Với tốc độ phát triển như vũ bão của Internet hiện nay, Thương mại Điện tử (TMĐT) đã có những bước chuyển mình rõ rệt, trở thành xu hướng và tương lai của ngành kinh doanh nói chung.
Mục tiêu năm 2020 của Sapo là phủ 63 tỉnh thành và đặt chân vào 2 thị trường trong khu vực Đông Nam Á và cán mốc 200.000 khách hàng. Sapo không ngừng nâng cao mức sống, phát triển chính sách đãi ngộ cho nhân viên, mang lại một cuộc sống sung túc cho thành viên của mình, để các Sapoer luôn hạnh phúc trong cuộc sống, nỗ lực hết mình trong cơng việc và gắn bó phát triển lâu dài cùng cơng ty.
Cơng ty Sapo vẫn ln tìm tòi, tiếp thu và ứng dụng thương mại điện tử đặc biệt là các công cụ marketing điện tử vào trong hoạt động kinh doanh, phát triển thêm mảng phần mềm cho dịch vụ, phát triển sản phẩm hỗ trợ khách hàng về nguồn hàng và kết nối nhà sản xuất với chủ shop. Đồng thời, để nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông và Marketing của doanh nghiệp, hoạt động Marketing qua Website sẽ được liên kết với các MXH và các công cụ Marketing điện tử khác của công ty.
Sapo từng bước thực hiện hóa mục tiêu 2020-2023 trở thành cơng ty công nghệ cung cấp giải pháp bán lẻ và thương mại điện tử số 1 Việt Nam. Phát triển Sapo ra một số nước khu vực Đông Nam Á như Thái Lan, Indo, Malai, Sing…. Sapo không ngừng nỗ lực để mang lại một cuộc sống sung túc cho thành viên của mìn và mang lại một lợi nhuận bền vững cho các nhà đầu tư và có đóng góp thiết thực cho xã hội.
Trong tình hình hiện nay, tầm nhìn tới năm 2025, Sapo đặt mục tiêu trở thành một doanh nghiệp phát triển bền vững, dẫn đầu thị trường, chiếm thị phần lớn nhất trong việc phân phối các sản phẩm, dịch vụ phần mềm quản lý hỗ trợ bán hàng tại Việt Nam nói riêng và trên thị trường Đơng Nam Á nói chung.
3.3. Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động marketing điện tử cho sản phẩm Omichannel của Công ty cổ phần Công nghệ Sapo.
3.3.1. Phát triển Website Sapo.vn nói chung và sản phẩm Omichannel nói riêng
Để tạo sự thu hút với khách hàng, công ty Sapo nên đầu tư hơn vào website, thay vì những câu chữ thì cơng ty có thể chèn thêm video giới thiệu về cơng ty, hoạt động văn hóa tập thể của cơng ty, tạo sự kiện trực tuyến giới thiệu những chương tình khuyến mại, có những trị chơi nhận thưởng…Đồng thời, cơng ty cần phát triển cửa sổ chatbot, vừa có thể trả lời nhanh vừa giải đáp hết ý hỏi, nhận phản hồi, đánh giá từ phía khách hàng. Từ đó tang sự tương tác giữa cơng ty với khách hàng.
Cơng ty cần tối ưu hóa cơng cụ SEO. Khi khách hàng có nhu cầu tìm kiếm bất cứ thứ gì, họ sẽ lên Google tìm kiếm chúng. Vậy cách hiệu quả nhất mà khơng mất chi phí quảng cáo đó là tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cho những từ khóa tiềm năng. Do đó SEO là một nhân tố quan trọng giúp gia tăng số lượng người truy cập và mua hàng, với thói quen tìm kiếm thơng tin trên Internet bằng các từ khóa, thơng điệp quảng cáo có thể đến thẳng với những người thực sự quan tâm nếu biết cách liên kết những từ khóa này với nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, khi tiếp cận những thị trường mới, cơng ty có thể sử dụng những từ khóa từ khóa địa phương để SEO, điều này khơng chỉ giúp q trình SEO nhanh hơn mà cịn có thể nhắm mục tiêu chính xác tới những khu vực cơng ty tập trung hướng tới khai thác. Công ty nên nghiên cứu từ khóa, phân tích, lựa chọn từ khóa sao cho phù hợp và giảm cạnh tranh, tuy nhiên vẫn phải đảm bảo website hay nội dung mong muốn của khách hàng xuất hiện ở những vị trí cao nhất có thể trên trang kết quả tìm kiếm.