CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ INTERNET BANKING
3.2. Giải phâp phât triển dịch vụ Internet Banking tại câc ngđn hăng TMCP
3.2.4. Xđy dựng, đăo tạo vă phât triển nguồn nhđn lực hợp lý cho Internet
Banking:
Nguồn lực con người lă điều kiện không thể thiếu cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. Ngay cả khi khoa học cơng nghệ phât triển, vai trị điều khiển, vận hănh mây móc thiết bị vẫn phải do con người thực hiện. Trong lĩnh vực tăi chính nói chung vă ngđn hăng nói riíng, nguồn lực con người ln được đưa lín hăng đầu. Cơng nghệ phât triển địi hỏi con người cũng phải có những chuyển biến cho phù hợp. Khi trình độ cơng nghệ vă những sản phẩm dịch vụ mới ra đời, đội ngũ cân bộ cơng nhđn viín của ngđn hăng cần được nđng cao năng lực, cả về trình độ quản lí vă trình độ nghiệp vụ để có thể đâp ứng được những u cầu ngăy căng cao của khâch hăng.
- Chính sâch đăo tạo nhđn lực: Câc ngđn hăng nín đưa ra kế hoạch đăo
tạo vă nđng cao trình độ của đội ngũ nhđn viín để có thể đâp ứng được những u cầu ngăy một khắt khe hơn trong q trình hiện đại hố vă hội nhập của ngănh ngđn hăng. Việc đăo tạo cân bộ quản lí, xđy dựng, thiết lập đội ngũ câc chun gia trong lĩnh vực ngđn hăng vă cơng nghệ thơng tin có năng lực quản trị cao vă khả năng điều hănh kinh doanh tốt nín được câc ngđn hăng TMCP chú trọng để có thể giúp ngđn hăng xđy dựng dịch vụ Internet Banking ngăy một tốt
hơn cả về chất lượng vă số lượng câc sản phẩm có thể phục vụ qua dịch vụ năy. Câc ngđn hăng nín tiến hănh câc buổi tập huấn, nđng cao tay nghề, trình độ nghiệp vụ cũng như cập nhật câc kĩ thuật vă công nghệ ngđn hăng hiện đại cho đội ngũ nhđn viín để xđy dựng một nguồn nhđn lực giỏi chun mơn, có khả năng tiếp cận, đâp ứng vă thích nghi tốt với việc xử lí câc nghiệp vụ thơng qua Internet Banking một câch nhanh chóng, chính xâc. Song song với q trình xđy dựng cơ sở hạ tầng cùng những tiền đề cho Internet Banking, câc ngđn hăng cũng cần tạo điều kiện cho đội ngũ nhđn viín lăm quen dần với những nghiệp vụ mang tính hiện đại. Đđy sẽ lă hướng đi đúng đắn vă phù hợp cho ngđn hăng khi đưa Internet Banking văo thực tế.
- Chính sâch thu hút nhđn tăi: Ngoăi việc quan tđm đến phât triển nguồn
nhđn lực vă đăo tạo nhđn viín nhữõng nghiệp vụ phù hợp với việc đổi mới của ngđn hăng, câc ngđn hăng cũng cần có câc chính sâch thu hút vă giữ chđn người có năng lực, đạo đức nhằm phục vụ việc điều hănh quản lí vă mở rộng hoạt động của ngđn hăng qua câc nghiệp vụ được cung cấp qua ngđn hăng điện tử.
- Đầu tư dăi hạn cho nguồn nhđn lực: Câc ngđn hăng TMCP Việt Nam
nín mở rộng hơn nữa câc chương trình hợp tâc với câc trường Đại học, Cao đẳng nhằm đăo tạo đội ngũ nhđn viín ngđn hăng trong tương lai khơng chỉ giỏi về lí thuyết mă cịn có khả năng thực hănh tốt câc nghiệp vụ khi tiếp cận với hệ thống vă công nghệ ngđn hăng hiện đại. Quâ trình đầu tư dăi hạn năy của ngđn hăng sẽ lă bước đi vững chắc trong tiến trình trẻ hố nguồn nhđn lực, tạo nền tảng cho quâ trình phât triển vă tiếp cận câc nghiệp vụ ngđn hăng hiện đại sau năy.