4 Phương pháp nghiên cứu:
3.2 Nội dung giải pháp đềxuất đểhoàn thiện chiến lược Marketing Mix cho
3.2.2 Giải pháp vềmarketing mix
3.2.2.1 Chính sách sản phẩm
Trong các yếu tốcấu thành một chính sách marketing mix hồn chỉnh thì yếu tố sản phẩm là quan trọng nhất, chiến lược sản phẩmảnh hướng đến các chiến lược marketing khác. Do vậy, mỗi doanh nghiệp phải xây dựng cho mình chiến lược sản phẩm phù hợp với sản phẩm của công ty. Cụthể, công ty cần:
Nâng cao chất lượng sản phẩm:
Việc đổi mới, nâng cao chất lượng luôn luôn cần thiết trong mọi trường hợp, sống trong môi trường kinh doanh thì việc cạnh tranh là khơng tránh khỏi vì vậy, việc sản xuất được những sản phẩm với chất lượng vượt trội sẽgiúp doanh nghiệp có được lịng tin từkhách hàng, đứng vũng hơn trong thương trường ác liệt.
Đểnâng cao chất lượng sản phẩm, cơng ty có thểthực hiện các biện pháp đồng bộsau đây:
•Nâng cao chất lượng công nghệ, dây chuyền sản xuất; nghiên cứu tìm ra
mơ hình sản xuất khoa học, có hiệu quả đểchống lãng phí, dư thừa nguyên vật liệu trong sản xuất.
•Nâng cao chất lượng nguyên vật liệu sản xuất:
Trong quá trình sản xuất, các nguyên liệu được pha trộn với nhau qua nhiều quy trình nên chất lượng nguyên liệu sửdụng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm đầu ra. Đểkhông giảm chất lượng sản phẩm, công ty cần phải: Dựa trên cơ sở định mức tiêu hao, tiêu chuẩn chất lượng đềra, nhà cungứng phải đảm bảo cungứng đúng nguyên vật liệu chất lượng theo yêu cầu, khối lượng và thời gian cần thiết. Bảo quản nguyên vật liệu đúng yêu cầu kỹthuật. Tìm kiếm nguồn cung cấp nguyên vật liệu ổn định, tin cậy và rẻ; có kếhoạch thu mua nguyên vật liệu kịp thời, rõ ràng,đúng tiêu chuẩn chất lượng. Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu trước khi đưa vào sản xuất, loại bỏnhững ngun vật liệu khơng đủtiêu chuẩn.
•Nâng cao chất lượng thiết kếkỹthuật:
Chất lượng sản phẩm tấm lợp còn thểhiện qua các tiêu chuẩn kỹthuật như độ bền, dày, cứng, độsóng, khảnăng chịu nhiệt,...nên công tác thiết kếkỹthuật cũngảnh hướng đến chất lượng sản phẩm. Đểsản phẩm đạt chất lượng cao, bộphận thiết kế phải xây dựng và lập kếhoạch cụthểcho từng khâu, đưa ra định mức nguyên vật liệu hợp lý, tối ưu nhất; thực hiện nghiên cứu, đềxuất phương án giúp cải tiến chất lượng, tiết kiệm nguyên vật liệuởtừng giai đoạn,...đồng thời, chất lượng đội ngũ kỹsư, cán bộthiết kếkỹthuật cũng phải được nâng cao.
Thực hiện quản lý chất lượng chặt chẽ, toàn diệnởtừng bộphận sản xuất, chất lượng sản phẩm phải được theo dõi, kiểm tra từkhâu đầu tiên cho đến khâu cuối cùng và luôn đặt chỉtiêu chất lượng cao đểcó động lực phấn đấu.Đảm bảo chỉtiêu vềan tồn chất lượng, khơng sửdụng những ngun vật liệu gây độc hại cho sức khỏe con người, thực hiện và quản lý chất lượng theo ISO đã quyđịnh.
Đa dạng hóa mẫu mã, kích thước sản phẩm: hiện tại, tấm lợp Fibrocement thương hiệu Tấn Phát Tâm Châu mới chỉcó dạng tấm lợp sóng (sóng to và sóng nhỏvới 3 kích thước khác nhau), vì thế, cơng ty có thểsản xuất thêm tấm lợp phẳng và úp nócđểphục vụtốt hơn nhu cầu khách hàng.
Ln thăm dị, nắm bắt tâm lý khách hàng vềmẫu mã, kiểu dáng sản phẩm để kịp thời đápứng; nghiên cứu, điều tra đối thủcạnh tranh đểbiết được những sản phẩm mới từhọ, cũng như không ngừng sáng tạo ra nhiều mẫu mã, kiểu dáng đểkhách hàng được thoải mái lựa chọn sản phẩm họ ứng ý nhất.
Nâng cao năng suất sản phẩm bằng cách đẩy mạnh tiêu thụ đối với sản phẩm tấm lợp sóng trên những thịtrường đang kinh doanh, đồng thời, mởrộng danh mục sản phẩm vào thịtrường với các mẫu mã mới như tấm lợp phẳng, úp nóc...
Tập trung nâng cao uy tín thương hiệu cơng ty đểthương hiệu tấm lợp Tấn Phát Tâm Châu đến gần hơn với khách hàng.
3.2.2.2 Chính sách giá cả
Giá là yếu tốquan trọng trong chiến lược marketing mixcuar công ty. Đứng trước sựbiến động của thịtrường, giá cảhàng hóa ngày càng tăng cao sẽ ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dùng. Vì thế, giá cảhợp lý sẽgiúp doanh nghiệp giữ được khách hàng.
Muốn đưa ra được một mức giá phù hợp, được khách hàng chấp nhận, cơng ty có thểgiảm giá thành sản phẩm: Đểgiảm giá thành sản phẩm, cơng ty phải thiết kế quy trình cơng nghệsản xuất sao cho tiết kiệm được chi phí nhưng chất lượng vẫn đảm bảo. Đểlàm được điều này công ty phải:Đào tạo, nâng cao năng suất chất lượng của công nhân và nghiên cứu sản phẩm trước khi đưa vào sản xuất; Giảm giá thành các chi phí đầu vào: chi phí nhân cơng, chi phí ngun vật liệu, chi phí sản xuất...
Khi định giá và thay đổi giá, bộphận marketing của công ty phải chú ý đến độ co giãn của cầu theo giá. Việcđịnh giá còn phụthuộc vào chất lượng sản phẩm của cơng ty có được khách hàng chấp nhận hay khơng. Cơng ty cịn phải tính đến cácảnh hưởng của thịtrường đểtừ đó đưa ra các biện pháp điều chỉnh giá cho phù hợp đểvừa thỏa mãn khách hàng vừa đem lại lợi nhuận cho công ty.
Công ty nên thực hiện mức chiết khấu giá theo chức năng, phân biệt giá cho từng phân khúc thịtrường. Công ty nênấn định mức chiết khấu theo quy mơ hàng hóa đểcác đại lý đểkích thích họthức đẩy tiêu thụchứkhơng nên thực hiện chiết khấu giá như nhau.
Khi kích thức tiêu thụcơng ty nên duy trì chính sách giá, khơng nên giảm giá với mức giá thấp vì sẽ ảnh hưởng đến uy tín và chất lượng sản phẩm cơng ty mà cơng ty nên tăng chiết khấu, xúc tiến bán khi mua hàng, tăng % hoa hồng hoặc thưởng để kích thích việc mua và bán hàng. Ngồi ra, cơng ty nên có các hình thức ưu đãi vềgiá khi mua nhiều đối với các khách hàng lâu năm.
3.2.2.3 Chính sách phân phối
Hiện nay, cơng ty đang thực hiện 2 hệthống phân phối là: kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp.
Phân phối trực tiếp: được thực hiện bằng các hợp đồng cungứng sản phẩm thông qua đội ngũ bán hàng trực tiếp, qua điện thoại...hoặc qua đơn hàng trực tiếp của khách hàng tại công ty. Tuy nhiên, việc phân phối vẫn chưa đạt hiệu quảcao do nguồn nhân lực khơng đủvà trìnhđộcủa nhân viên chưa cao. Vì thế, đểnâng cao hiệu quả phân phối công ty nên: Chủ động trong việc liên hệvới khách hàng có nhu cầu đểcó kếhoạch đápứng kịp thời các đơn hàng. Đối với những khách hàng mua trực tiếp với khối lượng lớn và khách hàng lâu năm của cơng ty thì cơng ty phải có các biện pháp khuyến khích thơng qua các hình thức như thanh tốn, vận chuyển, bốc xếp hàng tận nơi...cũng như tích cực liên lạc với nhóm khách hàng này đểnắm bắt nhu cầu của họ đểtừ đó đápứng tốt hơn. Tạo động lực bán hàng cho đội ngũ bán hàng trực tiếp bằng lương thưởng đểhọtích cực hơn trong việc chào hàng, tiêu thụsản phẩm.Đẩy mạnh hoạt động của các cửa hàng trưng bày sản phẩm tại từng khu vực thịtrường bằng cách hỗtrợquảng cáo, kệmẫu,...phục vụcho việc trưng bày.
Phân phối gián tiếp:
Kênh gián tiếp là kênh phân phối chủyếu của cơng ty, nó có vai trị quan trọng giúp cơng ty mởrộng thịtrường trong tỉnh. Các kênh phân phối chủyếu tập trung tại Vĩnh Linh, Triệu Phong – Hải Lăng; trong thời gian tới cơng ty cần khuyến khích mở rộng mạng lưới phân phối tại các khu vực còn lại của tỉnh và đặc biệt là các tỉnh khác, muốn nâng cao hiệu quảhoạt động của các kênh phân phối, công ty cần thực hiện một sốbiện pháp sau:Đánh giá hiệu quảhoạt động của từng đại lý cũng như khảnăng tài chính, có biện pháp khuyến khích hay loại bỏthích hợp. Có các biện pháp ưu đãi, khuyến khích thích hợp cho từng đại lý đểhiệu quảbán hàng được cao hơn.
Cuối cùng là một vài đềxuất nhằm hoàn thiện hơn nữa chiến lược phân phối tại cơng ty:
Phân phối hàng hóa phải gắn liền với sản xuất sao cho lượng tồn kho vừa đủ để đảm bảo sốlượng hàng cung cấp cho khách hàng, tránh trường hợp hết hàng đểbán cho khách.
Chủ động đưa ra ý kiến với các đại lý vềvấn đềtrưng bày sản phẩm, bốtrí kệ hàng của cơng tyởvịtrí thuận lợi đểkhách hàng dễdàng nhìn thấy.
Đầu tư thêm phương tiện vận chuyển hoặc liên kết rộng rãi với các tuyến xe để dễdàng trong việc vận chuyển đi xa, tăng khảnăng đápứng đơn hàng nhanh chóng, tránh việc buộc khách hàng chờ đợi đơn hàng vì khơng có phương tiện vận chuyển.
3.2.2.4 Truyền thơng marketing
Truyền thống marketing là cơng cụbổtrợhiệu quảnhằm nâng cao uy tín cơng ty, hìnhảnh thương hiệu, chất lượng sản phẩm trong tâm trí khách hàng. Đây cũng là chính sách quan trọng đóng góp vào sựhồn thiện của chiến lược marketing mix của mỗi doanh nghiệp. Đểtăng cường hơn nữa hiệu quảkinh doanh, công ty cần chú trọng đến công tác chiêu thịcủa mình, nhằm quảng bá sản phẩm rộng khắp và có kếhoạch cụthểtrong việc đảm bảo thương hiệu Tấn Phát Tâm Châu ngày càng được mọi người biết đến.
Đểthực hiện tốt chiến lược kinh doanh của cơng ty thì cơng ty phải thực hiện đồng bộcác chính sách marketing mix của mình và chính sách truyền thơng có vai trị lớn trong việc phát huy hiệu quảcủa các bộphận khác. Ngồi những hình thức truyền thơng trong thời gian qua, cơng ty có thểthực hiện thêm một sốhình thức sau:
Tăng cường quảng cáo với nhiều hình thức phù hợp: muốn quảng cáo đạt hiệu quảphải xác định rõ mục tiêu quảng cáo là: tăng sốlượng hàng tiêu thụtrên các thị trường hiện tại và mởrộng ra thịtrường mới; xây dựng và phát triển uy tín của thương hiệu và uy tín cơng ty. Đồng thời, phải lựa chọn phương tiện quảng cáo thích hợp để dễdàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu.
Thực hiện chính sách khuyến mãi bằng hình thức chiến khấu tiền mặt cho khách hàng mua hàng với sốlượng lớn và thanh toán tiền ngay khi mua hàng, đểtăng sốlượng bán và thu hút sựchú ý của khách hàng.
Xây dựng hệthống nhận diện thương hiệu đồng nhất giúp hồn thiện chiến lược định vịcủa cơng ty.
Thường xuyên tổchức các hội nghịkhách hàng trong và ngoài tỉnh nhằm thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng vềsản phẩm và các hoạt động của công ty đểkịp thời điều chỉnh.
Tích cực tham gia các hoạt động xã hội cơng ích, từthiện như giúp đỡhọc sinh, sinh viên có hồn cảnh khó khăn,ủng hộ đồng bào chịu thiên tai, lũ lụt, tặng quà tết cho những gia đình chính sách...đểthu hút được sự ủng hộcủa chính quyền địa phương, các cấp lãnhđạo tỉnh cũng như có được sựyêu mến, tin cậy, tạoấn tượng tốt đẹp cho khách hàng hiện tại và tương lai.
Thường xun thăm dị, chăm sóc, gửi q cho các đại lý vào dịp lễtết. Quan tâm và giữchân khách hàng quen thuộc bằng các chính sách ưu đãi và uy tín cơng ty.
TĨM TẮT CHƯƠN G 3
Dựa vào nền tảng phân tíchởchương 2, em đãđềra một sốgiải pháp giúp hoàn thiện chiến lược marketing mix cho sản phấm tấm lợp Fibrocement tại công ty TNHH Thương mại số1 –Đồn Luyến. Nội dung những giải pháp được trình bàyởtrên đều hướng đến mục đích cuối cùng là giúp cơng ty ngày càng hồn thiện hơn các chiến lược kinh doanh của mình dành cho tấm lợp Fibrocement thương hiệu Tấn Phát Tâm Châu đểcông ty phát triểnổn định, bền vững hơn trong tương lai, có được chỗ đứng ổn định trong nền kinh tếphức tạp và nhiều cạnh tranh.
Tuy nhiên, không thểcùng lúc thực hiện toàn bộgiải pháp mà phải lên kếhoạch cụthể, phù hợp với mục tiêu chung cũng như ngân sách của công ty. Vì vậy, cơng ty nên trích một phần ngân sách từlợi nhuận hàng năm đểthực hiện những giải pháp theo thứtự ưu tiên thực hiện:
•Các giải pháp có thểthực hiện ngay:
- Tổchức, phát triển bộphận marketing trong cơng ty. -Đa dạng hóa mẫu mã, kích thước tấm lợp.
- Thực hiện tốt công tác nghiên cứu thịtrường tại từng khu vực. - Chú trọng đến các chính sách truyền thơng marketing.
•Các giải pháp lâu dài:
-Đưa thương hiệu Tấn Phát Tâm Châu đến gần hơn với người tiêu dung - Hoạch định giá cho từng khu vực, từng thời điểm.
- Mởrộng mạng lưới phân phối ra các tỉnh Nam Trung Bộ.
Các giải pháp trên chỉxuất phát từnhững nhìn thức cá nhân của sinh viên chưa có kinh nghiệm thực tếnên vẫn cịn nhiều thiếu xót, nhưng hy vọng sẽgóp phần giúp cơng ty định hướng và đưa ra các giải pháp tối ưu hơn.
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ