Chƣơng 1 : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
2.3 Cạnh tranh giữa BIDV và các ngân hàng TMCP trên địa bàn TPHCM về cung cấp dịch
cung cấp dịch vụ NHĐT:
Hiện nay, dịch vụ NHĐT triển khai tại một số ngân hàng thƣơng mại cổ phần trên địa bàn TPHCM (tham khảo phụ lục 2 đính kèm luận văn này)
Tiện ích dịch vụ NHĐT của BIDV và các ngân hàng thƣơng mại cổ phần trên địa bàn thành phố hồ chí minh nhƣ sau:
Bảng 2.4: So sánh các tiện ích của dịch vụ NHĐT của BIDV và các ngân hàng thƣơng mại cổ phần trên địa bàn TPHCM
Chức năng BIDV VCB ACB TECHCOMBANK EAB
NGÂN HÀNG TRÊN MẠNG INTERNET
Kiểm tra số dƣ tài khoản, số dƣ
thẻ X X X X X
Xem và in giao dịch từng tháng X X X X X Cập nhật những thông tin về sản
phẩm mới nhất của ngân hàng X X X X X Tham khảo biểu phí, lãi suất tiết
kiệm, tỷ giá hối đoái X X X X Tham khảo thơng tin về giá chứng
khốn X
Tham khảo bảng giá vàng trực
tuyến của sàn giao dịch vàng X Đăng ký thẻ trên mạg X Đăng ký vay trên mạng X
Trả nợ vay X
Chuyển khoản từ tài khoản thẻ
Thanh tốn hàng hóa trực tuyến
trên mạng X X
Thanh tốn hóa đơn X X X X
Mua thẻ trả trƣớc và liệt kê giao
dịch mua thẻ trả trƣớc X
NGÂN HÀNG TẠI NHÀ
Tra cứu thông tin tài khoản (xem
số dƣ, liệt kê và in giao dịch) X X X Cạp nhật những thông tin mới
nhất về ngân hàng, tham khảo lãi suất tiết kiệm, tỷ giá hối đoái
X X X
Thanh toán hóa đơn (cƣớc phí
điện, nƣớc, điện thoại, internet…) X X X Chuyển khoản trên mạng X X X Chuyển đổi ngoại tệ từ tài khoản
thanh toán ngoại tệ sang tiền gửi thanh toán VND trong cùng hệ thống
X X
Hƣớng dẫn cài đặt miễn phí X
NGÂN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI
Kiểm tra số dƣ tiền gửi thanh toán X X X X Nghe 5 giao dịch phát sinh mới
nhất X X X X
Nghe thông tin về lãi suất, tỷ giá
hối đoái và giá chứng khoán X X X X Yêu cầu gửi bản fax liệt kê giao X X X
dịch, lãi suất tiết kiệm và tỷ giá hối đoán
Yêu cầu gửi bản fax giá chứng khoán, liệt kê giao dịch chứng khoán
X
NGÂN HÀNG QUA MẠNG DI ĐỘNG
Xem thông tin số dƣ tài khoản, số
dƣ thẻ X X X X X
Kiểm tra 5 giao dịch phát sinh
mới nhất X X X X
Nhận tin nhắn khi số dƣ tài khoản
thay đổi X X X X X
Xem thông tin về lãi suất, tỷ giá
hối đoái, giá chứng khoáng X X X X Thanh tốn hóa đơn (điện, nƣớc,
điện thoại…) X X X
Chuyển khoản trong hệ thống X X X Nhận tin nhắn thông báo kết quả
giao dịch chứng khoán X
Đăng ký làm thẻ X
Đăng ký vay tín chấp X Thanh tốn hàng hóa trực tuyến
trên mạng X
Mua thẻ trả trƣớc và liệt kê giao
dịch mua thẻ trả trƣớc X X
Nguồn: Tổng hợp thông tin từ các trang web của BIDV, VCB, ACB, TECHCOMABNK, EAB cập nhật đến ngày 31/12/2011
Qua bảng so sánh các tiện ích của dịch vụ NHĐT tại BIDV và các ngân hàng thƣơng mại trên địa bàn thành phố hồ chí minh cho ta thấy, dịch vụ NHĐT tại BIDV đã đƣợc triển khai, tuy nhiên chƣa đa dạng và phong phú, một số dịch vụ đã triển khai nhƣng tính năng, tiện ích còn hạn chế, gặp phải sự cạnh tranh rất quyết liệt từ các ngân hàng đã có kinh nghiệm về hoạt động bán lẻ đặc biệt là khối NHTMCP và NHTM nƣớc ngoài. Vì vậy, BIDV cần phải tập trung đầu tƣ nhiều hơn nữa và ngày càng phát triển nhiều tính năng của các dịch vụ NHĐT tại ngân hàng mình nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh với các ngân hàng bạn về dịch vụ NHĐT để khi nhắc đến dịch vụ NHĐT là khách hàng nghĩ ngay đến BIDV