2.1 Tình hình phát triển dịch vụ thẻ ATM tại các NHTM trên địa bàn Tp HCM.
2.1.2 Quá trình phát triển thẻ ATM tại Việt Nam
Dịch vụ ATM được giới thiệu tại thị trường Việt Nam vào những năm 90. Năm 1990, ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam bắt đầu chấp nhận hình thức thanh tốn quốc tế với tư cách là ngân hàng đại lý độc quyền thanh toán cho các tổ chức thẻ quốc tế và các tổ chức tài chính nước ngồi như American Express, Jcb, Dinnerclub, Mastercard International, Visa International. Ngân hàng ngoại thương thời điểm này chưa phải là thành viên chính thức của các tổ chức thẻ quốc tế mà chỉ là đại lý thanh toán thẻ cho các ngân hàng và các tổ chức tài chính nước ngồi.
Năm 1993, ngân hàng nhà nước Việt Nam đã có những quy định đầu tiên về việc phát hành, sử dụng và thanh tốn thẻ. Chính phủ và các ngân hàng thương mại đã có một số quyết định và biện pháp nhằm khuyến khích việc mở tài khoản cá nhân và sử dụng phương tiện thanh toán là thẻ. Năm 1996, ngân hàng ngoại thương Việt Nam đã thực hiện dự án thẻ rút tiền tự động ATM đầu tiên. Tuy nhiên dự án này chỉ được tiến hành ở mức độ thí điểm chứ chưa được ứng dụng rộng rãi bởi một số nguyên nhân như mức độ đầu tư không lớn và những trục trặc về phần mềm quản lý thẻ.
Cùng trong giai đoạn này, các tổ chức thẻ quốc tế đã bắt đầu chú ý hơn tới thị trường Việt Nam. Năm 1995, sau khi Mỹ bãi bỏ lệnh cấm vận đối với Việt Nam, một số ngân hàng thương mại Việt Nam và ngân hàng thương mại nước ngồi có giấy phép hoạt động tại Việt Nam đã bắt đầu quan tâm đến dịch vụ này, làm thị trường thanh toán thẻ tại Việt Nam sơi động hẳn lên. Tính đến cuối năm 2012, thị trường thẻ Việt Nam có khoản 13.600 máy ATM với khoản 50 triệu thẻ được phát hành cùng với đó là sự phát triển của các tiện ích giao dịch trực tuyến, máy POS, thanh tốn hóa đơn điện, nước, phí bảo hiểm…