3.1. Giới thiệu
Chương 3 sẽ trình bày kết quả phân tích dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát định lượng. Nội dung chính của chương bao gồm: Kiểm định thang đo bằng Cronbach Alpha & phân tích nhân tố khám phá EFA; phân tích hồi quy để đánh giá sự tác động của các thành phần VHDN đến dự định nghỉ việc của nhân viên làm việc trong các doanh nghiệp Việt Nam.
3.2. Mô tả mẫu nghiên cứu
Sau một tháng thu thập dữ liệu, tác giả thu về được 248 bảng khảo sát. Dữ liệu được làm sạch trước khi tiến hành nhập liệu. Kết quả là có 16 bảng khơng hợp lệ do điền thiếu thông tin khảo sát. Như vậy, còn 232 mẫu hợp lệ được đưa vào phân tích bằng phần mềm SPSS 20.0.
Thông tin cụ thể về mẫu khảo sát vui lòng xem tại Phụ lục 4.
3.3. Đánh giá thang đo
3.3.1. Phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha
Hệ số Cronbach Alpha là phép kiểm định mức độ chặt chẽ, mạch lạc giữa các mục hỏi (biến quan sát) trong thang đo. Vì vậy, nó được sử dụng để đánh giá sơ bộ thang đo từ đó loại bỏ những biến quan sát, hay thang đo không đạt. Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng khi Cronbach Alpha từ 0.8 trở lên đến gần 1 thì thang đo lường là tốt, từ 0.7 đến gần 0.8 là sử dụng được. Cũng có nhà nghiên cứu đề nghị rằng Cronbach Alpha từ 0.6 trở lên là có thể sử dụng được trong trường hợp khái niệm đang đo lường là mới hoặc mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu (Nunnally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995)14
Tác giả kiểm định độ tin cậy các thang đo của thành phần văn hóa doanh nghiệp và dự định nghỉ việc bằng hệ số Cronbach Alpha. Chỉ giữ lại những thành
phần có hệ số Cronbach Alpha lớn hơn 0.6 và những biến quan sát có hệ số tương quan biến - tổng nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại.
- Ở thang đo Thách thức trong công việc, Cronbach Alpha là 0.891, tương quan biến - tổng từ 0.688 trở lên. Cronbach Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn 0.891. Vì vậy, đây là thang đo tốt nên tất cả các biến quan sát đều được giữ lại trong phân tích nhân tố khám phá.
- Ở thang đo Tầm nhìn của lãnh đạo DN, Cronbach Alpha là 0.873, tương quan biến – tổng thấp nhất là 0.718, Cronbach Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn 0.873. Như vậy, đây là thang đo tốt nên tất cả các biến quan sát đều được giữ lại cho phân tích nhân tố khám phá.
- Ở thang đo Môi trường làm việc, Cronbach Alpha là 0.837, hệ số tương quan biến – tổng từ 0.515 trở lên, Cronbach Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn 0.837. Vì vậy, đây là thang đo tốt nên tất cả các biến quan sát đều được giữ lại cho phân tích nhân tố khám phá.
- Ở thang đo Giao tiếp trong tổ chức, Cronbach Alpha là 0.818, tương quan biến – tổng của tất cả các biến quan sát từ 0.635 trở lên, Cronbach Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn 0.818. Do đó, đây là thang đo tốt, tất cả các biến quan sát đều được giữ lại cho phân tích nhân tố khám phá.
- Ở thang đo Lương, thưởng & phúc lợi, Cronbach Alpha là 0.886, tương quan biến – tổng của tất cả các biến quan sát từ 0.720 trở lên, Cronbach Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn 0.886. Do đó, đây là thang đo tốt, tất cả các biến quan sát đều được giữ lại cho phân tích nhân tố khám phá.
- Ở thang đo Sự sáng tạo, Cronbach Alpha là 0.892, tương quan biến - tổng từ 0.773 trở lên. Cronbach Alpha nếu loại các biến đều nhỏ hơn 0.892. Vì vậy, đây là thang đo tốt nên tất cả các biến quan sát đều được giữ lại cho phân tích nhân tố khám phá.
- Ở thang đo Sự tin tưởng, Cronbach Alpha là 0.836, tương quan biến - tổng từ 0.637 trở lên. Cronbach Alpha nếu loại các biến đều nhỏ hơn 0.836. Vì vậy,
đây là thang đo tốt nên tất cả các biến quan sát đều được giữ lại cho phân tích nhân tố khám phá.
- Ở thang đo Sự gắn kết trong tổ chức, Cronbach Alpha là 0.596, tương quan biến – tổng là 0.426. Đây là thang đo có độ tin cậy nhỏ hơn mức tối thiểu là 0.6. Tuy nhiên, đây là thang đo có giá trị nội dung quan trọng đối với nghiên cứu của tác giả nên sẽ được giữ lại trong phân tích nhân tố khám phá.
- Ở thang đo Dự định nghỉ việc, Cronbach Alpha là 0.930, tương quan biến - tổng từ 0.843 trở lên. Cronbach Alpha nếu loại các biến đều nhỏ hơn 0.930. Vì vậy, đây là thang đo tốt nên tất cả các biến quan sát đều được giữ lại cho phân tích nhân tố khám phá.
Bảng 3.1: Kiểm định các thang đo bằng Cronbach Alpha
Biến quan sát Trung bình
thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến – tổng
hiệu chỉnh
Cronbach’s alpha nếu loại
biến
Thách thức trong công việc Cronbach Alpha = 0.891
JC1 9.67 5.712 0.755 0.863
JC2 9.86 5.352 0.806 0.842
JC3 9.70 5.051 0.800 0.845
JC4 9.70 5.666 0.688 0.886
Tầm nhìn của lãnh đạo DN Cronbach Alpha = 0.873
VL1 9.59 5.118 0.708 0.846
VL2 9.69 4.889 0.754 0.827
VL3 10.21 6.182 0.842 0.831
VL4 9.50 4.840 0.718 0.846
Môi trường làm việc Cronbach Alpha = 0.837
WE1 13.44 6.698 0.718 0.781
WE2 13.51 6.848 0.679 0.792
WE3 13.55 6.820 0.701 0.786
WE4 13.49 7.758 0.515 0.836
WE5 13.57 7.233 0.583 0.819
Giao tiếp trong tổ chức Cronbach Alpha = 0.818
COM1 6.18 2.259 0.712 0.708
COM2 6.31 2.620 0.635 0.786
COM3 6.25 2.613 0.672 0.751
Lương, thưởng & phúc lợi Cronbach Alpha = 0.886
IB1 8.39 5.789 0.763 0.850
IB2 8.31 5.391 0.785 0.841
IB3 8.24 5.584 0.744 0.857
IB4 8.48 6.017 0.720 0.866
Sự sáng tạo Cronbach Alpha = 0.892
IN1 6.23 2.993 0.794 0.843
IN2 6.16 2.974 0.806 0.834
IN3 6.34 2.754 0.773 0.865
Sự tin tưởng Cronbach Alpha = 0.836
TR1 6.33 2.464 0.727 0.744
TR2 6.34 2.441 0.737 0.733
TR3 6.15 2.913 0.637 0.831
Sự gắn kết trong tổ chức Cronbach Alpha = 0.596
SC1 2.98 0.653 0.426 .
SC2 2.89 0.559 0.426 .
Dự định nghỉ việc Cronbach Alpha = 0.930
WI1 6.78 3.938 0.873 0.884
WI2 7.04 4.137 0.850 0.902
3.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
Sau khi kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha thì 31 biến quan sát (28 biến quan sát của thang đo Văn hóa doanh nghiệp và 3 biến quan sát của thang đo Dự định nghỉ việc) đều được đưa vào phân tích nhân tố khám phá (EFA). Phân tích nhân tố khám phá là phương pháp phân tích thống kê dùng để rút gọn một tập hợp nhiều biến quan sát có mối tương quan với nhau thành một tập biến (gọi là các nhân tố) ít hơn để chúng có ý nghĩa hơn nhưng vẫn chứa đựng hầu hết nội dung thông tin của tập biến ban đầu.
Khi phân tích nhân tố, chúng ta quan tâm đến một số tiêu chuẩn như sau: - Hệ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) ≥ 0.5, mức ý nghĩa của kiểm định
Barlett ≤ 0.05.
- Hệ số tải nhân tố (factor loadings) ≥ 0.5. Biến quan sát nào có hệ số tải nhân tố nhỏ hơn 0.5 sẽ bị loại.
- Thang đo được chấp nhận khi tổng phương sai trích ≥ 50% và hệ số Eigenvalue có giá trị ≥ 1.
- Khác biệt hệ số tải nhân tố của một biến quan sát giữa các nhân tố ≥ 0.3 để đảm bảo sự phân biệt giữa các nhân tố.
3.3.2.1. Phân tích nhân tố khám phá của thang đo Văn hóa doanh nghiệp
Đặt giả thuyết H0 là 28 biến quan sát của thang đo Văn hóa doanh nghiệp khơng có mối tương quan với nhau.
Kết quả kiểm định KMO và Bartlett cho thấy giả thuyết này bị bác bỏ (Sig =0.000), hệ số KMO = 0.913 cho thấy phân tích nhân tố là phù hợp.
Phân tích nhân tố khám phá sử dụng phương pháp rút trích nhân tố Principle Component, phép quay vng góc Varimax cho thấy tại mức Eigenvalue = 1.058 có 7 nhân tố được rút trích từ 28 biến quan sát. Phương sai trích là 73.995% (tức là 7 nhân tố giải thích được gần 74% sự biến của dữ liệu); các biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố lớn hơn 0.5 (thấp nhất là 0.552). Ngồi ra, mỗi biến quan sát có sai biệt
về hệ số tải nhân tố giữa các nhân tố đều ≥ 0.3 nên đảm bảo được sự phân biệt giữa các nhân tố.
Bảng 3.2: Kết quả phân tích EFA thang đo Văn hóa doanh nghiệp Biến Biến quan sát Nhân tố 1 2 3 4 5 6 7 IN1 0.815 IN2 0.822 IN3 0.745 TR1 0.702 TR2 0.762 TR3 0.679 JC1 0.798 JC2 0.807 JC3 0.815 JC4 0.768 VL1 0.766 VL2 0.816 VL3 0.884 VL4 0.718 COM1 0.732 COM2 0.710 COM3 0.685 WE4 0.606 WE5 0.552 IB1 0.752 IB2 0.772 IB3 0.733 IB4 0.647 WE1 0.842 WE2 0.823 WE3 0.883 SC1 0.842 SC2 0.633 Eigenvalue 11.090 2.376 1.875 1.670 1.472 1.178 1.058 Phương sai trích 39.606 48.093 54.791 60.754 66.011 70.217 73.995
Từ kết quả phân tích nhân tố, cho phép rút trích ra 7 nhân tố:
Nhân tố thứ nhất: được đo lường bằng 6 biến quan sát sau
- IN1: Mọi người trong công ty đều được khuyến khích thử nghiệm cách giải quyết cơng việc mới và hiệu quả hơn
- IN2: Cơng ty khuyến khích nhân viên đưa ra các sáng kiến nhằm tiết kiệm chi phí/ giúp giải quyết cơng việc nhanh và hiệu quả hơn
- IN3: Nói chung, sự sáng tạo/cải tiến rất được khuyến khích tại công ty tôi
- TR1: Cấp trên của tơi hồn tồn tin tưởng vào khả năng hồn thành cơng việc của cấp dưới
- TR2: Tôi được tự do thảo luận về những vấn đề khó khăn của mình với cấp trên
- TR3: Mọi người trong cơng ty có thể nói lên suy nghĩ của họ một cách thỏa đáng mà không sợ bị khiển trách
Nhân tố này được đặt tên là Sự sáng tạo, tin tưởng (kí hiệu: INTR)
Nhân tố thứ hai: được đo lường bằng 4 biến quan sát:
- JC1: Cơng việc của tơi địi hỏi nhiều kỹ năng phức tạp
- JC2: Công việc của tôi rất thú vị
- JC3: Cơng việc của tơi có nhiều thách thức
- JC4: Cơng việc của tơi ln địi hỏi sự tìm tịi/học hỏi
Nhân tố này được đặt tên là Thách thức trong cơng việc (kí hiệu: JC)
Nhân tố thứ ba: được đo lường bằng 4 biến quan sát sau
- VL1: Tơi cho rằng cơng ty tơi đang có chiến lược phát triển tốt, phù hợp với giai đoạn khó khăn hiện nay
- VL2: Công ty tôi luôn đề ra những kế hoạch cụ thể để hoàn thành mục tiêu
- VL3: Nhân viên trong công ty được khuyến khích tham gia xây dựng chiến lược phát triển cho công
- VL4: Tôi tin rằng công ty tôi sẽ tiếp tục phát triển mạnh trong thời gian tới
Nhân tố này được đặt tên là Tầm nhìn của lãnh đạo doanh nghiệp (kí hiệu: VL)
Nhân tố thứ tƣ: được đo lường bằng 5 biến quan sát sau
- COM1: Lãnh đạo của công ty rất cởi mở trong giao tiếp với nhân viên
- COM2: Mâu thuẫn trong công ty đều được giải theo hướng có lợi cho các bên có liên quan
- COM3: Giao tiếp giữa các cấp bậc trong công ty đều tốt
- WE4: Đồng nghiệp trong công ty tôi hợp tác tốt trong công việc
- WE5: Mọi người trong công ty giúp đỡ lẫn nhau trong công việc cũng như các vấn đề cá nhân
Nhân tố này được đặt tên là Mối quan hệ nơi làm việc (kí hiệu: WR)
Nhân tố thứ năm: được đo lường bằng 4 biến quan sát
- IB1: Tơi hài lịng với mức lương nhận được từ công ty
- IB2: Tôi được trả lương và thưởng công bằng
- IB3: Cơng ty tơi có chế độ phúc lợi tốt
- IB4: Công ty tôi rất quan tâm đến đời sống của nhân viên và gia đình họ
Nhân tố này được đặt tên là Lương, thưởng & phúc lợi (kí hiệu: IB)
Nhân tố thứ sáu: được đo lường bằng 3 biến quan sát
- WE1: Môi trường làm việc tại cơng ty an tồn, sạch sẽ - WE2: Không gian làm việc thoải mái, dễ chịu
- WE3: Cơ sở vật chất đầy đủ, tiện nghi
Nhân tố này được đặt tên là Mơi trường làm việc vật lý (kí hiệu: WE)
Nhân tố thứ 7: được đo lường bằng 2 biến quan sát
- SC1: Mối quan hệ giữa các thành viên trong công ty là tốt đẹp - SC2: Những nhân viên trong cơng ty tơi giống như một gia đình
Nhân tố này được đặt tên là Sự gắn kết trong tổ chức (kí hiệu: SC)
3.3.2.2. Phân tích nhân tố khám phá của thang đo Dự định nghỉ việc
Đặt giả thuyết H0 là 3 biến quan sát của thang đo Dự định nghỉ việc khơng có mối tương quan với nhau.
Kiểm định KMO và Bartlett cho thấy giả thuyết này bị bác bỏ do có Sig = 0.000, hệ số KMO là 0.763 > 0.5. Do đó, việc phân tích nhân tố là phù hợp.
Sử dụng phương pháp rút trích nhân tố Principle Component, kết quả phân tích nhân tố cho thấy tại Eigenvalue = 2.629 có 1 nhân tố được rút trích từ 3 biến quan sát với phương sai trích là 87.650%, các biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố lớn hơn 0.5 (thấp nhất là 0.930).
Bảng 3.3: Kết quả phân tích nhân tố thang đo Dự định nghỉ việc
Biến quan sát Nhân tố Đặt tên nhân tố
1 WI1 0.945 Dự định nghỉ việc (Kí hiệu: WI) WI2 0.934 WI3 0.930 Eigenvalue 2.629 Phương sai trích 87.650
Nguồn: Xử lý của tác giả
Từ kết quả phân tích nhân tố, cho phép rút trích ra một nhân tố là Dự định nghỉ việc (kí hiệu là WI), bao gồm 3 biến quan sát sau:
- WI1: Tôi đã suy nghĩ rất nhiều về việc từ bỏ công việc hiện tại
- WI2: Tơi đang tích cực tìm kiếm cơng việc thay thế ở một cơng ty khác
- WI3: Nếu tìm được cơng việc khác phù hợp, tơi sẽ nghỉ việc tại công ty
3.3.3. Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo mới
Tác giả xác định độ tin cậy của thang đo mới thông qua hệ số Cronbach Alpha. Những thang đo có hệ số Cronbach Alpha lớn hơn 0.6 sẽ đạt yêu cầu về độ tin cậy. Đồng thời, những biến quan sát có hệ số tương quan biến – tổng nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại.
Kết quả kiểm định các nhân tố mới được rút trích, bao gồm: Sự sáng tạo, tin tưởng (INTR); Mối quan hệ nơi làm việc (WR) và môi trường làm việc vật lý (WE) đều đạt yêu cầu về độ tin cậy và được sử dụng cho phân tích nhân tố khám phá (xem tại Phụ lục 6).
3.3.4. Điều chỉnh mơ hình và các giả thuyết nghiên cứu
Sau khi phân tích nhân tố khám phá, cho thấy có sự gộp thành phần Sự sáng tạo và Sự tin tưởng thành một nhân tố, được đặt tên là Sự sáng tạo, tin tưởng. Thực tế cho thấy khi lãnh đạo tin tưởng vào năng lực cũng như khả năng giải quyết công việc của cấp dưới qua việc cho phép cấp dưới được tự do lựa chọn cách thức, phương pháp thực hiện cơng việc theo cách riêng của mình thì chắc chắn sẽ khuyến khích sự sáng tạo của cấp dưới. Như vậy, hai thành phần này có mối quan hệ chặt chẽ và có điểm chung cơ bản. Do đó, Sự sáng tạo và Sự tin tưởng gộp thành một nhân tố là tương đối phù hợp và có thể được chấp nhận.
Ngồi ra, cũng từ kết quả phân tích nhân tố khám phá cho thấy có sự tách 3 biến quan sát WE1, WE2, WE3 của thành phần Môi trường làm việc thành một nhân tố mới. Nội dung của 3 biến quan sát này là về điều kiện làm việc vật lý đơn thuần, còn nội dung của 2 biến quan sát WE4, WE5 đề cập đến sự giúp đỡ lẫn nhau giữa những người trong cùng cơng ty.
Bên cạnh đó, kết quả EFA cịn cho thấy có sự gộp thành phần Giao tiếp trong tổ chức và 2 biến quan sát WE4, WE5 của thành phần Môi trường làm việc. Chúng ta đều biết rằng sự giao tiếp cởi mở giữa lãnh đạo và nhân viên cũng như giữa các đồng nghiệp đóng vai trị quan trọng giúp cho mọi người hiểu nhau nhiều hơn về