IV. CÁC YÊU CẦU VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘ
Giai thưởng và chất lượng
Để khuyến khích các tổ chức sản xuất kinh doanh, dịch vụ, các tổ chức nghiên cứu triển khai khoa học cơng nghệ nâng cao chất lượng hoạt động, tạo ra nhiều sản phẩm cĩ chất lượng cao, bộ khoa học cơng nghệ và mơi trường đã quyết định đặt"Giải thưởng chất lượng"để xét tặng hàng năm chocác đơn vị cĩ nhiều thành tích về chất lượng.
Giải thưởng chất lượng Việt Nam được thành lập nhằm thúc đẩy mọi tổ chức nâng cao tính cạnh tranh bằng cách so sánh với những tiêu chuẩn được cơng nhận trên phạm vi quốc tế.
Giải thưởng chất lượng Việt Nam bao gồm 7 tiêu chuẩn được tham khảo từ các hệ thống chất lượng quốc tế nhằm khuyến khích các tổ chức tăng cường việc áp dụng TQM và tiến đến được cấp giấy chứng nhận ISO9000.
Bảy tiêu chuẩn về chất lượng Việt Nam
TIÊU CHUẨN ĐIỂM
1. Vai trị của lãnh đạo 90
Vai trị của lãnh đạo tổ chức 45
Sự tham gia của lãnh đạo 25
Trách nhiệm và quan hệ xã hội 20 2. Thơng tin và phân tích dữ liệu 75 Quản lý thơng tin và phân tích dữ liệu 20
So sánh ưu thế cạnh tranh 15
Phân tích và sử dụng cĩ hiệu quả thơng tin nội bộ 40
3. Định hướng chiến lược 55
Hoạch định chiến lược phát triển của tổ chức 35 Mục tiêu chất lượng kinh doanh 20 4. Phát triển và quản lý nguồn nhân lực 140 Kế hoạch hĩa và quản lý nguồn nhân lực 20
Sự tham gia của mọi nhân viên 45 Giáo dục đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 50 Tạo mơi trường lao động thỏa mãn mọi nhân viên 25 5. Quản lý chất lượng quá trình 140 Thiết kế giới thiệu sản phẩm / dịch vụ 40
Quản lý quá trình 40
Đánh giá chất lượng 30
Quản lý các hợp đồng gia cơng 30 6. Các kết quả về chất lượng và kinh doanh 250 Kết quả về chất lượng của sản phẩm / dịch vụ 75 Kết quả về hoạt động tài chính 130 Kết quả các hợp đồng gia cơng 45 7. Thỏa mãn yêu cầu của khách hàng 250 Kiến thức về khách hàng và thị trường 30 Quản lý quan hệ với khách hàng 30 Đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng 90 Sự thỏa mãn của khách hàng - kết quả và so sánh 100
Tổng cộng 1.000
Giải thưởng gồm 2 loại :Giải vàng: xét trong phạm vi cả nước Giải bạc: xét trong tỉnh, thành phố.