những tín hiệu xung quanh, những tín hiệu xã hội, những tín hiệu hàng hố
Kết quả chạy mơ hình hồi quy cho thấy, những tín hiệu xung quanh của cửa hàng bán lẻ quần áo thƣơng hiệu đơn có ảnh hƣởng mạnh nhất đối với nhận thức của ngƣời tiêu dùng về cửa hàng, và khách hàng đánh giá những tín hiệu xung quanh ở mức độ là 3.401 điểm. Mặc dù khách hàng đánh giá những tín hiệu thiết kế ở mức độ cao nhất là 3.528 điểm nhƣng những tín hiệu thiết kế chỉ có mức ảnh hƣởng thứ hai đối với nhận thức của ngƣời tiêu dùng về cửa hàng.
Bảng 4.10: Điểm trung bình của các nhân tố: những tín hiệu thiết kế, những tín hiệu xung quanh, những tín hiệu hàng hố và những tín hiệu xã hội.
Nhân tố Điểm trung bình
của các nhân tố Kiểm định student (giá trị kiểm định = 3) T-statistic Mức ý nghĩa (2-tailed) Những tín hiệu thiết kế 3.528 12.261 .000 Những tín hiệu xung quanh 3.401 8.567 .000 Những tín hiệu hàng hố 3.301 6.119 .000 Những tín hiệu xã hội 3.410 8.417 .000 Kết quả này ngụ ý rằng, đa số các cửa hàng bán lẻ quần áo thƣơng hiệu đơn tại Tp.Vũng Tàu chƣa quan tâm nhiều đến những tín hiệu xung quanh nhƣ âm thanh, ánh sáng, nhiệt độ và những tín hiệu thiết kế nhƣ thiết kế màu sắc, cách trang trí, cách bố trí cửa hàng, sắp xếp hàng hố và khơng gian lối đi, … mặc dù ngƣời tiêu dùng đánh giá nhận thức về cửa hàng dựa nhiều vào những yếu tố này.
Kết quả cũng cho thấy rằng, những tín hiệu hàng hố tại các cửa hàng bán lẻ quần áo thƣơng hiệu đơn trên địa bàn thành phố Vũng Tàu chỉ ở mức 3.301 điểm,
chỉ trên mức trung bình. Nghĩa là hàng hố ở các cửa hàng này không đƣợc khách hàng đánh giá cao, chƣa thực sự là những sản phẩm đáng tin cậy, vẫn chƣa nhiều sự lựa chọn, và chƣa thực sự hợp thời trang, đúng phong cách.
Những tín xã hội có điểm trung bình là 3.410 điểm, điều này cho thấy, các cửa hàng bán lẻ quần áo thƣơng hiệu đơn trên địa bàn Vũng Tàu bƣớc đầu đã có quan tâm đến những tín hiệu xã hội, quan tâm đến sự tƣơng tác giữa nhân viên cửa hàng với ngƣời tiêu dùng, tuy nhiên vẫn chƣa đƣợc ngƣời tiêu dùng đánh giá cao.