2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH TRUNG TÂM
2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban
- Tổng giám đốc: tổ chức, điều hành, giám sát và đánh giá toàn bộ hoạt động của chi nhánh, báo cáo định kỳ quá trình thực hiện cho trụ sở chính.
- Phịng Kiểm định chất lượng sản phẩm: kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi thu mua, trước khi hàng hóa nhập kho và trong q trình hàng hóa được bày bán.
- Phịng Kinh doanh thực phẩm: tìm kiếm nhà cung cấp có hàng hóa đạt chất lượng, giá cả phù hợp, đặt hàng, quản lý tình hình nhập xuất tồn đối với nhóm hàng thực phẩm gồm: thực phẩm khô như mứt, kẹo, đồ ăn vặt…, thực phẩm tươi sống như rau, củ, quả, thịt, cá…, đông thời quản lý khu chế biến bánh mì, thức ăn sử dụng trong ngày do siêu thị tự sản xuất…
- Phòng Kinh doanh phi thực phẩm: chức năng tương tự Phịng Kinh doanh thực phẩm nhưng quản lý nhóm hàng thời trang, đồ điện tử, gia dụng, văn phòng phẩm…
- Phòng Quản lý quầy thuê: ký kết hợp đồng cho thuê, theo dõi thời hạn thuê, giám sát các quầy thuê.
- Phịng Marketing: tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá, rút thăm trúng thưởng…, theo dõi quá trình thực hiện, báo cáo kết quả trước và sau khi thực hiện chương trình.
- Phịng Hành chính gồm các bộ phận sau:
o Bộ phận Nhân sự: tuyển chọn, đào tạo, quản lý, khen thưởng, xử phạt nhân viên.
o Bộ phận Thu ngân: tính tiền cho khách, bảo quản số tiền thu được, bàn giao số tiền thu được cho Bộ phận Kế tốn vào cuối ngày.
o Bộ phận Bảo trì: kiểm tra định kỳ, sửa chữa, nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị của siêu thị.
o Bộ phận Bảo vệ: bảo đảm an ninh trong siêu thị, phòng chống trộm cắp, quấy rối, bảo vệ tài sản của khách hàng…
o Bộ phận Kế tốn: nhận hóa đơn đầu vào, xuất hóa đơn đầu ra, bảo quản tiền mặt tại quỹ, thực hiện các nghiệp vụ thu, chi, tính tốn số tiền phải trả nhà cung cấp…
o Bộ phận Giao nhận hàng: kiểm tra số lượng hàng hóa nhập kho, xuất kho, theo dõi tình hình nhập, xuất, tồn.
o Bộ phận Chăm sóc khách hàng: tiếp nhận ý kiến của khách hàng, giải quyết các khiếu nại từ khách hàng, cung cấp thông tin, đổi trả hàng, giao hàng tận nơi cho khách hàng.