CHƢƠNG 2 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.5. Các thang đo
2.5.1. Thang đo Văn hóa doanh nghiệp
Thang đo nháp (bản câu hỏi sơ bộ lần 1) được xây dựng dựa trên thang đo gốc của các tác giả nước ngồi. Sau đó, tác giả thực hiện phỏng vấn nhóm (20 người) và khảo sát thử (30 người) để điều chỉnh lại thang đo dùng cho khảo sát chính thức định lượng. Thang đo VHDN của đề tài gồm có 8 nhân tố với các biến quan sát sau khi được điều chỉnh như sau:
- Thang đo Thách thức trong công việc (Job Challenge)
Thang đo này được xây dựng dựa trên thang đo của Carmeli (2005), sau khi được tác giả hiệu chỉnh bao gồm 4 biến quan sát, kí hiệu từ JC1 đến JC4:
JC1: Cơng việc của tơi địi hỏi nhiều kỹ năng phức tạp JC2: Công việc của tôi rất thú vị
JC3: Cơng việc của tơi có nhiều thách thức
JC4: Cơng việc của tơi ln địi hỏi sự tìm tịi/học hỏi
Trong đó, biến quan sát in nghiêng là biến được bổ sung thêm - Thang đo Tầm nhìn của lãnh đạo DN (Vision of Leadership)
Thang đo này được xây dựng dựa trên thang đo của Broadfoot và Ashkanasy (1994), sau khi được tác giả hiệu chỉnh bao gồm 4 biến quan sát, kí hiệu từ VL1 đến VL4:
VL1: Tơi cho rằng cơng ty tơi đang có chiến lược phát triển tốt, phù hợp với giai đoạn khó khăn hiện nay
VL2: Công ty tôi luôn đề ra những kế hoạch cụ thể để hoàn thành mục tiêu
VL3: Nhân viên trong công ty được khuyến khích tham gia xây dựng chiến lược phát triển cho công ty
VL4: Tôi tin rằng công ty tôi sẽ tiếp tục phát triển mạnh trong thời gian tới
- Thang đo Môi trƣờng làm việc (Work Environment)
Thang đo Môi trường làm việc do Broadfoot và Ashkanasy (1994) phát triển, sau khi được tác giả hiệu chỉnh bao gồm 5 biến quan sát, kí hiệu từ WE1 đến WE5:
WE1: Cơng ty tơi có mơi trường làm việc an tồn, sạch sẽ WE2: Không gian làm việc thoải mái, dễ chịu
WE3: Cơ sở vật chất đầy đủ, tiện nghi
WE4: Đồng nghiệp trong công ty hợp tác tốt trong công việc
WE5: Mọi người trong công ty thường giúp đỡ lẫn nhau trong công việc cũng như các vấn đề cá nhân
Trong đó, biến quan sát in nghiêng là biến được bổ sung thêm - Thang đo Giao tiếp trong tổ chức (Communication)
Thang đo Giao tiếp trong tổ chức được xây dựng từ thang đo của Carmeli (2005) và Broadfoot & Ashkanasy (1994)*, bao gồm 3 biến quan sát, kí hiệu từ COM1 đến COM3:
COM1: Lãnh đạo của công ty rất cởi mở trong giao tiếp với nhân viên
COM2: Mâu thuẫn trong công ty đều được giải quyết theo hướng có lợi cho các bên có liên quan
COM3: Giao tiếp giữa các cấp bậc trong công ty đều tốt*
- Thang đo Lƣơng, thƣởng và phúc lợi (Income & Benefits)
Thang đo Lương, thưởng & phúc lợi được xây dựng dựa trên thang đo của Dabke và cộng sự (2008), sau khi được tác giả hiệu chỉnh bao gồm 4 biến quan sát, kí hiệu từ IB1 đến IB4:
IB1: Tơi hài lịng với mức lương nhận được từ công ty
IB2: Tôi được trả lương và thưởng cơng bằng
IB3: Cơng ty tơi có chế độ phúc lợi tốt
IB4: Công ty rất quan tâm đến đời sống của nhân viên và gia đình họ
Trong đó, biến quan sát in nghiêng là biến được bổ sung thêm - Thang đo Sự sáng tạo (Innovation)
Thang đo Sự sáng tạo được xây dựng dựa trên thang đo của Carmeli (2005), bao gồm 3 biến quan sát, kí hiệu từ IN1 đến IN3:
IN1: Mọi người trong cơng ty đều được khuyến khích thử nghiệm cách giải quyết công việc mới và hiệu quả hơn
IN2: Cơng ty khuyến khích nhân viên đưa ra các sáng kiến nhằm tiết kiệm chi phí/ giúp giải quyết công việc nhanh và hiệu quả hơn
IN3: Nói chung, sự sáng tạo/cải tiến rất được khuyến khích tại cơng ty tôi
- Thang đo Sự tin tƣởng (Trust)
Thang đo Sự tin tưởng được xây dựng dựa trên thang đo của Carmeli (2005), bao gồm 3 biến quan sát, kí hiệu từ TR1 đến TR3:
TR1: Cấp trên của tơi hồn tồn tin tưởng vào khả năng hồn thành cơng việc của cấp dưới
TR2: Tôi được tự do thảo luận về những vấn đề khó khăn của mình với cấp trên TR3: Nhân viên trong cơng ty có thể nói lên suy nghĩ của họ một cách thỏa đáng mà không sợ bị khiển trách
- Thang đo Sự gắn kết trong tổ chức (Social Cohesion)
Thang đo Sự gắn kết được xây dựa trên thang đo của Carmeli (2005), sau khi được tác giả hiệu chỉnh bao gồm 2 biến quan sát, kí hiệu từ SC1 đến SC2:
SC1: Mối quan hệ giữa các thành viên trong công ty là tốt đẹp SC2: Những nhân viên trong công ty tơi giống như một gia đình
2.5.2. Thang đo Dự định nghỉ việc
Trong nghiên cứu này, Dự định nghỉ việc (Withdrawal Intention) được đo lường dựa trên thang đo của Mobley và cộng sự (1978) với 3 biến quan sát, kí hiệu từ WI1 đến WI3:
WI1: Tôi đã suy nghĩ rất nhiều về việc từ bỏ cơng việc hiện tại
WI2: Tơi đang tích cực tìm kiếm cơng việc thay thế ở một công ty khác WI3: Nếu tìm được cơng việc khác phù hợp, tơi sẽ nghỉ việc tại cơng ty
2.6. Tóm tắt
Trong chương này tác giả đã trình bày các nội dung: (1) Thiết kế nghiên cứu (nghiên cứu định tính và định lượng); (2) Quy trình nghiên cứu; (3) Các thang đo.
Trong chương tiếp theo tác giả sẽ trình bày các kết quả kiểm định thang đo; kiểm định mơ hình và giả thuyết nghiên cứu.