3.3.1Marketing-Mix và các công cụ của nó để hỗ trợ cho việc hoàn thiện xúc tiến hỗn hợp
Sản phẩm là xương sống của marketing mix do vậy sản phẩm ảnh hưởng đến hoạt động của marketing mix và xúc tiến hỗn hợp. Chính sách sản phẩm cần được hoàn thiện. Về chất lượng với uy tín có được trên thị trường công ty phải cố gắng duy trì mức chất lượng nàỵ Để khẳng định thêm uy tín chất lượng công ty nên tham gia bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao để củng cố uy tín của trên thị trường. Về mẫu mã kiểu dáng hiện nay công ty còn chưa phong phú do vậy công ty phát triển nghiên cứu phát triển sản phẩm mới bằng nhiều cách cải tiến sản phẩm cũ, về kiểu dáng thay đổi mẫu mã màu sắc nhưng chú ý miền Bắc thì những gam mầu nhẹ nhàng được ưa chuộng còn miền nam thì những gam màu nóng để từ đó tuỳ từng khu vực thị trường có sự pha màu sắc cho hợp lý. Không ngừng mở rộng, tiêu chuẩn hó sản phẩm bằng cách tiếp tục đầu tư thêm công nghệ, cải tiến công nghệ cũ, phòng thiết kế đưa ra những thông tin qua nghiên cứu thị trường để đề bạt thêm những sản phẩm mớị Các vấn đề về thiết kế sản phẩm cần được chú trọng nhiều hơn nữạ Sản phẩm mới có thể là những sản phẩm mới về nguyen tắc ,sản phẩm mới từ cải tiến sản phẩm mới hiện có hoặc những nhãn hiệu mới do các kết quả nghiên cứu ,thiết kế thử nghiệm của công tỵ Thiết kế sản phẩm mới là một việc cần thiết nhưng có thể là mạo hiểm đối với doanh nghiệp . Trong tình hình cạnh tranh công ty
phải chú trọng phát triển sản phẩm mới để có khả năng cạnh tranh nhiều hơn trên thị trường. Phòng thiết kế công nghệ phải kết hợp chặt chẽ với phòng marketing để có thông tin về sản phẩm ,xu hướng sản phẩm và trào lưu tiêu dùng để từ đó có ý tưởng về sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thực tế của thị trường
Chu kỳ sống của sản phẩm nhựa là ngắn và dốc do vậy vấn đề nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, quản trị chu kỳ sống sản phẩm cần được kiểm tra kiểm soát thật kỹ lưỡng. Mỗi một giai đoạn trong chu kỳ sống sản phẩm vai trò của xúc tiến hỗn hợp là khác nhau do đó hoàn thiện và quản lý phát triển có ý nghĩa cực kỳ quan trọng liên quan đến sự sống còn của doanh nghiệp.
Các dịch vụ sau bán cần phải hoàn thiện hơn, đặc biệt các sản phẩm phục vụ thị trường hàng công nghiệp. Công ty cần hỗ trợ nhiều hơn về kỹ thuật, những thắc mắc của khách hàng về những cải biến của sản phẩm, các tính năng về mặt lý, hoá. Cần thiết lập nhiều mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng để có thể tìm hiểu giúp đỡ khách hàng khi cả hai bên có vấn đề cần giải quyết. Chất lượng sản phẩm cần được phát huy để phục vụ cho mục tiêu đạt ISO14000.
Giá cả là yếu tố duy nhất của marketing mix đem lại doanh thu cho công tỵ Hoàn thiện chính sách giá có ý nghĩa to lớn của công tỵ Công ty không ngừng theo dõi giá để có sự điều chỉnh phù hợp.Với mục tiêu hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp, giá cả không ngừng hoàn thiện. Trên thị trường hàng tiêu dùng, công ty có thể áp dụng chiến lược giá thâm nhập sâu vào thị trường. Chiến lược này sẽ có hiệu quả khi : sản phẩm của công ty có giá hạ ( lợi thế về giá giảm so với các đối thủ cạnh tranh 15-20% ) không thu hút các đối thủ mới ra nhập ngành, mặt khác chi phí sản xuất sẽ giảm nếu số lượng bán ra lớn vì chi phí khấu hao trên một đơn vị sản phẩm giảm, năng suất công nghệ được nâng cao sẽ xuất hiện hiệu quả kinh tế theo quy mô. Giá là một công cụ hay được sử dụng để kết hợp với xúc tiến hỗn hợp nhằm nâng cao hiệu quả của hai công cụ nàỵ
Hệ thống phân phối của công ty có nhiều vấn đề chưa đáp ứng được khả năng phân phối của công ty tới thị trường (theo mục 2.3.2) do vậy những điều kiện về chuyên môn hoá và phân công lao động xã hội thúc đẩy khách quan buộc công ty phải tổ chức lại hệ thống kênh phân phối của mình .Với hệ thống kênh phân phối phần lớn là trực tiếp trước đây có
tác dụng mạnh mẽ ở thị trường hàng công nghiệp một phần đã được kiểm soát và đơn đặt hàng của họ đều đặn và liên tục. Trong khi hệ thống kênh này không áp dụng được cho thị trường hàng gia dụng :do khách hàng số lượng lớn, công ty không thể kiểm soát được ,số lượng mua của họ ít do khách hàng nằm rải rác ở khắp mọi nơi nên kênh trực tiếp không có hiệu quả .Để hoàn thiện hệ thống truyền thông thì việc mở rộng hệ thống kênh phân phối là vấn đề cần thiết và bắt buộc doanh nghiệp phải làm .Dòng thông tin trong hệ thống kênh góp phần củng cố thêm nguồn thông tin cho quá trình ra quyết định xúc tiến hỗn hợp .
Vì sản phẩm của công ty cồng kềnh, giá trị nhỏ, để đảm bảo yêu cầu của việc bao quát thị trường nên kênh phân phối của công ty cần thiết phải có trung gian trong kênh phân phối .
Phân phối của công ty cần phải có trung gian để giảm số giao dịch, giao hàng. Vì sản phẩm của công ty cồng kềnh, giá trị nhỏ và để thực hiện việc dễ quản lý kênh em đề ra mô hình kênh của công ty như sau:
Mô hình kênh này áp dụng cho sản phẩm gia dụng trên thị trường hàng tiêu dùng.Trung gian marketing có thể là các đại lý, các siêu thị, nhà buôn lớn.Đối với mỗi tỉnh thì công ty phải tìm kiếm một trung gian làm đại lý phân phối chính cho tỉnh đó. Như vậy công ty có thể giảm được chi phí vận chuyển giao hàng. Nhưng chú ý khi làm hợp đồng giữa các trung gian marketing thì cam kết trung gian đó chỉ bán trong phạm vi nhất định nào đó, không xâm phạm đến các trung gian khác trong phạm vi phân phối ,để đảm bảo được điều này thì giảm bớt mâu thuẫn trong kênh .Để khuyến khích các thành viên thúc đẩy hoạt độnh phân phối ,công ty khuyến mại bằng tiền cho những trung gian tiêu thụ tốt .Mặt khác kênh của các đối thủ cạnh tranh khác cũng áp dụng hệ thống phân phối như vậy cho sản phẩm nhựa trên thị trường hàng gia dụng .Kênh marketing ngày càng có vai trò quan trọng hơn khi các hoạt động xúc tiến hỗn hợp thông qua kênh như một chiến lược đẩy và chiến lược đẩy ngày càng tạo được “niềm tin” trong kinh doanh .Các công cụ
Công ty Trung
gian
Người tiêu dùng
của xúc tiến hỗn hợp được dùng nhiều trong thiết lập mối quan hệ với các thành viên kênh .Chiến lược đẩy bắt đầu từ nhà sản xuất nhưng sự hỗ trợ các thành viên trong kênh có thể tiên hành dưới nhiều dạng: Quảng cáo hợp tác ,trưng bày sản phẩm và trợ giúp khi bán... thông qua kênh phân phối công ty thiết lập được các mối quan hệ với các trung gian mà sự thành công của các chiến lược xúc tiến nhiều khi bị ảnh hưởng lớn bởi các mối quan hệ này .Việc hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của công ty mang ý nghĩa chiến lược dài hạn .Hiện tại nó làm hoàn thiện hơn hệ thống thông tin marketing của công ty và chính sách xúc tiến hỗn hợp (là yếu tố có ý nghĩa lớn trong mỗi kế hoạch xúc tiến hỗn hợp ). Trong dài hạn nó là công cụ acnhj tranh có hiệu quả ,tạo những lợi thế cạnh tranh to lớn.Do đặc điểm cơ cấu tổ chức của công ty và phòng marketing hiện nay thì hệ thống kênh (theo mô hình trên)phù hợp với chuyên môn hiện tại và đảm bảo được khả năng quản lý kênh này đạt hiệu quả tốt nhất. Đồng thời để cho kênh này hoạt động có hiệu quả thì công ty phải thường xuyên khuyến khích trung gian. Chiến lược đẩy công ty nên áp dụng khi có uy tín trên thị trường. Các vấn đề mâu thuẫn trong hệ thống kênh cung ít. Công ty nên có một người quản lý kênh để kịp thời điều chỉnh những mâu thuẫn.
3.3.2 Đào tạo nguồn nhân lực
Để hoạt động marketing nói chung hoạt động xúc tiến hỗn hợp nói riêng có hiệu quả thì vấn đề về nhân lực cũng cần được đào tạo và huấn luyện. Công ty nên tổ chức những buổi nói chuyện của ban lãnh đạo với cán bộ công nhân viên, cán bộ phòng ban để cho họ nhận thấy đầy đủ trách nhiệm của mình .Sau mỗi buổi nói chuyện này để các nhân viên có ý thức hơn nữa về vai trò của mình trong công ty ,việc làm của họ ảnh hưởng như thế nào tới hoạt động của công ty .Sau mỗi buổi nói chuyện giúp những nhà quản lý hiểu rõ hơn về nhân viên của mình để từ đó áp dụng các biện pháp khuyến khích lao động và cải thiện môi trường làm việc
Thường xuyên nâng cao trình độ của các nhân viên bằng cách cho họ tham gia các khoá đào tạo ngắn hạn về chuyên môn nghiệp vụ. Hàng tháng trong phòng marketing phải có sự gặp gỡ cả phòng để cùng nhau trao đổi kinh nghiệm để từ đó giúp đỡ lẫn nhau trong quá trình làm việc. Những gì làm được và chưa làm được được đưa ra thảo luận và cùng
tìm cách tháo gỡ. Một cách nâng cao trình độ cho người lao động để cho các nhân viên học hỏi lẫn nhau .Người có kinh nghiệm giúp đỡ người không có kinh nghiệm .Tổ chức buổi nói chuyện về chuyên môn nghiệp vụ với những người giỏi về tay nghề của công ty khác và chính trong công ty .Là một tổng công ty lớn nên các chuyên gia về marketing của tổng công ty cũng có kinh nghiệm nhờ tổng công ty đứng ra tổ chức hội thảo chung cho tất cả các nhân viên phòng marketing học tập và các nhân viên quản lý có kiến thức về marketing tốt hơn tứ đó vấn đề marketing quan hệ thiết lập tốt hơn giữa các phòng ban và trong nội bộ công ty điều này hỗ trợ rất lớn cho hoạt động marketing của công ty nói chung
Công ty nên khuyến khích người lao động bằng cách nào đó để nâng cao trình độ.
Môi trường làm việc cần được cải thiệnvì trong điều kiện làm việc tiếp xúc với nhiều chất độc không tốt cho sức khoẻ và để tạo tâm lý cho người lao động các trưởng phòng ban và quản đốc các phân xưởng cần phải quan tâm nhiều hơn tới người lao động ,từ đó khuyến khích họ làm việc và khuyến khích tăng năng suất lao động . Các sáng kiến về lao động sản xuất cũng cần được chú ý và làm thế nào để người lao động tích cực hơn. Định mức hàng tháng được định ra cho các nhân viên để kiểm tra xem ai có năng lực hơn trong lĩnh vực nhất định nào đó.
3.3.3 Kiến nghị với ban lãnh đạo công ty:
Vì phòng marketing- tiêu thụ chưa được tách rời, do vậy cần tách phòng này thành hai phòng riêng biệt: phòng marketing và phòng tiêu thụ. Phòng marketing làm nhiệm vụ chính là quản lý, kiểm tra, giám sát các kế hoạch marketing và có người quản lý riêng từng mặt thị trường. Chức năng chính của phòng tiêu thụ là giao hàng. Có như vậy hoạt động marketing sẽ hiệu quả hơn, các kế hoạch marketing và nghiệp vụ marketing được chuyên sâu hơn.
Ban lãnh đạo công ty cần quan tâm nhiều hơn hoạt động của phòng marketing tiêu thụ để kiểm tra xem hoạt động của nó như thế nào, để có sự điều chỉnh nhất định. Đồng thời có biện pháp khen thưởng để khuyến khích, cả phòng hoàn thiện tốt hơn mục tiêu của công tỵ
3.3.4. Kiến nghị với tổng công ty Hàng không Việt Nam .
Tổng giám đốc và Hội đồng quản trị quan tâm nhiều hơn đến doanh nghiệp thành viên trong giai đoạn 2003-2005 .Đây là giai đoạn các doanh nghiệp cổ phần hoá đặc biệt mô hìnhhoạt động của tổng công ty sẽ chuyển thành mô hình “mẹ _con”vì thế tổng công tygiúp đỡ tích cực hơn về vốn và công nghệ với các đơn vị hạch toán độc lập .Ngoài sự hỗ trợ về vốn và công nghệ thì vấn đề hỗ trợ về đào tạo nguồn nhân lực là vấn đề chú trọng .Để mô hình “mẹ_ con” sau này hoạt động có hiệu quảthì tổng công ty để các đơn vị của mình hoạt động tự chủ hơn trong lập kế hoạch kinh doanh và hạn chế bớt một số thủ tục hành chính rườm rà cứng nhắc ảnh hưởng tới các hoạt động của các công ty thuộc tổng công ty
Kết luận
Chiến lược xúc tiến hỗn hợp hỗn hợp rất quan trọng và không thể thiếu được trong chiến lược marketing. Bất kỳ doanh nghiệp nào muốn đứng vững trên thị trường đều phải nhận thức một cách đầy đủ và áp dụng một cách hết sức linh hoạt để phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình. Một chiến lược xúc tiến hỗn hợp phù hợp có thể giúp công ty tạo dựng được lợi thế cạnh tranh, chiếm giữ vị trí quan trọng trên thị trường.
Do đặc điểm của công ty nhựa hàng không việc phát triển hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp còn mang nét riêng cuả ngành nhựa và của công tỵ
Tài liệu thảo khảọ
2. Quản trị marketing PHILLIPE KORLER năm 2000. 3. Nghiệp vụ quảng cáo và tiếp thị. Lê Hoàng Quân
4. Quản trị bán hàng 5. Marketing quốc tế
Mục lục
Mở đầu ... 1
Chương I ... 3
Lý luận chung về chính sách xúc tiến hỗn hợp trong hoạt động marketing-mix của doanh nghiệp ... 3
1.1. Những vấn đề cơ bản về chính sách xúc tiến hỗn hợp ... 3
1.1.1. Bản chất của xúc tiến hỗn hợp. ... 3
1.1.3. Vai trò của xúc tiến hỗn hợp trong hoạt động marketing-mix ... 6
1.1.4. Mối quan hệ của xúc tiến hỗn hợp trong marketing-mix. ... 7
1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến hỗn hợp ... 7
1.2.1.Thị trường... 7
1.2.2. Đặc điểm của thị trường ảnh hưởng đến thực hiện chích sách xúc tiến hỗn hợp của công tỵ ... 8
2.2.3.Đặc điểm của môi trường ảnh hưởng đến xúc tiến hỗn hợp của công ty ... 8
1.3. Những vấn đề cơ bản về quản trị chính sách xúc tiến hỗn hợp. ... 10
1.3.1. Quá trình truyền thông. ... 10
1.3.2. Quá trình xây dựng chính sách xúc tiến hỗn hợp. ... 12
1.3.3. Quản lý chính sách P4... 17
1.4. Khái quát về thị trường nhựa Việt Nam. ... 18
1.4.1. Về nguyên liệụ ... 18
1.4.3. Về kỹ thuật và công nghệ. ... 20
1.4.4 Về nguồn nhân lực. ... 20
1.4.5. Cơ cấu vùng lãnh thổ. ... 21
1.4.6. Về cơ cấu sở hữu và vốn đầu tư. ... 21
Chương II ... 22
Thực trạng thực hiện chính sách xúc tiến hỗn hợp tại Công ty nhựa cao cấp hàng không. ... 22
2.1.1. Tổng quan về công ty và cơ cấu tổ chức của công tỵ ... 22
2.1.2. thị trường của công ty ... 32
2.1.3. Tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. ... 34
2.1.4. Tình hình hoạt động marketing của doanh nghiệp. ... 39
2.2. Phân tích thực trạng thực hiện chiến lược xúc tiến hỗn hợp của công ty nhựa cao cấp hàng không. ... 43
2.2.1.Thực trạng của hoạt động xúc tiến hỗn hợp. ... 43
2.2.2. Kết quả của hoạt động xúc tiến hỗn hợp... 48
2.3.Một số đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của công tỵ ... 49
2.3.1. Những mặt mạnh của công tỵ... 49
2.4.2. Những mặt chưa làm đựơc. ... 50
2.3.3. Nguyên nhân của những việc chưa làm được. ... 52
Chương III ... 54
một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp. ... 54
3.1. Phân tích môi trường marketing và dự báo cơ hội kinh doanh sản phẩm nhựa của Công ty nhựa cao cấp hàng không. ... 54
3.1.1. Phân tích môi trường marketing. ... 54