T ên cơng ty kiểm tốn
DÀN BÀI THẢO LUẬN
Xin chào các Anh/Chị đồng nghiệp!
Tôi đang theo học ngành Quản trị kinh doanh tại Tr ường đại học kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Hiện nay, tơi đang nghiên cứu về “Đánh giá sự thỏa mãn của nhà đầu tư đối với dịch vụ kiểm tốn BCTC của A & C”. Tơi rất mong các Anh/Chị hỗ trợ cho tôi một số thơng tin sau đây. Vì các thơng tin mà Anh/Chị cung cấp là rất quan trọng đối với đề tài nghiên cứu của tôi cũng như cho các Công ty chun cung c ấp dịch vụ kiểm tốn BCTC nói chung mà đặc biệt là cho Cơng ty A & C nói riêng. Tơi xin cam kết sẽ cung cấp cho các Anh/Chị những thông tin về kết quả nghiên cứu khi Anh/Chị có nhu cầu. Vì vậy, tơi rất mong được sự hỗ trợ từ các Anh/Chị.
Theo Anh/Chị những yếu tố nàoảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà đầu tư trong dịch vụ kiểm tốn BCTC? (Khơng gợi ý)
Theo Anh/Chị những yếu tố sau đây có ảnh h ưởng đến sự hài lòng của nhà đầu tư trong dịch vụ kiểm toán BCTC? (gợi ý những thành phần trong mơ hình nghiên cứu).
Theo Anh/Chị ngồi những yếu tố vừa trao đổi cịn có những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà đầu tư trong dịch vụ kiểm tốn BCTC?
Theo Anh/Chị thì yếu tố nào được coi là tin cậy trong dịch vụ kiểm toán BCTC? (ghi chép các ý kiến và gợi ý thêm các thành phần thang đo tin cậy của Parasuraman).
Theo Anh/Chị thì yếu tố nào được coi là sự đáp ứng trong dịch vụ kiểm toán BCTC? (ghi chép các ý kiến và gợi ý thêm các thành phần thang đo đáp ứng của Parasuraman).
Theo Anh/Chị thì yếu tố nào được coi là năng lực phục vụ trong dịch vụ kiểm toán BCTC? (ghi chép các ý kiến và gợi ý thêm các thành phần thang đo năng lực phục vụ của Parasuraman).
Theo Anh/Chị thì yếu tố nào thể hiện sự quan tâm, chăm sóc khách hàng của cơng ty trong dịch vụ kiểm tốn BCTC? (ghi chép các ý kiến và gợi ý thêm các thành phần thang đo sự cảm thơng của Parasuraman).
Theo Anh/Chị thì cơng ty dịch vụ kiểm tốn cần có những ph ương tiện gìđể phục vụ khách hàng tốt nhất? (gợi ý thêm về các dịch vụ phụ trợ khác của Công ty nh ư thực hiện dịch vụ tư vấn cho khách hàng trong các lĩnh vự tư vấn về đầu tư, tài chính, kế tốn, thuế, cổ phần hóa, quản lý kinh doanh và các lĩnh vực có liên quan đến quá trình hoạt
động của doanh nghiệp tại Việt Nam; Dịch vụ bồi d ưỡng, cập nhật kiến thức tài chính, kế tốn, kiểm tốn…)
Theo Anh/Chị thì yếu tố nàoảnh hưởng đến mức phí kiểm tốn? (Gợi ý thêm về các thành phần thang đo giá cả cảm nhận của James M.L, Randolph E.B)
Theo Anh/Chị thì nhà đầu tư trung thành là nhà đ ầu tư như thế nào? (Gợi ý thêm về những thành phần thang đo trung thành khách hàng c ủa Richard Brock).
Theo Anh/Chị thì cần thực hiện các yếu tố n ào sau đây để gia tăng sự hài lịng của nhà đầu tư trong dịch vụ kiểm tốn BCTC (gợi ý những thành phần chưa được nhắc tới trong thang đo chất lượng SERVQUAL, các thành phần trong mơ hình đề xuất và các đặc tính khác thu thập đ ược từ thơng tin sơ cấp).