CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
4.1. THÔNG TIN CHUNG VỀ MẪU NGHIÊN CỨU
Sau khi khảo sát chính thức, số lƣợng mẫu thu đƣợc qua các hình thức khảo sát nhƣ sau:
Phỏng vấn trực tuyến bằng bảng câu hỏi trên Google Docs: đƣờng link khảo sát đƣợc gởi đến 95 ngƣời đại diện các công ty sử dụng dịch vụ tại DACO LOGISTICS. Tuy nhiên, chỉ có 49 ngƣời đại diện công ty trả lời và có 47 bảng trả lời hợp lệ và đầy đủ thông tin.
Phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi trên giấy: nghiên cứu phát ra 115 mẫu, phản hồi 80 mẫu và có 72 bảng trả lời hợp lệ và đầy đủ thơng tin
Tổng cộng có 210 bảng câu hỏi đƣợc phát ra và thu về đƣợc 129 bảng trả lời nhƣng chỉ có 119 mẫu hợp lệ và thỏa điều kiện (Danh sách đính kèm ở phụ lục C). Số lƣợng mẫu thu đƣợc lớn hơn số lƣợng mẫu tối thiểu cần thiết cho nghiên cứu là 115 mẫu.
Từ kết quả thống kê này, có thể nhận xét:
Chức vụ: Chiếm đa số là các nhân viên XNK trực tiếp liên lạc và sử dụng dịch vụ của công ty với 62% (74 mẫu), tiếp theo là Trƣởng phòng XNK với 29% (34 mẫu), một số lƣợng nhỏ là Giám đốc và Giám đốc XNK (8% với 10 mẫu).
Lĩnh vực hoạt động: Từ thống kê câu trả lời về lĩnh vực hoạt động có thể
thấy khách hàng của công ty DACO rất đa dạng ngành nghề kinh doanh từ Đồ gỗ/Nội thất (22%), Nông sản/Thực phẩm (21%) đến các ngành May mặc/Da giày (17%) và Máy móc thiết bị (5%). Bên cạnh đó, do các khách hàng hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau nên các ngành khác cũng chiếm tƣơng đối lớn với 35% (42 mẫu).
Loại hình doanh nghiệp: chiếm hơn phân nữa là các doanh nghiệp tƣ nhân
với 50% (60 mẫu), phần lớn cịn lại là doanh nghiệp Nƣớc ngồi hoặc có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài với 38% (45 mẫu). Một phần nhỏ còn lại là các doanh nghiệp nhà nƣớc với 12% (14 mẫu).
Đối với Loại hình dịch vụ Logistics của DACO mà các công ty này sử dụng: Đây là câu hỏi cho chọn nhiều đáp án. Từ thống kê của câu hỏi này cho
thấy mẫu bao gồm đƣợc nhiều đối tƣợng sử dụng nhiều loại hình dịch vụ của DACO khác nhau. Đến 91,6% cơng ty tham gia khảo sát có sử dụng dịch vụ Vận tải đƣờng biển, tiếp đến là dịch vụ Khai hải quan đƣợc 36,1% công ty sử dụng. Hai dịch vụ đƣợc sử dụng nhiều tiếp theo là Vận tải nội địa và Vận tải hàng không với 26,1% và 20,2%. Dịch vụ Thuê kho bãi khá ít khách hàng sử dụng chỉ với 5%.
Về thời gian sử dụng dịch vụ vủa DACO: phân bố khá đồng đều, dƣới 1
năm chiếm 39,5% (47 mẫu), từ 1 đến 3 năm chiếm 37% (44 mẫu) còn lại là số khách hàng trung thành đã sử dụng dịch vụ trên 3 năm chiếm 23,5% (28 mẫu). Từ kết quả thống kê mẫu nghiên cứu có thể thấy mẫu nghiên cứu có nhiều thành phần, tăng cƣờng khả năng đại diện cho tổng thể.