hàng mới, tập khách hàng khó tính, khó chinh phục. Nhóm nhân viên này thƣờng đƣợc xem nhƣ những chú chó Pitbull trong đội hình, là những chiến binh dẫn đầu trong đội quân.
Hay đối với nhóm những nhân viên hƣớng nội, có sự trầm tĩnh và kiên nhẫn tốt sẽ thích hợp sẽ thích hợp phục vụ những khách hàng kỹ tính, đã quan tâm tới sản phẩm của cơng ty nhƣng cịn chƣa quyết định đƣợc, cần có thời gian và sự kiên nhẫn để có thể thuyết phục đƣợc khách hàng. Đơi khi, những khách hàng này cần sự tinh tế, quan tâm và nhiệt tình. Đây đều là những thế mạnh của của nhóm nhân viên hƣớng nội và điềm tĩnh.
Bên cạnh đó, cơng ty cũng nên lập ra một đội ngũ cán bộ chuyên môn trong việc lập bảng hỏi và phỏng vấn, để có thể đi sâu vào vấn đề cần khai thác ở các ứng viên, sự chuyên mơn hóa này sẽ giúp cơng ty tìm đƣợc ngƣời lao động phù hợp mà lại tránh đƣợc sự dập khuôn, chuẩn bị sẵn câu trả lời của các ứng viên, đồng thời nâng cao chất lƣợng của q trình phịng vấn.
SV:Đỗ Huy Hoàng Lớp: CQ55.31.03
KẾT LUẬN
Thực tế cho thấy, nguồn nhân lực là một trong những tài sản quan trọng nhất của tổ chức, góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh với các doanh nghiệp. Một trong những vấn đề cần đặt ra là tuyển đƣợc ngƣời phù hợp nhất với công việc của tổ chức. Nhƣ đã phân tích ở trên, cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực đóng vai trị đặc biệt quan trọng trong các hoạt động quản trị nguồn nhân lực ảnh hƣởng đến kết quả thực hiện công việc trong tổ chức. Thông qua nghiên cứu tìm hiểu quy trình, thực trạng tuyển dụng của Công ty Đại An Hƣng Phát cho thấy công tác này đƣợc công ty hết sức quan tâm, việc thực hiện cũng theo trình tự nên các khâu trong quy trình đều đƣợc thực hiện khá tốt. Tuy nhiên, cơng tác tuyển dụng của cơng ty cịn nhiều hạn chế ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực mà công ty cần phải khắc phục. Những giải pháp nhằm hồn thiện tốt hơn cơng tác tuyển dụng của công ty đƣợc nêu ra trên đây hy vọng sẽ giúp công ty khắc phục những hạn chế, nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực.
Trong quá trình viết luận văn tốt nghiệp, do những hạn chế về kiến thức, thời gian và kinh nghiệm của bản thân nên những giải pháp đƣa ra không tránh khỏi những sai sót. Nếu có cơ hội đƣợc nghiên cứu chuyên sâu thêm về đề tài này, em rất mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp của các thầy cô, bạn bè và đồng nghiệp để em hoàn thành tốt bài luận văn tốt nghiệp này.
SV:Đỗ Huy Hồng Lớp: CQ55.31.03
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành đƣợc luận văn tốt nghiệp này, ngoài sự nỗ lực cố gắng của bản thân, em đã nhận đƣợc rất nhiều sự giúp đỡ, hỗ trợ của các thầy cô, anh chị đồng nghiệp tại cơ quan.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới giảng viên hƣớng dẫn, ThS. Lê Xuân Đại, ngƣời đã tận tình giúp đỡ, hƣớng dẫn, hỗ trợ em trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài này.
Em xin chân thành cảm ơn các anh chị đang làm việc tại Công ty TNHH MTV Đại An Hƣng Phát đã giúp em rất nhiều trong quá trình tìm hiểu thực tế, và truyền đạt những kinh nghiệm quý báu trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên
SV:Đỗ Huy Hoàng Lớp: CQ55.31.03
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS. TS Trần Xuân Hải, TS. Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị Nguồn nhân lực, NXB Tài chính.
2. TS. Nguyễn Xn Điền (2015), Giáo trình Quản trị Chiến lược, NXB
Tài chính.
3. PGS. TS Đỗ Phi Hồi (2017), Giáo trình Văn hóa Doanh nghiệp, NXB Tài chính.
4. ThS. Đỗ Cơng Nơng (2010), Giáo trình Quản trị Kinh doanh, NXB Tài chính.
5. PGS. TS Nguyễn Văn Phúc, TS. Nguyễn Xuân Điền (2016), Giáo trình
Quản trị Chất lượng, NXB Tài chính.
6. “Báo cáo tài chính (2018)” – Cơng ty TNHH MTV Đại An Hƣng Phát. 7. “Báo cáo tài chính (2019)” –Cơng ty TNHH MTV Đại An Hƣng Phát. 8. “Báo cáo tài chính (2020)” –Cơng ty TNHH MTV Đại An Hƣng Phát. 9. Số liệu nhân sự, phịng Hành chính – Kế tốn Cơng ty Cơng ty TNHH
MTV Đại An Hƣng Phát.
10. PGS. TS Trần Kim Dung, (2009) Quản trị Nguồn nhân lực. Nhà xuất
bản Thống kê.
11. Hoàng Xuân Việt, (1997) Thuật dụng nhân, Nhà xuất bản Đồng Tháp. 12. Dave Ulrich & Brain E.Becker & Mark A.Huselid, Bản đồ chiến lược
nhân sự, HARVARD BUSINESS REVIEW PRESS, Nhà xuất bản Công Thƣơng.
13. Blair Singer, (2018) SalesDogs – Những chú chó bán hàng, Nhà xuất bản Trẻ.
SV:Đỗ Huy Hoàng Lớp: CQ55.31.03
PHỤ LỤC
SV:Đỗ Huy Hồng Lớp: CQ55.31.03
Phụ lục 2: Bản thông tin ứng viên
BẢN THÔNG TIN ỨNG VIÊN A – PHẦN DÀNH CHO ỨNG VIÊN
Chức danh dự tuyển: Mức lƣơng đề nghị:
Thu nhập mong muốn:
Ngày có thể tiếp nhận cơng việc:
THÔNG TIN CÁ NHÂN:
Họ và tên: Ngày sinh: Nơi sinh:
Giới tính: Nam Nữ
Số CMND: Ngày cấp: Nơi cấp: Quốc tịch:
Tình trạng hơn nhân: Độc thân Có gia đình Ly hôn Chiều cao: Cân nặng: Hộ khẩu thƣờng trú: Email: Địa chỉ liên lạc: ĐTDĐ: Ảnh 3x4 (mới nhất)
SV:Đỗ Huy Hoàng Lớp: CQ55.31.03
Tính cách Điểm mạnh Điểm hạn chế
Q TRÌNH HỌC TẬP & CÁC KHĨA ĐÀO TẠO (Từ PTTH):
Thời gian bắt đầu
Thời gian
kết thúc Trường/Đơn vị đào tạo Chuyên ngành Hệ đào tạo Loại hình đào tạo Xếp loại KỸ NĂNG:
Trình độ ngoại ngữ: Anh văn: Nhật văn: Kỹ năng mềm:
Trình độ vi tính : Kỹ năng khác: QUAN HỆ GIA ĐÌNH: ST T Họ tên Năm sinh Thu nhập Chức vụ
SĐT Cơ quan công tác( Ngành KD )
SV:Đỗ Huy Hoàng Lớp: CQ55.31.03
Q TRÌNH CƠNG TÁC: (Bắt đầu từ cơng việc gần đây nhất)
Tên cơng ty Chức danh/vị trí Thời gian công tác Cấp trên trực tiếp (Họ tên và chức danh, số ĐT) 1. Tháng........./..... ......... Đến tháng....../.......... . Họ Tên:………………… ……………. Chức danh:………………… ……….. Số ĐT:…………………… ………...... Nhiệm vụ, trách nhiệm: Mức lƣơng: Hiện còn làm Đã nghỉ Lý do nghỉ việc:
SV:Đỗ Huy Hoàng Lớp: CQ55.31.03 2. Tháng........./..... ......... Đến tháng....../.......... . Họ Tên:………………… ……………. Chức danh:………………… ……….. Số ĐT:…………………… …………... Nhiệm vụ, trách nhiệm: Mức lƣơng: Lý do nghỉ việc:
Sau khi tham dự buổi Hội thảo định hƣớng, bạn có mong muốn trở thành Thực tập sinh Tiềm năng với Công ty BHNT Daiichi Life Việt Nam không?
...............................................................
........................................................................... ......................
Những thơng tin trên có thể rất quan trọng đối với vị trí mà Anh/Chị ứng tuyển, đề nghị Anh/Chị trả lời đầy đủ, chính xác và trung thực. Sau khi được xác minh theo quy định, nếu các thơng tin này khơng chính xác, kết
SV:Đỗ Huy Hồng Lớp: CQ55.31.03 quả tuyển dụng sẽ khơng được công nhận :
B – PHẦN DÀNH CHO DAI- ICHI
HS trực tiếp HS qua mạng
Hồ sơ do CBNV giới thiệu:…………………………
Kết quả sơ tuyển:
Không đạt (ghi rõ lý do):
……………………………………………………… Đạt vị trí: ……………………………………………………………………….. Ngày ..../....../.......... ỨNG VIÊN (Ký và ghi rõ họ tên)
Người sơ tuyển hồ sơ
SV:Đỗ Huy Hoàng Lớp: CQ55.31.03
NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI HƢỚNG DẪN
Họ và tên ngƣời hƣớng dẫn luận văn : ThS. Lê Xuân Đại
Nhận xét quá trình thực tập tốt nghiệp của Sinh viên: Đỗ Huy Hồng Khóa: CQ55; Lớp: CQ55/31.03
Đề tài: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực tại cơng ty TNHH MTV Đại An
Hưng Phát”
Nội dung nhận xét:
1. Về tinh thần thái độ thực tập của sinh viên
................................................................................................................................ ................................................................................................................................
2. Về chất lượng và nội dung của luận văn
................................................................................................................................ ................................................................................................................................ ................................................................................................................................ Điểm - Bằng số: - Bằng chữ:
Hà Nội, ngày 25 tháng 05 năm 2021 Người nhận xét
SV:Đỗ Huy Hồng Lớp: CQ55.31.03
NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI PHẢN BIỆN
Họ và tên ngƣời phản biện: ....................................................................................... Nhận xét quá trình thực tập tốt nghiệp của Sinh viên: Đỗ Đức Nguyên
Khóa: CQ55 ; Lớp: CQ55/31.02
Đề tài: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH MTV Đại An
Hưng Phát” Nội dung nhận xét: ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... Điểm - Bằng số: - Bằng chữ: Người nhận xét (Ký và ghi rõ họ tên)
SV:Đỗ Huy Hoàng Lớp: CQ55.31.03
BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2018
Đơn vị tính: VND
CHỈ TIÊU MÃ SỐ THUYẾT
MINH NĂM NAY NĂM TRƯỚC
1 2 3 4 5
1. Doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ 1 VP1 52,990,362,640
40,326,821,58 0
2. Các khoản giảm trừ doanh
thu 2 VP2
3. Doanh thu thuần về bán
hàng và cung cấp dịch vụ 10 52,990,362,640 40,326,821,58 0 4. Giá vốn hàng bán 11 VP3 5. Lợi nhuận góp về hàng bán về bán hàng và cung cấp 20 52,990,362,640 40,326,821,58 0
6. Doanh thu về hoạt động tài
chính 21 VP4 2,354,710 1,982,400
7. Chi phí tài chính 22 VP5
Trong đó chi phí lãi vay 23
8. Chi phí quản lý kinh doanh 24 VP6 52,226,903,25
0
40,232,955,55 6
9. Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh 30 765,814,100 95,848,424
10. Thu nhập khác 31 VP7
11. Chi phí khác 32 VP8
12. Lợi nhuận khác 40
13. Tổng lợi nhuận kế toán
trước thuế 50 765,814,100 95,848,424
14. Chi phí thuế TNDN hiện
hành 51 VP9 153,162,820 68,463,160
15. Lợi nhuận sau thuế thu
nhập doanh nghiệp 60 612,651,280 27,385,264
Lập, ngày 31 tháng 12 năm 2018
NGƯỜI LẬP BIỂU TRƯỞNG KẾ TOÁN GIÁM ĐỐC
(Ký, họ tên) (Ký, họ tên) (Ký, họ tên, đóng dấu)
SV:Đỗ Huy Hồng Lớp: CQ55.31.03
BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2019
Đơn vị tính: VND
CHỈ TIÊU MÃ SỐ THUYẾT
MINH NĂM NAY NĂM TRƯỚC
1 2 3 4 5
1. Doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ 1 VP1 73,192,306,880
52,990,362,64 0
2. Các khoản giảm trừ doanh
thu 2 VP2
3. Doanh thu thuần về bán
hàng và cung cấp dịch vụ 10 73,192,306,880 52,990,362,64 0 4. Giá vốn hàng bán 11 VP3 5. Lợi nhuận góp về hàng bán về bán hàng và cung cấp 20 73,192,306,880 52,990,362,64 0
6. Doanh thu về hoạt động
tài chính 21 VP4 3,670,250 2,354,710
7. Chi phí tài chính 22 VP5
Trong đó chi phí lãi vay 23
8. Chi phí quản lý kinh doanh 24 VP6 72,003,637,13
0
52,226,903,25 0
9. Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh 30 1,192,340,000 765,814,100
10. Thu nhập khác 31 VP7
11. Chi phí khác 32 VP8
12. Lợi nhuận khác 40
13. Tổng lợi nhuận kế toán
trước thuế 50 1,192,340,000 765,814,100
14. Chi phí thuế TNDN hiện
hành 51 VP9 238,468,000 153,162,820
15. Lợi nhuận sau thuế thu
nhập doanh nghiệp 60 953,872,000 612,651,280
Lập, ngày 31 tháng 12 năm 2019
NGƯỜI LẬP BIỂU TRƯỞNG KẾ TOÁN GIÁM ĐỐC
(Ký, họ tên) (Ký, họ tên) (Ký, họ tên, đóng dấu)
SV:Đỗ Huy Hồng Lớp: CQ55.31.03
BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2020
Đơn vị tính: VND
CHỈ TIÊU MÃ SỐ THUYẾT
MINH NĂM NAY NĂM TRƯỚC
1 2 3 4 5
1. Doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ 1 VP1 82,665,742,910 73,192,306,880
2. Các khoản giảm trừ
doanh thu 2 VP2
3. Doanh thu thuần về bán
hàng và cung cấp dịch vụ 10 82,665,742,910 73,192,306,880 4. Giá vốn hàng bán 11 VP3 5. Lợi nhuận góp về hàng bán về bán hàng và cung cấp 20 82,665,742,910 73,192,306,880
6. Doanh thu về hoạt động
tài chính 21 VP4 3,670,250 3,670,250
7. Chi phí tài chính 22 VP5
Trong đó chi phí lãi vay 23
8. Chi phí quản lý kinh
doanh 24 VP6 81,167,592,410 72,003,637,130
9. Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh 30 1,501,820,750 1,192,340,000
10. Thu nhập khác 31 VP7
11. Chi phí khác 32 VP8
12. Lợi nhuận khác 40
13. Tổng lợi nhuận kế toán
trước thuế 50 1,501,820,750 1,192,340,000
14. Chi phí thuế TNDN hiện
hành 51 VP9 300,364,150 238,468,000
15. Lợi nhuận sau thuế thu
nhập doanh nghiệp 60 1,201,456,600 953,872,000
Lập, ngày 31 tháng 12 năm 2020